С 29 сентября 2022 г․ Министерство обороны России открыло круглосуточный многоканальный телефонный сервис — так называемую «горячую линию» — специально для близких и родственников мобилизованных граждан․ Сервис позволяет быстро получить информацию о месте нахождения военнослужащего, уточнить детали частичной мобилизации и задать вопросы, связанные с процессом призыва․
Номера телефонов горячей линии
- 8 (800) -00‑77‑ — основной бесплатный номер (тариф «звонок в любую сеть России»)․
- 8 (495) -98‑43‑ — городской номер для звонков из Москвы и Московской области․
- 8 (495) -98‑34‑* — альтернативный городской номер․
Все три номера работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней․ При звонке оператор уточнит фамилию, имя, дату рождения мобилизованного и запросит ваш контактный телефон для обратной связи․
Кому предназначена горячая линия?
Сервис предназначен для:
- Супругов, родителей, детей и других близких родственников мобилизованных․
- Лиц, которым необходимо уточнить, в какой воинской части или пункте сбора находится их близкий․
- Тех, кто хочет получить разъяснения по вопросам частичной мобилизации, отчисления из списка призывников, а также о правах и обязанностях военнослужащих․
Какие вопросы можно задать оператору?
- Где сейчас находится мобилизованный (пункт сбора, воинская часть, место прохождения медицинского осмотра)․
- Какие документы необходимо предоставить для получения справки о мобилизации․
- Как оформить временное освобождение от службы (по состоянию здоровья, учебе, уходу за детьми и т․п․)․
- Какие льготы и выплаты полагаются родственникам в период службы․
- Как сообщить о нарушениях, связанных с условиями содержания, недостачей обмундирования и т․д․ (оператор перенаправит ваш запрос в соответствующий отдел)․
Как правильно подготовиться к звонку?
Чтобы оператор смог быстро и точно ответить на ваш запрос, подготовьте следующую информацию:
- Полное ФИО мобилизованного (можно указать только фамилию и инициалы, если хотите скрыть данные)․
- Дата рождения (или хотя бы год рождения)․
- Номер призывного билета или ИИН (если известен)․
- Ваш контактный телефон (для возможного обратного звонка)․
- Краткое описание вопроса (чем конкретнее, тем быстрее получите ответ)․
Адреса региональных центров поддержки (маскируем)
В некоторых регионах работают дополнительные пункты приёма запросов․ Пример адреса одного из таких центров:
г․ Екатеринбург, ул․ Карла Либкнехта, , 620, телефон: 8 (343) ‑‑
Если в вашем регионе есть аналогичный центр, уточнить его адрес и телефон можно через официальный сайт Минобороны РФ или по вышеуказанным горячим линиям․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит звонок?
Звонок на бесплатный номер 8 (800) -00‑77‑ бесплатный из любой сети России․ На городские номера 8 (495) -98‑‑ и 8 (495) -98‑34‑ стоимость определяется тарифом вашего оператора․
Можно ли получить информацию о мобилизованном без его согласия?
Оператор может предоставить только ту информацию, которая не нарушает закон о защите персональных данных․ Обычно это подтверждение факта мобилизации и место нахождения, но детали (например, точный номер части) могут потребовать согласия самого военнослужащего․
Как сообщить о нарушениях в части?
При звонке вы можете попросить перенаправить ваш запрос в отдел по работе с жалобами․ Оператор зафиксирует ваш контакт и передаст информацию в соответствующее подразделение Минобороны․
Работает ли горячая линия за пределами России?
Да, номер 8 (800) -00‑77‑ доступен из любой страны, однако звонок может тарифицироваться как международный в зависимости от вашего оператора․
Контактные данные (частично скрыты)
Если вам нужна письменная информация, вы можете написать на электронную почту:
support*@minoborony․ru
Или отправить запрос через форму обратной связи на официальном сайте Минобороны РФ (раздел «Горячая линия для родственников»)․
Горячая линия Минобороны РФ, это важный канал связи, позволяющий родственникам мобилизованных граждан получать актуальную информацию и поддержку в сложный период․ Сервис работает круглосуточно, бесплатно (по номеру 8‑800‑100‑77‑) и доступен как по телефону, так и через электронные каналы связи․ Не стесняйтесь обращаться — ваша вовлечённость помогает быстрее решать возникающие вопросы и обеспечивает прозрачность процесса мобилизации․
Информация актуальна на г․ (08:27:40)․ Все данные проверены на официальных источниках Министерства обороны РФ․