Абонентский отдел – это место, где каждый житель Бийска может решить вопросы,
связанные с оплатой, подключением и обслуживанием водоснабжения․ Ниже собраны
все необходимые сведения: где находится отдел, как с ним связаться, какие услуги
предоставляются и как оформить заявку․

Адрес и расположение

Главный офис «Водоканала» находится по адресу:

Контактные данные

Режим работы абонентского отдела

Для срочных вопросов (перебои в водоснабжении, аварийные ситуации) работает
круглосуточная диспетчерская служба․ Номера диспетчеров указаны выше․

Какие услуги предоставляет абонентский отдел?

• Регистрация новых абонентов и подключение к системе водоснабжения;
• Снятие показаний счетчиков и передача данных в бухгалтерию;
• Оплата за потребленную воду (наличный и безналичный расчёт);
• Выдача справок о задолженности и отсутствии задолженности;
• Консультации по вопросам тарифов и льгот;
• Оформление заявок на замену или ремонт счётчиков;
• Приём жалоб и предложений от населения․

Как подать заявку или задать вопрос?

1. Лично в отделе: зайдите по указанному адресу в рабочее время, возьмите
   бланк заявки у администратора и заполните его․
2. По телефону: позвоните по номеру +7 (3854) ‑‑*,
   уточните нужный вопрос и оператор оформит заявку в системе․
3. Через сайт: на официальном портале www․biyskvodokanal․ru
   в разделе «Электронные услуги» можно отправить заявку онлайн, загрузив скан
   или фото необходимых документов․
4. Электронной почтой: отправьте письмо на info*@biygobiysk22․ru
   с темой «Заявка в абонентский отдел» и приложите копию паспорта и договор․

Как добраться до абонентского отдела

Самый удобный способ – общественный транспорт:

• Маршрутный автобус № 12 «Центр‑Бийск» – остановка «Волочаевская» (5 минут пешком)․
• Маршрутный автобус № 7 «Техникум‑Парк» – остановка «Волочаевская» (2 минуты ходьбы)․

Если вы едете на личном автомобиле, используйте навигацию и введите адрес
Волочаевская улица, 1/1․ На территории есть бесплатная парковка для
посетителей․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро происходит подключение нового абонента?

В среднем от подачи заявки до начала поставки воды – 7‑10 рабочих дней․
Срок может сократиться, если все документы предоставлены полностью․

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да․ На сайте www․biyskvodokанал․ru
доступен раздел «Оплата онлайн» через банковские карты и электронные кошельки․

Что делать при утечке воды?

Немедленно звоните в круглосуточную диспетчерскую службу по телефону
+7 (3854) ‑‑*․ Оператор направит аварийную бригаду
в течение 30‑60 минут․

Как получить справку об отсутствии задолженности?

Справку можно получить в абонентском отделе за один рабочий день,
предъявив паспорт и номер лицевого счёта․ Также справка может быть
выслана на электронную почту по запросу․

Контактная информация в цифрах

Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на дату
․ Все контактные данные проверены, однако рекомендуется уточнять
информацию непосредственно в абонентском отделе․