Абакан — столица Республики Хакасия, город с развитой инфраструктурой жилищно-коммунального хозяйства. Для оперативного решения проблем, связанных с водоснабжением, отоплением, электричеством и другими коммунальными услугами, в городе работают диспетчерские и аварийные службы. В этой статье мы подробно расскажем, как они устроены, куда обращаться и какие телефоны стоит держать под рукой.
Что такое диспетчерская служба ЖКХ
Диспетчерская служба, это единая точка приёма обращений жителей по вопросам ЖКХ. Именно сюда следует звонить в первую очередь, если:
- прорвало трубу или произошла утечка воды;
- отключили отопление, горячую или холодную воду;
- возникли проблемы с электроснабжением в подъезде;
- неисправен лифт;
- засорилась канализация;
- обнаружены неисправности кровли, подвальных помещений.
Диспетчер фиксирует заявку, присваивает ей номер и передаёт информацию аварийной бригаде или профильному специалисту управляющей компании.
Единая дежурно-диспетчерская служба Абакана
В Абакане действует Единая дежурная диспетчерская служба города, куда можно обратиться по короткому номеру:
- ЕДДС города Абакана: 004 (с городского телефона);
- Дежурный аварийно-спасательной службы: 23-**-61.
Служба работает круглосуточно и координирует действия коммунальных служб при чрезвычайных ситуациях.
Диспетчерские службы управляющих компаний
Большинство многоквартирных домов Абакана обслуживается управляющими компаниями, у каждой из которых есть собственная аварийно-диспетчерская служба.
ООО УЖК «Саянэнергосервис»
- Адрес: г. Абакан, ул. Торосова, 12, корпус 2;
- Телефон: 8 (3902) -3—02;
- Приёмная руководителя: 8-962-800—86, 8-962-800-**-87;
- Сайт: uk-saes.ru.
УЖК «Эксплуатация»
- Адрес эксплуатационного участка: г; Абакан, ул. Торосова, 7А, 86Н;
- График работы: с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:30 до 13:30;
- Выходные: суббота и воскресенье;
- Диспетчерская служба: работает круглосуточно.
Аварийно-диспетчерская служба (Сиб-Инфо)
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (3902) -4—69;
- Бухгалтерия: 23—10;
- Паспортный стол: 23-**-84;
- Адрес: 655017, г. Абакан.
Как правильно оставить заявку
- Позвоните в диспетчерскую службу вашей управляющей компании или в ЕДДС по номеру 004.
- Назовите точный адрес, улицу, номер дома, подъезд и квартиру.
- Опишите проблему максимально конкретно: что произошло, когда обнаружили, есть ли угроза жизни или имуществу.
- Запишите номер заявки и фамилию диспетчера, это пригодится при контроле исполнения.
- Уточните сроки прибытия аварийной бригады.
Сроки устранения аварий
Согласно нормативам, аварийные бригады обязаны прибыть на место незамедлительно при угрозе жизни и здоровью людей. Устранение аварий на инженерных сетях должно производиться в кратчайшие сроки, а при невозможности быстрого ремонта жители должны быть уведомлены о причинах и сроках восстановления услуги.
Полезные советы жителям Абакана
- Сохраните телефоны диспетчерской службы вашей УК в телефоне и на видном месте дома.
- Если управляющая компания не реагирует на заявку, обращайтесь в ЕДДС (004) или в Государственную жилищную инспекцию Хакасии.
- Многие управляющие компании принимают заявки через сайты и мобильные приложения — это удобно и позволяет отслеживать статус обращения.
- При массовых отключениях следите за официальными сообщениями администрации города.
Диспетчерские службы ЖКХ Абакана — это первый и главный инструмент жителей для решения коммунальных проблем. Круглосуточная работа аварийных служб, единый номер 004 и диспетчерские управляющих компаний обеспечивают оперативное реагирование на любые нештатные ситуации. Зная, куда звонить и как правильно оформить заявку, вы сможете быстро добиться устранения неисправности и защитить свои права как потребителя коммунальных услуг;