Управление жилищно‑коммунального хозяйства (УЖКХ) – один из ключевых структурных подразделений
Администрации города Челябинска. Оно отвечает за обеспечение жителей надёжным
водоснабжением, теплом, электроэнергией, вывозом мусора и поддержание жилого фонда в
надлежащем состоянии.

Основные задачи отдела

• Контроль за качеством и своевременностью предоставления коммунальных услуг.
• Ведение реестра жилых домов и многоквартирных зданий.
• Организация и проведение профилактических и аварийных работ.
• Выплата субсидий и компенсаций пенсионерам и малоимущим гражданам.
• Работа с обращениями граждан, претензиями и предложениями.
• Разработка и внедрение программ энергосбережения.

Структура управления

Управление делится на несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор услуг:

1. Отдел водоснабжения и водоотведения.
2. Отдел теплоснабжения.
3. Отдел электроснабжения.
4. Отдел вывоза и утилизации твердых бытовых отходов.
5. Отдел социальной поддержки (субсидии, компенсации).

Как связаться с отделом ЖКХ

Руководство (сокращённо)

Во главе управления стоит руководитель, фамилия которого в публичных источниках обычно указывается
только в виде инициала и фамилии. В целях защиты персональных данных в статье используется маска:

• Руководитель: * И.И.
• Заместитель руководителя по вопросам водоснабжения: * А.А.
• Заместитель руководителя по вопросам теплоснабжения: * В.В.

Порядок обращения граждан

Граждане могут обращаться в отдел ЖКХ следующими способами:

• Лично – по адресу: ул. Каслинская, д. 46, приёмная открыта в рабочие часы.
• По телефону – звонок в приёмную (см. выше) с указанием ФИО, адреса и характера обращения.
• Электронно – через форму обратной связи на официальном сайте

  cheladmin.gov74.ru
  .

• Почтово‑телеграфным способом – отправка письма на указанный выше адрес.

5.1 Что нужно подготовить при обращении

1. Документ, подтверждающий право собственности или аренды (договор, свидетельство).
2. Квитанцию об оплате (если речь идёт о споре по оплате).
3. Паспорт (для подтверждения личности).
4. Заполненное заявление (шаблоны доступны на сайте).

Субсидии и компенсации

Каждый пенсионер и гражданин, получающий социальные выплаты, имеет право оформить субсидию
на оплату коммунальных услуг. Срок предоставления государственной поддержки – до 6 месяцев
с момента подачи заявления. При необходимости возобновления выплат требуется собрать пакет
документов заново и передать его в органы социальной защиты.

6.1 Перечень необходимых документов

• Заявление о предоставлении субсидии (форма № 1).
• Копия пенсионного удостоверения.
• Копия паспорта.
• Квитанции об оплате за последние 3 месяца.
• Справка из ПФР о размере пенсии.

Онлайн‑услуги

Для удобства жителей на официальном портале доступны следующие сервисы:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по коммунальным услугам?

Войдите в личный кабинет на mychelny.ru или позвоните в приёмную.

Куда обращаться при аварийном отключении воды?

Немедленно звоните в круглосуточную горячую линию (351) -27‑‑ и указывайте адрес и характер аварии.

Можно ли получить субсидию, если я не пенсионер, а получаю пособие по инвалидности?

Да, субсидию могут получать граждане с установленным статусом инвалидности. Потребуется предоставить справку из медучреждения.

Как подать жалобу на некачественное обслуживание?

Жалобу можно подать в письменной форме, по телефону или через форму обратной связи на сайте. В жалобе укажите ФИО, адрес, дату и суть проблемы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления ЖКХ
  
• Портал государственных услуг Челябинской области (раздел ЖКХ)
  
• Личный кабинет «Мой Челябинск»

Дата актуализации информации: 02 сентября 2026 г.