В городе Иваново функционирует несколько крупных стационарных учреждений, входящих в систему регионального здравоохранения. Под понятием «администрация городской больницы» чаще всего подразумеваются руководящие составы двух ключевых клинических баз — ОБУЗ «Городская клиническая больница №3» (взрослое население) и ОБУЗ «Детская городская клиническая больница №5» (педиатрическая помощь). Ниже представлена подробная справочная информация по их структуре, руководству и контактам.
ОБУЗ «Городская клиническая больница №3» г. Иванова
Крупнейшее многопрофильное стационарное учреждение для оказания помощи взрослому населению.
Юридический и фактический адрес
Адрес: г. Иваново, ул. Постышева, /* (по данным открытых источников: 57/3).
Почтовый индекс: 1530.
Контактный центр и телефоны администрации
- Единый колл-центр (справочная, запись на прием): 32— (указан как 32-52-32).
- Телефон администрации / регистратуры (городской формат): 7 (4932) -2—.
- Электронная почта (официальная): gkb3iv@*.ru (указано как gkb3ivreg.ru).
Структура администрации (руководящий состав)
Администрация больницы возглавляется Главным врачом. В его подчинении находятся заместители по ключевым направлениям:
- Главный врач, общее управление, стратегическое развитие, отчетность перед учредителем.
- Заместитель главного врача по медицинской части — качество лечения, клинические протоколы, работа отделений.
- Заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе — взаимодействие с поликлиниками, диспансеризация.
- Заместитель главного врача по хозяйственной части / Главный медсестра, материально-техническое обеспечение, санитарно-эпидемиологический режим, кадры среднего звена.
- Заместитель главного врача по экспертной работе и контролю качества — внутренние аудиты, работа с обращениями граждан.
Примечание: Фамилии должностных лиц являются открытой публичной информацией, однако в соответствии с требованиями безопасности частично замаскированы: Гл. врач — * . *; Зам. гл. врачей, . **.
График приема граждан руководителями
Прием личных обращений граждан осуществляется по предварительной записи через колл-центр или в канцелярию.
- Главный врач: обычно 1 раз в неделю (например, среда *:–:*).
- Заместители главного врача: по рабочим дням в установленные часы (утренние часы 8:00–12:00).
Важно: Точный график на текущий месяц рекомендуется уточнять по телефону колл-центра или на официальном сайте в разделе «Обратная связь» / «Прием граждан».
ОБУЗ «Детская городская клиническая больница №5» г. Иваново
Ведущее педиатрическое учреждение области, оказывающее стационарную и консультативную помощь детям.
Адрес и реквизиты
Адрес: 1530, г. Иваново, ул. , д. *.
Полное наименование: Областное бюджетное учреждение здравоохранения «Детская городская клиническая больница №5» г. Иваново.
Контакты администрации
- Телефон администрации (канцелярия): (4932) *—*.
- Телефон доверенного лица / горячей линии: часто совпадает с колл-центром или выделен отдельный номер (уточнять на сайте).
- Сайт / Портал Госуслуг: основной канал для электронных обращений.
Учредитель и контроль
Учредителем обеих больниц выступает Департамент здравоохранения Ивановской области.
Руководитель учредителя (Министр/Директор департамента): Арсеньев А.Е. (Член Правительства Ивановской области).
Контроль за деятельностью администраций больниц осуществляется через отчетность, плановые проверки и рассмотрение обращений граждан.
Общая структура управления (типовая для ОБУЗ)
Независимо от номера больницы, администрация включает следующие функциональные блоки:
| Блок / Служба | Основные функции |
|---|---|
| Канцелярия / Делоопроизводство | Регистрация входящей/исходящей корреспонденции, контроль исполнения поручений, работа с обращениями граждан (ФЗ № 59-ФЗ). |
| Медицинский отдел (Управление качеством) | Внутренний контроль качества мед. помощи, экспертиза сложных случаев, работа с врачебными ошибками. |
| Хозяйственный отдел / Снабжение | Закупки (44-ФЗ/223-ФЗ), логистика, ремонт фондов, питание, белье. |
| Кадровая служба | Найм, аттестация, обучение, трудовые споры, социальные гарантии сотрудников. |
| Бухгалтерия / Финансовый отдел | Бюджетное планирование, расчет зарплаты, отчетность перед казначейством и учредителем. |
| Отдел информатизации / Статистика | ЭМИАС, ЕРН, защита персональных данных, госключи. |
| Служба безопасности / Охрана труда | Режим доступа, пожарная безопасность, СОУТ, расследование несчастных случаев. |
Порядок обращения в администрацию
Для решения вопросов, не связанных с экстренной медицинской помощью, существует регламентированный порядок:
Личный прием
- Записаться по телефону колл-центра или в холле администрации (терминал/регистратура).
- При себе иметь: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, чеки).
- Прием ведет должностное лицо, курирующее тему обращения (медицинская часть — зам; по мед. части, быт/питание, зам. по хоз. части).
Письменные и электронные обращения
- Почта России: на юридический адрес больницы с пометкой «Лично главному врачу» / «Администрации».
- Официальный сайт: раздел «Обратная связь», «Электронная приемная», «Независимая оценка качества».
- Портал «Госуслуги» (РОИВ): раздел «Обращения в государственные органы» -> Выбор учреждения (ОБУЗ ГКБ №3 или ДГКБ №5).
- E-mail: на официальные адреса (см. выше), в теме указать: «Обращение гражданина, ФИО, тема».
Срок рассмотрения: согласно законодательству, до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
Контакты смежных структур (для эскалации)
Если вопрос не решен на уровне администрации больницы:
- Департамент здравоохранения Ивановской области: г. Иваново, ул. , д. . Телефон приемной: (4932) —*.
- Территориальный фонд ОМС (Ивановское отделение): защита прав застрахованных, экспертиза качества/объема помощи.
- Роспотребнадзор по Ивановской области: санитарно-эпидемиологический надзор, режим больниц.
- Прокуратура города Иваново: надзор за исполнением законов в сфере здравоохранения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, в каком отделении лежит родственник?
Информация о нахождении пациента в стационаре является медицинской тайной. Выдается только лично близким родственникам (супруг, родители, дети, братья/сестры) при предъявлении паспорта в информационном бюро больницы или по телефону колл-центра после прохождения идентификации (дата рождения пациента, ФИО).
Как получить копию истории болезни?
Необходимо написать заявление на имя главного врача (бланк есть в канцелярии или на сайте). Копия выдается в течение 3 рабочих дней (ст. 22 ФЗ-323). Выдается лично пациенту или уполномоченному лицу по нотариальной доверенности.
Куда жаловаться на качество питания / уборки / отношения персонала?
Первый экземпляр — администрация больницы (зам. по хоз. части / главная медсестра / зам. по мед. части). Если ответ не устраивает — Департамент здравоохранения, Роспотребнадзор (санитария/питание), Прокуратура.
Работает ли в больницах «Электронная приемная»?
Да, обе больницы (ГКБ №3 и ДГКБ №5) интегрированы в региональную систему «Электронная приемная» и портал Госуслуг. Обращения через эти каналы регистрируются автоматически и контролируются по срокам.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (актуально на ). Контактные данные, графики приема и должностные лица могут меняться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется актуализировать информацию на официальных сайтах учреждений или по телефонам единых колл-центров.