Управление по охране прав потребителей (УПОП) – это государственная структура, отвечающая за
защиту интересов граждан в сфере потребительских отношений, контроль за качеством товаров и
услуг, а также за соблюдением законодательства в этой области. Один из филиалов УПОП расположен
по адресу ул. Оганова, 22б в городе Санкт‑Петербург.
Основные задачи управления
- Контроль за соблюдением прав потребителей.
- Проведение проверок качества товаров и услуг.
- Разрешение споров между потребителями и продавцами.
- Информирование населения о правах и обязанностях в сфере потребления.
- Подготовка рекомендаций и методических материалов для организаций.
Контактные данные
Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Оганова, 22б, офис 3
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Телефон: +7 (812) ‑‑*
Электронная почта: upop-oganova@example.com
Сайт: https://upop-oganova.spb.ru
Ключевые сотрудники
- Иванов Сергей Петрович – директор управления. Тел.: +7 (812) ‑‑*
- Петрова Анна Владимировна – главный специалист по защите прав потребителей. Тел.: +7 (812) ‑‑*
- Смирнов Алексей Николаевич – руководитель отдела проверок. Тел.: +7 (812) ‑‑*
Услуги, предоставляемые в филиале Оганова, 22б
Приём заявлений от потребителей
Граждане могут подать заявление в письменной форме, через электронную почту или
через онлайн‑форму на официальном сайте. Приём заявлений осуществляется в течение
рабочего дня, а рассмотрение – в течение 30 календарных дней.
Проведение проверок
По заявлению потребителя или в рамках плановых проверок специалисты управления
проводят инспекции торговых точек, сервисных центров и производственных площадок.
По результатам проверок составляются акты с рекомендациями и, при необходимости,
предписаниями о прекращении нарушений.
Консультации и разъяснения
В филиале работают консультанты, готовые ответить на вопросы граждан по телефону,
в личном приёме или онлайн‑чатам. Консультации бесплатны и проводятся в часы приёма
посетителей.
Образовательные мероприятия
Регулярно проводятся семинары, вебинары и открытые лекции для населения:
- «Как правильно оформить жалобу» – раз в месяц.
- «Права потребителя в сфере онлайн‑торговли» – раз в квартал.
- «Контроль качества продуктов питания» – два раза в год.
Как подать заявление
Для подачи заявления необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Собрать доказательства нарушения (чек, договор, фотографии, скриншоты).
- Заполнить форму заявления на сайте https://upop-oganova.spb.ru/complaint или написать письмо на электронную почту.
- Приложить копии документов и отправить их в отдел по работе с обращениями.
- Получить подтверждение о приёме заявления (номер обращения).
- Ожидать рассмотрения и, при необходимости, предоставить дополнительные сведения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Ответ: По закону срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Вопрос: Нужно ли платить за подачу заявления?
Ответ: Нет, услуги УПОП оказываются бесплатно для граждан.
Вопрос: Можно ли подать заявление анонимно?
Ответ: Да, но в таком случае возможности по уточнению деталей и получению обратной связи ограничены.
Отзывы граждан
Ниже представлены некоторые анонимные отзывы, полученные от посетителей филиала:
- «Быстро помогли решить проблему с некачественным товаром, получили компенсацию в течение недели».
- «Консультация была понятной, сотрудники вежливые и профессиональные»;
- «Благодарю за проведение проверки в магазине, после чего продавец исправил нарушения».
Карта проезда
Посмотреть расположение на карте Яндекс.Карты
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете связаться с нами по телефону
+7 (812) ‑‑* или написать на электронную почту
upop-oganova@example.com. Мы готовы помочь вам защитить ваши права!