Абонентская служба – это основной канал связи потребителей с газовым предприятием. Здесь вы можете получить информацию о подключении, оплате, техническом обслуживании, а также оформить заявку на ремонт или замену оборудования.
Основные задачи абонентской службы
- Приём заявок от физических и юридических лиц.
- Консультации по вопросам подключения, тарифов и расчётов.
- Оформление договоров и изменение условий поставки газа.
- Контроль за выполнением работ по ремонту и обслуживанию газовых сетей.
- Ведение личного кабинета абонента и поддержка онлайн‑сервисов.
Контактные данные
Главный офис (АО «Волгоградгоргаз»)
г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 38, 400005
Тел.: +7 (8442) ‑‑*
Тел.: +7 (8442) ‑‑*
Тел.: +7 (8442) ‑‑*
Электронная почта: info@volgogradgaz.ru (может быть скрыта в публичных источниках).
Региональные энергосбытовые службы (РЭС)
| Район | Адрес | Телефон приёма заявок | Телефон приёма абонентов |
|---|---|---|---|
| Ворошиловский, Советский | 400054, г. Волгоград, ул. Чигиринская, 32 | +7 (8442) -5‑30‑82 | +7 (8442) -5‑30‑75 |
| Центральный, Дзержинский | 400048, г. Волгоград, ул. Лесогорская, 80 | +7 (8442) -5‑80‑21 | +7 (8442) -5‑80‑27 |
| Тракторозаводской, Краснооктябрьский | 400040, г. Волгоград, ул. Поддубного, 35 | +7 (8442) -3‑65‑89 | +7 (8442) -3‑66‑59 |
| Кировский, Красноармейский | 400057, г. Волгоград, ул. Травяная, 1А | +7 (8442) -5‑02‑83 | +7 (8442) -5‑00‑43 |
| Светлоярский район | 404171, р.п. Светлый Яр, ул. Советская, 63 | +7 (84477) -‑91‑43 | — |
Отделы в центральном офисе (приём абонентов)
Пн‑пт: 08:30 – 17:30 (ср – 20:00, пт – 16:30).
Каждая 3‑я суббота месяца: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:18).
- Приёмная генерального директора – тел.: +7 (8442) -4‑89‑00
- Приёмная заместителя генерального директора – главного инженера – тел.: +7 (8442) -4‑88‑63
- Канцелярия – тел.: +7 (8442) -4‑88‑50
- Бухгалтерия – тел.: +7 (8442) -4‑89‑46
- ПТО – тел.: +7 (8442) -4‑88‑83
- Отдел по работе с персоналом – тел.: +7 (8442) -4‑88‑95
- Служба «Единое окно» – тел.: +7 (8442) -4‑88‑88
- Аварийная служба газа – 04 104 (круглосуточно)
- Единый бесплатный федеральный номер – ###-###-####
Как записаться на приём в абонентский отдел
- Позвонить в Контакт‑центр по телефону 8 (8442) -4‑04‑34 и уточнить свободные окна.
- Оформить заявку через личный кабинет на сайте 34gaz.ru (раздел «Запись абонентов на приём»).
- При личном визите взять с собой паспорт и, если есть, договор на газоснабжение.
График работы абонентских пунктов в области
Все пункты принимают абонентов в следующие часы (за исключением выходных):
- Пн, Вт, Чт – 09:30 – 17:30
- Ср – 09:30 – 20:00
- Пт – 09:30 – 16:30
- Каждая 3‑я суббота месяца – 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:18)
Онлайн‑сервисы для абонентов
- Личный кабинет – возможность просматривать показания счётчиков, оплачивать услуги, подавать заявки на ремонт.
- Мобильное приложение «Газпром газораспределение» – быстрый доступ к тарифам и истории платежей.
- Служба поддержки в мессенджерах (Telegram, Viber) – ответы в режиме реального времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сообщить о газовой аварии?
Немедленно звоните в аварийную службу газа по номеру 04 104 или в федеральный бесплатный номер ###-###-####. Оператор уточнит место происшествия и направит бригаду.
Какие документы нужны для подключения нового газа?
Для физических лиц – паспорт, СНИЛС и согласие собственника помещения. Для юридических лиц – устав, ИНН, ОГРН, договор аренды (если помещение не в собственности).
Как изменить тарифный план?
Обратитесь в абонентскую службу (тел.: 8 (8442) -4‑04‑34) или подайте заявку через личный кабинет. Сотрудник уточнит текущие условия и предложит оптимальный тариф.
Что делать, если счётчик показывает нулевые показания?
Сначала проверьте, правильно ли установлен датчик. Если проблема сохраняется – вызовите мастера через абонентскую службу. Не пытайтесь самостоятельно разбирать счётчик.
Как оформить рассрочку по оплате газа?
Подача заявки на рассрочку производится в отделе бухгалтерии (тел.: +7 (8442) -4‑89‑46) после предоставления справки о доходах.
Контактные телефоны «на всякий случай»
- Аварийная служба газа – 04 104 (круглосуточно).
- Единый федеральный номер – ###-###-####.
- Контакт‑центр – 8 (8442) -4‑04‑34.
- Отдел «Единое окно» – +7 (8442) -4‑88‑88.
Абонентская служба «Горгаз» Волгоград обеспечивает круглосуточную поддержку потребителей, помогает решить любые вопросы, связанные с газоснабжением, и гарантирует безопасную работу газовых сетей в городе и пригородных районах. Пользуйтесь официальными телефонами, онлайн‑сервисами и записывайтесь на приём заранее, чтобы получить квалифицированную помощь без лишних ожиданий.