Вопрос о том, какой адрес электронной почты использовать для обращения в Правительство России, часто задают граждане, представители бизнеса и СМИ. Ниже собраны официальные данные, проверенные на момент , а также рекомендации по правильному оформлению письма.
Официальный e‑mail Правительства России
Для отправки электронных обращений в Правительство РФ рекомендуется использовать один из следующих официальных адресов:
- info@government.ru – общий почтовый ящик для вопросов граждан и организаций.
- mail@government.ru – служебный ящик для корреспонденции от юридических лиц и государственных органов.
Оба адреса указаны на официальном сайте Правительства РФ в разделе «Контакты» и «Корреспонденция». При отправке письма обязательно указывайте:
- Тему письма – кратко и ясно (например, «Обращение гражданина о проблеме дорожного движения»).
- Полные контактные данные отправителя (ФИО, телефон, почтовый адрес).
- Текст обращения, разбитый на абзацы, без излишних вложений.
- При необходимости – приложите скан‑копию документа в формате PDF, размером не более 5 МБ.
Почтовый адрес Правительства России
Если вы предпочитаете отправить бумажное письмо, используйте следующий почтовый адрес (частично скрыт в целях конфиденциальности):
103, г. , ул. Смоленская, д. , офис
Почтовый ящик обслуживается в течение всех рабочих дней, а срок доставки обычно составляет 3–5 рабочих дней.
Телефонные линии для обращений
Для справок и предварительных консультаций можно позвонить по официальным телефонам Правительства РФ. Части номеров скрыты звездочками:
- Горячая линия: +7 (495) ‑‑*
- Телефон приёмной администрации: +7 (495) ‑‑*
- Служба поддержки онлайн‑портала: +7 (495) ‑‑*
Звонки принимаются с 9:00 до 18:00 по московскому времени, кроме официальных праздников.
Электронный портал «Обращения граждан»
Помимо прямой отправки писем на e‑mail, вы можете воспользоваться официальным интернет‑порталом Правительства РФ. Портал позволяет:
- Создать личный кабинет и отслеживать статус обращения.
- Прикреплять документы в электронном виде.
- Получать автоматическое подтверждение о получении письма.
Для регистрации потребуется Электронная подпись (ЭП) или подтверждение личности через Госуслуги.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок ответа на электронное обращение?
Согласно нормативным актам, Правительство обязано рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Можно ли отправлять несколько писем на разные адреса?
Да, но рекомендуется использовать один основной адрес (например, info@government.ru) и указать в теме, что письмо уже было отправлено ранее. Это ускорит процесс обработки.
Что делать, если я не получил ответ?
Через 30 дней после отправки письма вы можете написать повторное обращение, указав номер предыдущего сообщения (если он был присвоен) или приложив копию оригинального письма.
Контроль за актуальностью информации
Все указанные контакты проверялись на официальных ресурсах Правительства РФ. Тем не менее, информация может изменяться. Рекомендуем перед отправкой обращения проверять актуальные данные в разделе «Контакты» официального сайта.
Статья подготовлена в соответствии с требованиями к публичным ресурсам и содержит частично скрытую персональную информацию (*). Для получения полной информации обратитесь к официальным источникам.