Первое клиентское бюро (ПКБ) — это профессиональная коллекторская организация (ПКО), действующая на территории Российской Федерации. Компания специализируется на взыскании просроченной задолженности по кредитным договорам, микрозаймам и иным финансовым обязательствам. В Волгограде у организации имеется представительство, которое принимает посетителей и ведет работу с должниками региона.

Юридический и фактический адрес в Волгограде

Согласно открытым данным справочников (2ГИС, Zoon, официальные реестры ПКО) и информации из интернета на , офис расположен по следующему адресу:

Примечание: В отдельных источниках встречается адрес «улица Рокоссовского, 32А», однако актуальным и наиболее часто встречающимся в актуальных справочниках (2ГИС, Zoon, реестр НАПКА) является именно дом 62 по улице Маршала Рокоссовского.

Контактные телефоны

Для связи с волгоградским офисом используются следующие номера. В соответствии с правилами безопасности, части цифр скрыты маской:

• Основной многоканальный: +7 (8442) -7—
• Мобильный / Горячая линия: +7 (902) -60-*-
• Дополнительный контактный номер: +7 (988) -29—*

Важно: Коллекторы имеют право звонить с федеральных номеров (8-800) или номеров других регионов, где расположены колл-центры головной организации (Москва, Санкт-Петербург и др.).

Режим работы

Офис в БЦ «ВолгоградСити» функционирует в стандартном деловом режиме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (возможен перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом, так как он может меняться в праздничные периоды или из-за санитарных норм.

Как добраться до офиса

Бизнес-центр «ВолгоградСити» (ул. Маршала Рокоссовского, 62) — известная ориентирная точка в Центральном районе города.

На общественном транспорте:

1. Автобусы: маршруты № , , * (остановка «Ул. Рокоссовского» или «ТЦ ВолгоградСити» — точные номера маршрутов уточняйте в навигаторе на день поездки).
2. Маршрутки: множество маршрутов проходит по проспекту Рокоссовского и ул. Жукова.
3. Трамваи: маршруты № * (остановка в шаговой доступности).

На личном авто:

От проспекта Рокоссовского свернуть на улицу Маршала Рокоссовского в сторону жилой застройки. У БЦ «ВолгоградСити» имеется платная парковка для посетителей и арендаторов.

Официальный статус и реестровые данные

Организация действует на основании записи в Государственном реестре профессиональных коллекторских организаций (ГРПКО) при Федеральной службе судебных приставов (ФССП России).

• Полное наименование: Национальное агентство взыскания (НАО) «Первое коллекторское бюро» / «Первое клиентское бюро»
• ИНН / ОГРН: * (доступны на сайте ФССП в реестре ПКО)
• Членство в СРО: Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)

Чем занимается компания

Деятельность ПКБ регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов граждан при взыскании задолженности». Основные направления:

• Взаимодействие с должниками по договорам банков (Сбербанк, Альфа-Банк, Т-Банк, Ренессанс Кредит и др.) и МФО.
• Предсудебное урегулирование: звонки, письма, личные встречи в офисе.
• Судебное взыскание: подготовка и подача исков, работа с исполнительными производствами.
• Продажа поручений по долгам (цессия) третьим лицам.

Права должника при общении с коллекторами

Зная адрес и телефоны бюро, важно помнить о своих правах, гарантированных 230-ФЗ:

1. Ограничение контактов: не более 1 звонка в сутки, 2 в неделю, 8 в месяц. Личные встречи — не чаще 1 раза в неделю.
2. Запрет угроз: запрещены психологическое давление, угрозы насилием, разглашение информации третьим лицам без согласия.
3. Работа в офисе: вы имеете право прийти в офис по адресу ул. Маршала Рокоссовского, 62 (21 этаж) для личного разговора, переговоров о реструктуризации или составления заявления о прекращении общения (после истечения 4 месяцев с момента просрочки).
4. Жалобы: на нарушения можно пожаловаться в ФССП (через Госуслуги или на сайте fssp.gov.ru), в Роспотребнадзор или в Прокуратуру.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Головной офис организации имеет единый портал для всех регионов:

• Сайт: pkb24.ru (или актуальный домен, указанный в реестре ФССП)
• Личный кабинет должника: позволяет узнать сумму долга, скачать расчет, предложить график платежей, оформить заявление о запрете контактов.
• Электронная почта для претензий: @pkb24;ru (точный адрес смотрите в разделе «Контакты» на официальном сайте).

Отзывы и репутация

На агрегаторах отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик) рейтинг волгоградского офиса формируется из отзывов. Основные темы:

• Позитивные: вежливые сотрудники, готовность пойти на встречу, реструктуризация долга без суда, удобное расположение офиса.
• Негативные: частые звонки (иногда превышающие нормы закона), звонки родственникам/работодателю (нарушение ст. 7 ФЗ-230), психологическое давление.

Совет: перед визитом в офис или разговором по телефону записывайте разговоры (законно по ст. 15 ФЗ-230 при уведомлении собеседника), фиксируйте время звонков и ФИО оператора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли не открывать дверь коллекторам, если они пришли домой?

Да, вы не обязаны впускать их в квартиру. Личные встречи допускаются только с вашего согласия и не чаще 1 раза в неделю. Лучше вызвать полицию, если они пытаются войти силой.

Как запретить звонки от ПКБ?

Напишите заявление в свободной форме (образец на сайте ФССП или ПКБ) и отправьте его почтой России с уведомлением о вручении на юрадрес компании или сдайте лично в офисе по адресу ул. Маршала Рокоссовского, 62 под роспись на своем экземпляре. Запрет вступает в силу через 4 месяца с момента просрочки.

Что делать, если долг уже продан коллекторам (цессия)?

Вы должны получить уведомление о уступке права требования. Проверьте законность цессии (наличие уведомления, соответствие суммы). Дальше ведете переговоры уже с новым кредитором (ПКБ).

---

Резюме

Первое клиентское бюро в Волгограде находится по адресу: г. Волгоград, ул. Маршала Рокоссовского, д. 62, БЦ «ВолгоградСити», 21 этаж. Это легальная коллекторская компания, входящая в реестр ФССП и члена НАПКА.

При возникновении долга перед банком, право требования по которому перешло к ПКБ, рекомендуется не игнорировать контакты, а:

1. Проверить законность перехода долга (цессии).
2. Изучить расчет суммы задолженности.
3. Связаться с офисом по телефонам +7 (8442) -7— или через личный кабинет на сайте для переговоров о погашении/реструктуризации.
4. При нарушении закона — фиксировать факты и писать жалобы в ФССП.

Информация актуальна на дату публикации: 09 марта 2026 года. Адреса и телефоны могут меняться, проверяйте их на официальном сайте pkb24.ru или в реестре ФССП перед визитом.