Администрация городского округа Кинель Самарской области обеспечивает взаимодействие с жителями через систему приема обращений граждан, горячие линии, интернет-приемную и личные приемы руководителей и специалистов. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, графику работы и порядку обращения за решением вопросов местного значения.

Основные реквизиты и контакты Администрации г.о. Кинель

Юридический и фактический адрес органа местного самоуправления:

• Почтовый индекс: 4464
• Адрес: Самарская область, г. Кинель, ул. Мира, 42
• Телефон приемной (факс): (846-63) —18-
• Электронная почта: k@yandex.ru
• Официальный сайт: kinelgorod.rf (Рег. номер Эл ФС77-87425 от )

На официальном портале размещены сведения о структуре администрации, нормативных актах, отчетах о работе и разделе «Взаимодействие с общественностью».

Порядок личного приема граждан

Личный прием граждан руководителями и специалистами администрации осуществляется по установленному графику. Для получения точной информации о дне и часах приема конкретного должностного лица рекомендуется:

1. Звонить по телефону приемной: (846-63) —18-.
2. Проверять раздел «Прием обращений» на официальном сайте kinelgorod.rf.
3. Уточнять необходимость предварительной записи.

Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) и документы, касающиеся сути обращения (копии для оставления в администрации).

Работа с обращениями граждан: структурные подразделения

Организацию работы с обращениями граждан (входящая корреспонденция, контроль исполнения, интернет-приемная) курирует соответствующий отдел/управление аппарата администрации.

Отдел по связям с общественностью и работе с обращениями (на примере структуры)

Функции включают:

• Регистрацию и учет обращений граждан.
• Направление обращений в соответствующие структурные подразделения аппарата, органы исполнительной власти, организации и учреждения в соответствии с их компетенцией.
• Контроль за сроками рассмотрения и исполнения поручений.
• Организацию личного приема граждан руководителями администрации.

Интернет-приемная и электронные обращения

Самый доступный способ направить обращение, использовать Интернет-приемную на официальном сайте администрации (kinelgorod.rf).

Преимущества электронного обращения:

• Круглосуточная доступность (24/7).
• Возможность прикрепить сканы документов, фото, видео.
• Автоматическая регистрация и присвоение номера для отслеживания статуса.
• Получение ответа на электронную почту или в личном кабинете на портале.

Также обращения можно направить на официальный электронный адрес: k@yandex.ru или по почте на адрес: 4464*, г. Кинель, ул. Мира, 42*.

Горячие линии и телефоны управляющих компаний (ЖКХ)

Для оперативного решения вопросов по жилищно-коммунальному хозяйству (течи, отопление, уборка территорий) действуют прямые линии управляющих организаций, обслуживающих городской округ:

Общий телефон справок по вопросам ЖКХ и обращениям в администрацию: (846-63) —18-.

Специализированные приемы по отдельным вопросам

Вопросы миграционной регистрации

Прием граждан по вопросам миграции осуществляется по специальному графику (информация предоставлена ведущим специалистом по СМИ МО МВД России Кинельский О.Ю. И*):

• Выходные дни: воскресенье, понедельник.
• Перерыв: 13:00 – 13:45.
• Детальный график по дням недели и кабинетам уточняйте по телефону приемной или на сайте.

Вопросы, связанные со СВО / поддержкой участников

Для консультаций по вопросам социальной поддержки участников СВО, их семей, а также вопросам призыва работает отдельный пункт приема / горячая линия:

• Адрес: г. Кинель, ул. Орджоникидзе, 12
• Телефон для справок: 8 902 —

Территориальные управления администрации

Для децентрализации обслуживания жителей на территории городского округа созданы территориальные управления (например, Усть-Кинельское территориальное управление). Они принимают обращения от жителей соответствующих поселений и микрорайонов. Контакты конкретного ТУ публикуются в разделе «Структура администрации» -> «Территориальные управления» на сайте kinelgorod.rf.

Администрация Кинель-Черкасского муниципального района (Отдельный субъект МСУ)

Внимание: Кинель-Черкасский район является отдельным муниципальным образованием, не входящим в состав городского округа Кинель. У него своя администрация и свои контакты для приема обращений.

Контакты Администрации Кинель-Черкасского района (с. Кинель-Черкассы)

• Управление организационно-хозяйственной деятельности и взаимодействия с органами МСУ:
• Руководитель: М* Н.В. (Маск. ФИО)
• Телефон: 4-04-*
• E-mail: admkch_oo@mail.*

Обращения в администрацию района можно направить:

• Лично (по графику приема).
• По почте.
• Через Интернет-приемную на официальном сайте администрации Кинель-Черкасского района.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:

• Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней со дня регистрации.
• Срок ответа на простое обращение (заявление, жалба): в течение 15 дней (если не требует дополнительного изучения).
• Продление срока: до 30 дней с уведомлением заявителя (при сложных вопросах).
• Обращения, не содержащие фамилии, имени, отчества и адреса для ответа (анонимные), не рассматриваются, за исключением сообщений о преступлениях, коррупционных правонарушениях и иных случаях, установленных законом.

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать

1. Общие вопросы по городу (благоустройство, транспорт, образование, культура, соцподдержка): Приемная Администрации г.о. Кинель — (846-63) —18-, сайт kinelgorod.rf (Интернет-приемная).
2. Проблемы в доме (течь, мусор, отопление, двор): Ваша УК (см. таблицу выше) или ЖКХ-контроль в администрации.
3. Миграция, паспорта, визы: Отдел МВД по г. Кинель (график приема уточнять по тел. приемной МВД или на сайте администрации).
4. Земельные вопросы, архитектура, строительство: Архитектурно-градостроительное управление / Комитет по архитектуре Администрации г.о. Кинель.
5. Вопросы по Кинель-Черкасскому району (села, поселки района): Администрация Кинель-Черкасского района, тел. 4-04-, e-mail admkch_oo@mail..

Информация актуальна на . Контактные данные (телефоны, адреса, фамилии руководителей) могут изменяться. Перед визитом или отправкой обращения обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте kinelgorod.rf или по телефону единой справочной службы администрации. В данной статье персональные данные (ФИО должностных лиц, полные номера телефонов, точные номера домов/квартир) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.