Данная статья содержит сводную информацию о деятельности 384 военного следственного отдела Следственного комитета РФ военно-следственного управления Центрального военного округа, расположенного в г. Казани. Материал подготовлен на основе открытых данных справочников (Зоон, 2ГИС, Яндекс.Карты, Справка.ру) и официального сайта ГВСУ СК РФ по ЦВО. Персональные данные (конкретные номера телефонов, фамилии в отзывах) частично скрыты в соответствии с правилами конфиденциальности.
Общая информация и реквизиты
Полное наименование
384 военный следственный отдел Следственного комитета РФ военно-следственного управления Центрального военного округа.
Адрес местонахождения
Республика Татарстан, г. Казань, улица Островского, д. 20 (2 этаж).
Район: Вахитовский. Ближайшая станция метро: «Площадь Тукая».
Примечание: В некоторых справочниках также встречаются исторические или альтернативные адреса на улицах Кремлёвской, Тази Гиззата, Лево-Булачной, Парижской Коммуны, Сибгата Хакима, однако основным актуальным адресом приема граждан и работы канцелярии является ул. Островского, 20.
Контактные телефоны (маскировано)
- Справочный / Канцелярия: +7 (843) -92— (по разным источникам: 15-12, 13-08, 13-65)
- Единая горячая линия ГВСУ СК РФ по ЦВО (для участников СВО, мобилизованных и семей): 8 (495) -93-63-74 (круглосуточно).
Часы работы организации (режим приема посетителей и работы канцелярии)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00
- Перерыв: 13:00 – 15:00
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Время указано по московскому времени (UTC+3). Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность режима по телефону.
Ключевой вопрос: Через сколько забирают письма и как работает почтовый обмен
Пользователи часто задают вопрос: «Через сколько забирают письма?» или «Как часто курьер ходит в почтовое отделение?». Важно различать два процесса: физический забор корреспонденции из почтового ящика/отделения и юридические сроки рассмотрения обращений.
Физический забор входящей корреспонденции
В государственных органах, включая военные следственные органы, забор почты из почтового отделения связи (или из внутреннего почтового ящика ведомства) осуществляется ежедневно в рабочие дни в течение рабочих часов (обычно утром, до 10:00–11:00, либо в первой половине дня).
- Частота: Раз в день (в рабочие дни: Пн–Пт).
- В выходные и праздничные дни: Почта не забирается, не регистрируется и не раздается по исполнителям.
- Срок вступления в работу: Письмо, доставленное почтой России в почтовое отделение, обслуживающее ведомство (обычно это отделение по индексу 420111 или ведомственное почтовое отделение), попадет на регистрацию в канцелярию 384 ВСО в следующий рабочий день после доставки (если доставка была до забора) или через день (если доставка была после забора/в пятницу вечером).
Юридические сроки регистрации и ответа (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»)
С момента физического получения письма в канцелярией отсчитываются законные сроки:
- Регистрация входящего документа: Не позднее 3 рабочих дней со дня поступления.
- Срок рассмотрения и ответа по существу: 30 календарных дней со дня регистрации.
- Продление срока: До 30 дополнительных календарных дней (всего до 60 дней) при сложности вопроса с уведомлением заявителя.
Альтернативные способы доставки (быстрее и надежнее)
- Интернет-приемная ГВСУ СК РФ по ЦВО (официальный сайт gvsu.gov.ru): Обращение регистрируется мгновенно, сроки ответа те же (30 дней), но исключается риск потери почты и задержек доставки.
- Личный прием в канцелярии: В часы работы (Пн-Пт 09:00–13:00 / 15:00–19:00) можно сдать обращение под роспись во входящем журнале (получить вторую копию с отметкой о принятии).
- Электронная почта / Факс: Реквизиты для направления сканов/факсов лучше уточнять по телефону канцелярии, так как они могут не публиковаться в открытом доступе из соображений информационной безопасности.
Прием граждан руководством отдела
Согласно данным официального сайта ГВСУ СК РФ по ЦВО (раздел «Контакты»), прием граждан в ведомстве организован по графику:
| Должностное лицо | День недели | Время приема |
|---|---|---|
| Руководитель ВСУ СК РФ по ЦВО | Вторник | 15:00 – 19:00 |
| Первый заместитель руководителя | Четверг | 15:00 – 19:00 |
| Заместитель руководителя | Среда | 15:00 – 19:00 |
| Руководитель отдела кадров | Пятница | 09:00 – 13:00 |
В остальное время прием посетителей осуществляется дежурным по военному следственному управлению. Для приема в 384 ВСО по конкретному производству необходимо заранее согласовать встречу с следователем или через канцелярию.
Отзывы и репутация (обобщение)
На агрегаторах (Зоон, Яндекс.Карты, 2ГИС) рейтинг организации составляет в среднем 2.3 – 3.0 из 5.0 (на небольшом количестве оценок).
- Позитивные моменты: Отмечается профессионализм и компетентность отдельных сотрудников, объективность разбора проблем, оперативная консультация (отзыв от на Яндекс.Картах).
- Негативные моменты: Жалобы на трудоемкость дозвониться по телефону, длительное ожидание ответа, случаи несвоевременного информирования заинтересованных лиц о ходе дела (отзыв Е*а от на Зоон: «Второй месяц звоню… дело по мужу отправили им, а мне говорят, что такого дела нет»).
Рекомендация: При сложностях с телефонной связью используйте официальную интернет-приемную ГВСУ СК РФ по ЦВО или личный визит в канцелярию для получения справки о движении дела.
Как добраться (Транспортная доступность)
- Метро: Станция «Площадь Тукая» — выход в сторону ул. Баумана / ул. Островского, далее пешком ~5-7 минут.
- Общественный транспорт: Остановка «Ул. Островского» или «Пл. Тукая» (автобусы, троллейбусы, трамваи, маршрутки).
- Авто: Парковка в центре города ограничена (платная зона). Рекомендуется использовать парковки в шаговой доступности или общественный транспорт.
Важные уточнения и предупреждения
- Неофициальные источники: Данная статья основана на данных открытых справочников (Zoon, 2GIS, Яндекс, Spravka.ru), которые могут содержать устаревшую информацию. Официальным источником является сайт gvsu.gov.ru.
- Персональные данные: Фамилии следователей, их прямые рабочие телефоны и номера кабинетов не публикуются в открытых справочниках в целях безопасности. Связаться с конкретным следователем можно только через канцелярию или по контактам, указанным в процессуальных документах (постановлении о возбуждении, извещении и т.д.).
- Юридический адрес: Юридический адрес ведомства (ОГРН 1157746291878) указан как г. Москва, проезд Аэропорта, д. 8, стр. 4, однако фактическое место работы 384 ВСО — г. Казань, ул. Островского, 20.
Информация актуальна на . Перед обращением или визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте ГВСУ СК РФ по ЦВО или по телефону канцелярии.