Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ «Мои документы») в Тамбове — это ключевое учреждение, через которое жители города и области получают сотни государственных услуг в режиме «одного окна». За организацию работы всех отделений отвечает администрация центра. В этой статье мы подробно расскажем о структуре управления, адресах, контактах и порядке обращения граждан.
Общие сведения об учреждении
Официальное наименование организации — Тамбовское областное государственное казённое учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (сокращённо — ТОГКУ «МФЦ»). Учреждение подчиняется администрации Тамбовской области и координирует работу всех отделений «Мои документы» как в областном центре, так и в районах региона.
Официальный сайт учреждения: mfc.tmbreg.ru (также информация дублируется на портале mfc.tambov;gov.ru). На сайте можно ознакомиться с перечнем услуг, проверить готовность документов и узнать статус поданной заявки.
Адреса администрации и основных отделений МФЦ в Тамбове
В Тамбове работает несколько крупных офисов МФЦ, среди которых:
- ул. Карла Маркса, д. 127/28, одно из центральных отделений, где располагаются в т.ч. административные службы учреждения;
- ул. Максима Горького, д. 20, крупный офис приёма граждан с возможностью предварительной записи;
- площадь Ленина, д. 8 — отделение в центральной части города.
Помимо перечисленных, в городе и области действуют десятки отделений и филиалов, полный перечень которых опубликован на официальном сайте учреждения.
Контактные данные
Для справок и записи на приём действует единая горячая линия центров «Мои документы» Тамбовской области:
- Телефон горячей линии: 8 (4752) -3— (рекомендуется уточнять актуальный номер на официальном сайте);
- Официальный сайт: mfc.tmbreg.ru;
- Электронная приёмная: доступна через форму обратной связи на сайте учреждения.
Если вы долго не можете дозвониться по указанным контактам, рекомендуется воспользоваться электронной записью через портал Госуслуг или сайт МФЦ.
Функции администрации МФЦ
Администрация ТОГКУ «МФЦ» выполняет следующие задачи:
- Организация работы отделений — распределение нагрузки, графики работы, открытие новых офисов;
- Кадровое обеспечение — подбор и обучение специалистов приёмных окон;
- Контроль качества услуг — рассмотрение жалоб и обращений граждан, работа с отзывами;
- Взаимодействие с ведомствами — координация с органами власти, предоставляющими услуги через МФЦ (ПФР, ФНС, Росреестр, МВД и др.);
- Информирование населения — ведение официального сайта, справочная поддержка по телефону.
Режим работы
Большинство отделений МФЦ Тамбова работают по стандартному графику:
- Будние дни: с 8:00 до 20:00 (без перерыва);
- Суббота: сокращённый приёмный день (уточняйте по телефону);
- Воскресенье: выходной.
График конкретного отделения может отличаться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону горячей линии 8 (4752) -3— или на сайте учреждения.
Как записаться на приём
Администрация МФЦ Тамбова предусмотрела несколько способов предварительной записи:
- Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru);
- По телефону горячей линии;
- Через официальный сайт МФЦ Тамбовской области;
- Непосредственно в отделении — через терминал электронной очереди.
Как подать жалобу или обращение в администрацию
Если у вас возникли претензии к качеству обслуживания, вы можете:
- оставить отзыв на официальном сайте учреждения;
- направить письменное обращение по адресу администрации (г. Тамбов, ул. Карла Маркса, д. 127/28);
- обратиться через электронную приёмную на сайте;
- позвонить на горячую линию и зафиксировать обращение у оператора.
Все обращения граждан рассматриваются в установленные законом сроки — как правило, в течение 30 календарных дней.
Администрация МФЦ Тамбова обеспечивает слаженную работу всей сети центров «Мои документы» в регионе. Благодаря единой горячей линии, официальному сайту и системе предварительной записи получение государственных услуг становится максимально удобным для жителей. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график работы и перечень необходимых документов, это сэкономит ваше время.