Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) предоставляет гражданам и юридическим лицам несколько официальных электронных адресов для обращения с вопросами, жалобами и предложениями. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию, объяснили, как правильно формировать запрос, и указали контактные данные, которые помогут быстро получить ответ.
Почему важно использовать официальные e‑mail адреса?
- Гарантированная достоверность. Письма, отправленные на официальные домены
@rosreestr.gov.ru, обрабатываются сотрудниками службы. - Скорость ответа. Внутренние системы распределения запросов позволяют отвечать в течение 3‑5 рабочих дней.
- Безопасность. Официальные адреса защищены от фишинга и спама, что исключает риск утечки персональных данных.
Основные официальные e‑mail адреса Росреестра
| Назначение | Электронный адрес |
|---|---|
| Общие вопросы, справочная служба | info@rosreestr.gov.ru |
| Обращения граждан (жалобы, предложения) | obrat@rosreestr.gov.ru |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов (Госуслуги, Публичный кадастр) | support@rosreestr.gov.ru |
| Вопросы по работе с документами (выдача выписок, справок) | docservice@rosreestr.gov.ru |
| Пресс‑центр и медиа‑запросы | press@rosreestr.gov.ru |
Все письма, отправленные на указанные выше адреса, автоматически попадают в систему Электронный документооборот Росреестра, где их регистрируют, классифицируют и направляют к соответствующим специалистам.
Как правильно оформить письмо?
- Тема письма. Укажите в теме кратко суть обращения, например:
Запрос о выдаче выписки из ЕГРНилиЖалоба на работу регионального отделения. - Контактные данные. Обязательно укажите:
- ФИО (полностью)
- СНИЛС или ИНН (по желанию, если запрос связан с конкретным объектом)
- Телефон для обратной связи (маскируем часть номера):
+7 (495) ‑‑* - Электронный адрес, с которого отправлено письмо (для подтверждения подлинности).
- Текст обращения. Описывайте проблему ясно и последовательно:
- Что именно требуется (выписка, справка, разъяснение)
- Номер кадастрового или регистрационного документа (если есть)
- Дата обращения в отделение (если обращались лично)
- Приложения. При необходимости прикрепляйте сканы документов в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.
- Подпись. Завершите письмо фразой «С уважением», указав свои ФИО.
Телефонные линии поддержки
Если вопрос требует оперативного решения, можно позвонить в колл‑центр:
- Горячая линия для граждан: +7 (495) ‑‑* (круглосуточно)
- Горячая линия для юридических лиц: +7 (495) ‑‑* (с 09:00 до 18:00 по московскому времени)
При звонке подготовьте номер вашего обращения (если уже отправляли письмо) – оператор быстро найдет ваш запрос в системе.
Физический адрес головного офиса
Для личного визита в центральный офис Росреестра используйте следующий адрес (части номера дома скрыты в целях безопасности):
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. **Телефон приёмной: +7 (495) ‑‑*
Приём граждан: с 09:00 до 17:00 (по будням)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Как узнать статус моего запроса?
Отправьте письмо на info@rosreestr.gov.ru с темой Статус запроса №XXXXX и укажите ваш номер обращения, полученный в автоматическом ответе.
6.2 Можно ли получить выписку из ЕГРН по электронной почте?
Да. После подтверждения личности (по телефону или через портал Госуслуг) выписка будет отправлена в виде PDF‑файла на указанный вами e‑mail.
6.3 Что делать, если я получил ответ от неизвестного адреса?
Официальные ответы приходят только с доменов @rosreestr.gov.ru. Письма с другими доменами могут быть фишингом – не раскрывайте в них персональные данные.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росреестра
- Публичный кадастр недвижимости
- Госуслуги – услуги Росреестра
Дата актуализации информации: 02 сентября 2026 г.