Номер (8152) -5— — это один из самых востребованных телефонов для жителей Мурманска, пользующихся газом. По нему принимаются заявки от населения на ремонт газового оборудования. В этой статье подробно разберём, что это за служба, какие услуги она оказывает, как подать заявку и какие ещё контакты могут пригодиться абонентам АО «Мурманоблгаз».
Что за номер 25-31-10
Телефон (8152) -5— принадлежит АО «Мурманоблгаз» — специализированной организации, обслуживающей газовое оборудование в Мурманске и области. По этому номеру принимаются заявки от населения на:
- ремонт газового оборудования;
- замену газовых плит;
- техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ТО ВКГО).
Также заявку можно направить на электронную почту 253110@murmangas.ru. Обратите внимание: сообщения, не связанные с заявками на ремонт газового оборудования, на этот адрес не принимаются.
Как правильно подать заявку
При обращении по телефону или электронной почте необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- контактный номер телефона;
- вид работ (ремонт, замена, обслуживание);
- адрес проведения работ.
После отправки заявки с вами свяжется специалист компании, согласует дату и время проведения работ и назовёт точную стоимость. Предварительный прайс можно посмотреть на официальном сайте murmangas.ru.
Дополнительные способы подачи заявки:
- через кнопку «ПРИЁМ ЗАЯВОК» в официальной группе компании во «ВКонтакте»;
- лично в отделении АО «Мурманоблгаз» в часы приёма абонентов.
Контакты АО «Мурманоблгаз» в Мурманске
Адрес: г. Мурманск, пр. Кольский, д. 29
Время приёма абонентов (в т.ч. для заключения договора о ТО ВКГО):
- понедельник — среда: 08:30 – 16:00, обед 12:00 – 13:00;
- четверг: приёма нет;
- пятница: 08:30 – 14:30, обед 12:00 – 12:30.
Время приёма звонков:
- понедельник — четверг: 10:00 – 16:30, обед 12:00 – 13:00;
- пятница: 10:00 – 14:00, обед 12:00 – 12:30.
Полезные телефоны:
- Ремонт газового оборудования: (8152) -5—;
- Абонентский отдел: (8152) -5—, 7-908—35;
- Вопросы по задолженности: (8152) -5—;
- Заказ газовых баллонов: (8152) -3—, 7-911—39;
- Северный участок (ул. Халатина, 19): (8152) -3—;
- Аварийная газовая служба: 04, с мобильных телефонов — 104 (круглосуточно).
Контакты в других городах области
Кола
Адрес: ул. Комсомольская, д. 2. Абонентский отдел: (81553) —. Заказ баллонов и ремонт оборудования: (81553) —, 7-902-*—18.
Североморск
Адрес: ул. Колышкина, д. 15. Абонентский отдел: (81537) —. Ремонт газового оборудования: (81537) —.
Апатиты
Адрес: ул. Северная, 23а. Абонентский отдел: (81555) —, 6—. Ремонт оборудования: (81555) —. Заказ баллонов: (81555) —.
Кандалакша
Адрес: ул. Данилова, д. 17. Абонентский отдел: (81533) —, 7-911—78. Заказ баллонов и ремонт: (81533) —.
Другие населённые пункты
- Оленегорск — заказ баллонов: 7-953—56;
- Ревда, заказ баллонов: (81538) —;
- Ловозеро — заказ баллонов: (81538) —.
Договор о техническом обслуживании ВКГО — обязателен
С 1 сентября 2023 года вступила в силу статья 157.3 ЖК РФ, согласно которой газоснабжение предоставляется гражданам только при условии обязательного технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования. Всем собственникам и нанимателям жилых помещений газифицированных домов необходимо заключить договор о ТО ВКГО с АО «Мурманоблгаз».
Заключить договор можно двумя способами:
- По публичной оферте — распечатать, заполнить и подписать заявление о присоединении (образец на сайте murmangas.ru во вкладке «Договор о ТО ВКГО»), отсканировать или сфотографировать и направить в компанию;
- Лично — обратиться по адресу: пр. Кольский, д. 29, каб. 14.
Необходимые документы:
- заявка на заключение договора о ТО ВКГО (в соответствии с ПП РФ № 410);
- согласие на обработку персональных данных (152-ФЗ);
- договор о ТО ВКГО (по форме приказа Минстроя России № 388/пр от ).
Важно: уклонение от заключения договора влечёт административный штраф по ст. 9.23 КоАП РФ, а при отсутствии договора газоснабжение может быть приостановлено.
Замена газовой плиты: правила и ответственность
Правила пользования газом (ПП РФ № 410) категорически запрещают самостоятельную замену газового оборудования. Демонтаж и установку плиты может выполнять только специализированная организация. Услуга оплачивается отдельно от ТО ВКГО.
За нарушения предусмотрена ответственность:
- самовольное подключение к газу — штраф от 10 до 15 тысяч рублей (ст. 7.19 КоАП РФ);
- перемещение плиты без согласования, штраф от 1 до 1,5 тысяч рублей (ст. 7.21 КоАП РФ);
- эксплуатация плиты с истёкшим сроком службы без диагностики — штраф от 1 до 5 тысяч рублей (ст. 9.23 КоАП РФ) и возможное отключение газа.
Срок службы газовой плиты указан в её техническом паспорте и обычно составляет от 10 до 15 лет.
Оплата и передача показаний
С квитанций за март 2026 года оплату за газ необходимо производить до 15 числа месяца, следующего за расчётным периодом.
Передать показания счётчика можно:
- через сайт АО «МРИВЦ» mrivc.ru (по 25 число, указав лицевой счёт);
- SMS-сообщением на номер 7-903-*—07 в формате: id счётчика, пробел — показание (например: 1234567 876);
- при оплате квитанций в банках;
- в отделениях Почты России;
- в мобильном приложении «Госуслуги.Дом».
Осторожно, мошенники!
АО «Мурманоблгаз» предупреждает о новых схемах обмана:
- мошенники звонят под предлогом заключения договора на ТО ВКГО/ВДГО и направляют жертву на фишинговый сайт, где выманивают коды из СМС;
- аферисты рассылают сообщения и совершают видеозвонки в WhatsApp и Telegram от имени компании.
Помните: АО «Мурманоблгаз» не обзванивает население по вопросам заключения договоров и не пишет в мессенджерах. Вся официальная информация размещается на сайте murmangas.ru и в группе «ВКонтакте»; «Безопасных счетов» не существует — никому не сообщайте СМС-коды, номера карт и CVV.
Если запахло газом
При запахе газа немедленно звоните:
- 04, со стационарного телефона;
- 104 — с мобильного телефона;
- 112 — единый номер экстренных служб.
Аварийная служба работает круглосуточно. Не включайте электроприборы, не пользуйтесь открытым огнём, проветрите помещение и дождитесь специалистов.
Телефон (8152) -5—, главный канал связи жителей Мурманска с газовой службой по вопросам ремонта и обслуживания оборудования. Сохраните его вместе с номером аварийной службы 104, своевременно заключайте договор о ТО ВКГО и будьте бдительны — не становитесь жертвой мошенников.