Граждане Новомосковска и Тульской области имеют право обращаться в органы местного самоуправления с вопросами, предложениями и жалобами. Ниже представлена подробная инструкция, контактные данные и юридическая база, позволяющая быстро и эффективно решить любую проблему.

Юридическая основа обращения граждан

С года в действие вступил Федеральный закон № 131‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно этому закону:

• Обращения могут быть поданы в любой орган исполнительной власти, в т.ч. в Администрацию города Новомосковск.
• Орган, получивший обращение, обязан рассмотреть его в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 45 дней).
• Гражданин имеет право получить письменный ответ с указанием принятых мер.

Способы подачи обращения

Онлайн через официальный портал

Для удобства жители могут воспользоваться официальным сайтом Администрации:

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан».
2. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание проблемы.
3. Прикрепите сканы документов (если требуется).
4. Нажмите «Отправить». Вы получите регистрационный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Письменно (по почте или в руки)

Письменное обращение принимается в приемных отделах Администрации. Образец заявления можно скачать здесь.

По телефону (служба поддержки)

Для уточнения вопросов и получения консультации можно позвонить в приемную граждан:

Лично в приемной администрации

Адрес приемной:

Кому именно направлять обращение

В зависимости от характера вопроса обращение следует направлять в соответствующее подразделение:

• Глава администрации – Кузьмин М. А. (для вопросов стратегического характера).
• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за первичную регистрацию и распределение заявлений.
• Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству – вопросы ЖКХ, благоустройства, коммунальных услуг.
• Отдел развития экономики и инвестиций – вопросы предпринимательства, инвестиций и развития бизнеса.

Что необходимо приложить к обращению

Для ускорения рассмотрения рекомендуется предоставить:

1. Копию паспорта (страница с данными).
2. Документы, подтверждающие факт нарушения (акт, квитанции, фотографии).
3. Если обращение связано с жилищно‑коммунальными услугами – копию договора и счета.
4. Контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail);

Сроки и порядок рассмотрения

Как отследить статус обращения

После подачи заявления вы получаете уникальный регистрационный номер. Статус можно проверить:

• Через личный кабинет на сайте adminnm71.ru.
• Позвонив в приемную по телефону +7 (4872) ‑‑* и указав номер обращения.
• Лично посетив приемную и предъявив копию заявления.

Что делать, если ответ неудовлетворительный

Если вы не согласны с решением администрации, у вас есть право:

1. Подать апелляцию в тот же орган в течение 30 дней с даты получения ответа.
2. Обратиться в досудебный порядок обжалования через портал Госуслуг.
3. В случае нарушения прав – подать иск в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания конкретных персональных данных.

Сколько стоит подача обращения?

Подача обращения в органы местного самоуправления бесплатна.

Какие документы нужны для жалобы на работу ЖКХ?

Копия договора, последние счета, фотографии дефектов, акт осмотра (если есть).

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, каждое обращение должно быть оформлено отдельным заявлением с указанием конкретного вопроса.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Администрации Новомосковска
• Портал государственных услуг РФ
• Портал Тульской области

Дата актуализации информации: , 07:45.