Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» обслуживает жителей городского округа Ялта через несколько структурных подразделений, включая Ялтинский РЭС (районные электрические сети) и Ялтинское РОЭ (районный отдел энергосбыта). В этой статье собрана актуальная информация о том, как связаться с абонентским отделом и другими службами предприятия.
Важно: изменение телефонных номеров
В связи с заменой оборудования в телефонных сетях АО «Крымтелеком» с 1 мая в Ялтинских структурных подразделениях ГУП РК «Крымэнерго» изменился ряд телефонных номеров. Жителям Ялты рекомендуется использовать новые номера, указанные ниже.
Абонентский отдел Ялтинского РЭС и РОЭ
Абонентский отдел занимается вопросами расчётов за электроэнергию, сверкой платежей и обслуживанием потребителей:
- Абонентский отдел Ялтинского РЭС, сверка расчётов: 7 (3654) -3—33 (новый номер; старый — 7 (3654) -2—33)
- Абонентский отдел Ялтинского РОЭ, сверка расчётов: 7 (3654) -3—33
- Сверка льгот: 7 (3654) -3—50
- Расчётный отдел для юридических лиц: 7 (3654) -3—71
- Договорной отдел Ялтинского РОЭ: 7 (3654) -3—24
Центр обслуживания потребителей г. Ялты
- Центр обслуживания потребителей: 7 (3654) -3—80
- Отдел обслуживания потребителей (технологическое присоединение к электрическим сетям): 7 (3654) -3—85
Другие службы Ялтинского РЭС
- Приёмная Ялтинского РЭС: 7 (3654) -3—14
- Оперативно-диспетчерская служба: 7 (3654) -3—91
- Бригада по обслуживанию потребителей: 7 (3654) -3—24
- Приёмная Ялтинского РОЭ: 7 (3654) -3—43
Круглосуточная «горячая линия»
По вопросам отключения и нарушения качества электроэнергии работает круглосуточная «горячая линия»:
- 8 800 506—12 — для звонков с мобильного телефона;
- 0 800 506—12 — для звонков со стационарного телефона;
- 7 978 993-**-51 — номер для приёма SMS об аварийном отключении электроэнергии (в сообщении необходимо указать ФИО, полный адрес — район, населённый пункт, улицу, номер дома — и краткое описание ситуации).
Дополнительный номер по вопросам отключения электроэнергии: 8 800 777—71 (с мобильного), 0 800 777—71 (со стационарного).
Дополнительный многоканальный номер
Для приёма звонков по широкому кругу вопросов действует многоканальный номер: 7 (3652) -93—93 (с мобильного) и (3652) -93—93 (со стационарного). По нему можно:
- передать показания приборов учёта;
- уточнить информацию по тарифам и счетам за электроэнергию;
- узнать об отключении за задолженность и переходе на прямые расчёты;
- решить вопросы коммерческого учёта электроэнергии;
- оформить технологическое присоединение и вынос электрических сетей;
- заявить об опломбировке или замене приборов учёта.
Адрес предприятия
Головной офис ГУП РК «Крымэнерго» расположен по адресу: г. Симферополь, ул. Киевская, д. 74/*. Официальный сайт предприятия — crimea-energy.ru, где размещаются актуальные новости, объявления и контактная информация для потребителей.
Рекомендации для жителей Ялты
При обращении в абонентский отдел рекомендуется подготовить номер лицевого счёта, показания счётчика и документы, удостоверяющие личность. Для оперативного решения вопросов об аварийных отключениях удобнее всего пользоваться круглосуточной «горячей линией» или SMS-сервисом;