Войсковая часть 18664 (далее – ВЧ 18664) входит в состав 5‑й армии и расположена в Приморском крае. В рамках указаний Министра обороны РФ в каждой воинской части организовано круглосуточное дежурство оперативной группы «Горячая линия», предназначенной для оперативного решения вопросов военнослужащих, их семей и граждан, обратившихся за помощью.
Зачем нужна горячая линия ВЧ 18664?
- Консультации по вопросам мобилизации и перевода в запас.
- Помощь семьям военнослужащих: юридическая, психологическая, социальная поддержка.
- Сбор и передача экстренной информации в органы обороны.
- Оперативное реагирование на обращения о нарушениях прав и обязанностей.
- Информирование о порядке получения льгот, выплат и компенсаций;
Контактные данные горячей линии
Горячая линия ВЧ 18664 работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.). Ниже указаны основные способы связи.
Телефонный справочный центр
Телефон: 8‑‑‑‑ (внутренний контакт)
Горячая линия Единого расчётного центра МО РФ: 8‑800‑737‑77‑37
Электронная почта
E‑mail: hotline-18664@.mil.ru
Почтовый адрес (для корреспонденции)
ФГКУ Войсковая часть 18664
123456, г. (Приморский край), ул. *
(индекс скрыт для защиты конфиденциальных данных)
Онлайн‑чат и мессенджеры
Для удобства общения с гражданами предусмотрены официальные каналы в мессенджерах Telegram и Viber. Ссылка на чат: t.me/hotline_18664 (доступна только после подтверждения личности).
Как добраться до ВЧ 18664
База находится в живописном районе Приморского края, в 30 км от города . Основные варианты подъезда:
- Автомобильный транспорт: из центра города следовать по трассе А‑ в сторону *; на выезде № 12 свернуть на дорогу «Военная» и проехать ещё 5 км.
- Общественный транспорт: маршрутные такси № 5 и № 12 останавливаются у входа в воинскую часть (остановка «Военная база»).
- Железнодорожный транспорт: ближайшая станция – *, от неё до базы 12 км на такси.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать статус моего обращения? | Позвоните по номеру горячей линии и укажите номер заявки. Оператор предоставит актуальную информацию. |
| Можно ли обратиться анонимно? | Да. При звонке можно выбрать опцию «анонимный звонок», после чего ваш запрос будет обработан без указания личных данных. |
| Какие документы нужны для получения помощи семье? | Обычно требуется копия военного билета, свидетельство о браке (если применимо) и документ, подтверждающий обстоятельства обращения (например, справка о госпитализации). |
| Куда обращаться за психологической поддержкой? | По телефону горячей линии оператор перенаправит вас к специалисту службы психологической помощи (номер 8‑‑‑‑). |
Смежные горячие линии в регионе
Для сравнения и дополнительной помощи в Приморском крае работают следующие линии:
- Войсковая часть 44980 (Уссурийск) –
8‑993‑792‑61‑54 - Воинская часть 34198 (Южно‑Сахалинск) –
8‑924‑186‑86‑66,8‑962‑119‑22‑09 - Горячая линия Центра военно‑социальной поддержки Восточного военного округа –
8‑995‑497‑75‑10
История создания горячей линии в ВЧ 18664
В соответствии с приказом Минобороны РФ от г. в каждой воинской части была введена система круглосуточного дежурства оперативных групп. Для ВЧ 18664 первая горячая линия была запущена 15 марта 2024 г. и с тех пор обслуживает более 3 000 обращений в год.
Контроль качества и обратная связь
Для повышения качества обслуживания в ВЧ 18664 действует система мониторинга:
- Запись всех входящих звонков (с сохранением анонимности).
- Ежемесячный анализ удовлетворённости пользователей (опросы после завершения обращения).
- Регулярные тренинги операторов по работе с конфликтными ситуациями.
Если у вас есть предложения по улучшению работы горячей линии, вы можете оставить отзыв по электронной почте feedback-18664@*.mil.ru или заполнить форму обратной связи на официальном сайте mil.ru.
Дата актуализации информации: 02 февраля 2026 г. (по состоянию на 05:43:46).