Каждый житель Твери имеет право обратиться в органы местного самоуправления с вопросами‚ предложениями или жалобами. Порядок подачи и рассмотрения обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье мы подробно расскажем обо всех доступных способах подачи обращения в Администрацию города Твери.
Способы подачи обращения
Существует несколько официальных каналов‚ через которые можно направить своё обращение:
- Через интернет-приёмную на официальном портале Администрации города Твери;
- Почтовым отправлением на адрес администрации;
- Лично — в ходе приёма граждан у должностных лиц;
- Через районные администрации города Твери.
Электронная приёмная
Наиболее удобный и быстрый способ, подача обращения через интернет-приёмную на официальном сайте Администрации города Твери. Для этого необходимо:
- Перейти на официальный портал Администрации города Твери;
- Найти раздел «Обращения граждан» или «Интернет-приёмная»;
- Заполнить форму‚ указав фамилию‚ имя‚ отчество‚ почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
- Изложить суть обращения и при необходимости приложить документы;
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации.
Важно: в связи со вступлением в силу с 30 марта 2025 года Федерального закона № 547-ФЗ адреса электронной почты администраций (например‚ adm*@adm.tver.ru) не предназначены для приёма обращений граждан. Обращения следует направлять исключительно через специальные формы на официальных сайтах.
Подача обращения по почте
Письменное обращение можно направить почтовым отправлением. Почтовый адрес Администрации города Твери: 170*‚ г. Тверь‚ ул. Советская‚ д. (точный адрес уточняйте на официальном портале). В письме обязательно укажите:
- Наименование органа‚ в который направляется обращение;
- Свои фамилию‚ имя‚ отчество;
- Почтовый адрес для ответа;
- Суть обращения‚ личную подпись и дату.
Личный приём граждан
Должностные лица Администрации города Твери регулярно проводят личный приём граждан. График приёма публикуется на официальном портале. Например‚ заместитель Главы администрации города Дмитрий Игоревич Насибуллин принимает граждан по вопросам дорожного хозяйства в установленные даты (как правило‚ с 10:00 до 12:00).
Для попадания на личный приём рекомендуется:
- Ознакомиться с графиком приёма на сайте администрации;
- Предварительно записаться по телефону приёмной: +7 (4822) —;
- Взять с собой документ‚ удостоверяющий личность‚ и материалы по сути вопроса.
Районные администрации города Твери
По вопросам местного значения можно обращаться в администрации районов города:
- Администрация Московского района: 170*‚ г. Тверь‚ пл. Гагарина‚ д. 3;
- Администрация Центрального района: адрес уточняйте на официальном сайте;
- Администрации Пролетарского и Заволжского районов — контактные данные размещены на портале Администрации города Твери.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с законодательством обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней‚ о чём заявителя обязаны уведомить. Ответ направляется по указанному в обращении адресу, почтовому или электронному.
Обзоры обращений граждан
Администрация города Твери регулярно публикует обзоры и статистику по работе с обращениями граждан‚ организаций и общественных объединений. С этими материалами‚ в т.ч. за 2025 год‚ можно ознакомиться в соответствующем разделе официального портала. Это позволяет оценить‚ какие вопросы чаще всего волнуют горожан и как они решаются.
Полезные советы
- Формулируйте обращение чётко и по существу‚ без эмоциональных оценок и оскорблений, иначе оно может остаться без ответа;
- Прилагайте подтверждающие документы и фотоматериалы;
- Сохраняйте копию обращения и номер его регистрации;
- Если ответ не получен в установленный срок‚ вы вправе обратиться с жалобой в вышестоящий орган или прокуратуру.
Обратите внимание: актуальные адреса‚ телефоны и графики приёма могут меняться. Перед подачей обращения рекомендуем проверить информацию на официальном портале Администрации города Твери.