В России и в ряде стран СНГ существует единый номер 115‚ позволяющий гражданам быстро связаться с органами прокуратуры. На сегодняшний день под этим номером работает цифровой сервис‚ который объединяет телефонную горячую линию‚ электронный портал и мобильные приложения. В статье рассмотрим‚ как пользоваться этим сервисом‚ где находятся официальные сайты‚ какие услуги доступны онлайн и как правильно оформить обращение.

Что такое «115»?

Номер 115 – это бесплатный телефонный канал‚ открытый для всех граждан‚ желающих:

• сообщить о правонарушениях‚ в т.ч. о незаконных проверках со стороны государственных органов;
• получить консультацию по вопросам‚ связанным с деятельностью прокуратуры;
• подать жалобу или заявление в электронном виде.

Сервис работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю‚ и доступен в любой точке страны без ограничения по тарифу.

Официальный сайт прокуратуры (раздел 115)

Для подачи электронных обращений создан специальный раздел на официальных порталах прокуратуры. Ниже перечислены основные ресурсы:

1. Генеральная прокуратура Российской Федерации – https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/.
   
   На сайте можно оформить заявление через форму «Обращения граждан»‚ а также отслеживать статус уже поданных заявлений.
2. Прокуратура Московской области – https://mosgprf.gov.ru/.
   
   Раздел «Горячая линия 115» содержит контактные данные регионального call‑центра и онлайн‑чат.
3. Генеральная прокуратура Республики Казахстан – https://prokuratura.kz/.
   
   Сервис 115 в Казахстане также реализован в виде электронного портала‚ где можно подать обращение без визита в отделение.

Контактные данные (частично скрыты)

Ниже указаны основные контакты‚ которые могут пригодиться при работе с сервисом 115; Для защиты персональных данных часть номеров и адресов замаскирована символами .

• Генеральная прокуратура РФ (Москва):
  
  Адрес: г. Москва‚ ул. Новокузнецкая‚ д. ‚ стр. * (почтовый индекс 115184)
  
  Телефон: +7 (495) ‑‑* (справочная)
  
  Факс: +7 (495) *‑‑
• Call‑центр 115 (Республика Казахстан):
  
  Телефон: +7 (7) ‑‑ (бесплатный для всех регионов)
  
  Электронная почта: **@prokuratura.kz
• Московская областная прокуратура:
  
  Телефон горячей линии: 8 (495) ‑‑ (круглосуточно)
  
  Электронная почта: **@mosgprf.gov.ru

Как подать обращение через сайт 115

1. Перейдите на официальный портал выбранного органа (см. пункт «Официальный сайт» выше).
2. Найдите раздел «Обращения граждан» или «Горячая линия 115».
3. Заполните форму:
   • ФИО (можно указать только инициалы‚ если хотите сохранить анонимность);
   • Контактный телефон (частично скрытый‚ например +7 (495) ‑‑*);
   • Текст обращения – подробно опишите ситуацию‚ укажите дату‚ место и‚ если есть‚ номер протокола проверки.
4. Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите кнопку «Отправить».
5. После отправки вы получите регистрационный номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Мобильные приложения «Цифровая прокуратура»

Для удобства граждан разработаны официальные мобильные приложения‚ доступные в Google Play и App Store:

• «ГосПрокуратура» – позволяет подавать обращения‚ получать push‑уведомления о статусе и просматривать новости прокуратуры.
• «Prokuratura 115» – упрощённый клиент для звонков и чат‑поддержки.

Все приложения используют сквозную шифровку и соответствуют требованиям ФЗ‑152 «О персональных данных».

Цифровая трансформация органов прокуратуры

С 2020‑х годов прокуратура активно внедряет цифровые технологии:

• Электронный документооборот – все заявления и протоколы могут быть оформлены в электронном виде.
• Виртуальный музей и онлайн‑архив – исторические материалы доступны на сайте ГП РФ.
• Совместные конкурсы с МДЦ «Артек» – привлечение молодых специалистов в сферу правового контроля.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за подачу обращения через 115?

Нет. Услуга полностью бесплатна. Любой гражданин может подать заявление‚ не оплачивая никаких сборов.

Как узнать‚ что мое обращение принято?

После отправки вы получаете регистрационный номер и подтверждающее письмо на указанный e‑mail. Статус обращения можно проверить в личном кабинете на сайте.

Можно ли анонимно обратиться через 115?

Да. При заполнении формы можно указать только контактный телефон без ФИО. Однако анонимные обращения могут рассматриваться дольше из‑за необходимости уточнения данных.

Что делать‚ если я получил отказ от органов прокуратуры?

В случае отказа вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган или в суд. Об этом также можно сообщить по номеру 115.

Сервис 115 – это современный‚ удобный и бесплатный канал связи граждан с органами прокуратуры. Он объединяет телефонную горячую линию‚ электронный портал и мобильные приложения‚ позволяя быстро и эффективно сообщать о правонарушениях‚ получать консультации и следить за ходом рассмотрения своих обращений. Пользуйтесь официальными сайтами‚ сохраняйте регистрационный номер и будьте уверены‚ что ваш голос услышан.

Дата последнего обновления: