Киевэнерго – крупнейший поставщик электроэнергии в столице Украины. Компания обслуживает более 1,5 млн абонентов, управляя сетью распределения, обслуживая частные дома, предприятия и муниципальные объекты. Если вам нужно решить вопрос по подключению, оплате, техническому обслуживанию или просто получить справочную информацию, вам понадобится знать, где находятся центры обслуживания клиентов и какие телефоны можно использовать.

Список основных пунктов обслуживания

• Центр обслуживания клиентов (Волошская улица)

  Адрес: Волошская ул., , Киев, Украина

  Телефон горячей линии: +380 (44) ‑*‑88

  Часы работы: Пн‑Пт — 08:30‑18:00 (выходные — суббота, воскресенье)

  На карте: Яндекс.Карты

• Центр обслуживания клиентов (Жилянская улица)

  Адрес: 03150, Киев, ул. Жилянская, /53

  Телефон: +380 (44) *‑‑

  Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00

  На карте: Яндекс.Карты

• Центр обслуживания (Строителей, 25)

  Адрес: ул. Строителей, *, г. Киев, Днепровский район, левый берег (рядом с метро «Дарница»)

  Телефон: +380 (44) ‑‑**

  Часы работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00

  На карте: Яндекс.Карты

• Центр обслуживания (Ивана Франко, 5)

  Адрес: ул. Ивана Франко, *, г. Киев, Печерский район, правый берег (около метро «Крещатик»)

  Телефон: +380 (44) ‑‑**

  Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00

  На карте: Яндекс.Карты

• Центр обслуживания (Проспект Берестейский)

  Адрес: проспект Берестейский, *, г. Киев

  Телефон: +380 (44) ‑‑**

  Часы работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30

  На карте: Яндекс.Карты

• Отдел технических присоединений (Новоконстантиновская, 20)

  Адрес: ул. Новоконстантиновская, **, г. Киев

  Телефон справочной службы: 205‑52‑73 (с 08:30 до 16:30, кроме пятницы, субботы и воскресенья)

  На карте: Яндекс.Карты

Как правильно обращатся в службу поддержки

1. Подготовьте необходимые данные. При звонке или визите в центр обслуживания держите под рукой номер лицевого счёта, паспортные данные и, если возможно, копию последней квитанции.
2. Определите тип обращения. Для вопросов по оплате используйте горячую линию +380 (44) *‑‑88. Для технических вопросов (отключения, аварийные ситуации) – телефон 205‑52‑73 или ближайший к вам центр обслуживания.
3. Следуйте рекомендациям оператора. Часто решение можно получить без посещения офиса – через онлайн‑кабинет, мобильное приложение или электронную почту.
4. Записывайте номер заявки. После обращения вам будет выдан номер, по которому можно отслеживать статус выполнения.

Онлайн‑сервисы Киевэнерго

Для большинства вопросов достаточно воспользоваться официальным сайтом Киевэнерго:

• Личный кабинет абонента – просмотр счётов, оплата онлайн, подача заявок.
• Служба технической поддержки в чате – быстрый ответ на вопросы о подключении и авариях.
• Раздел «Часто задаваемые вопросы» – готовые решения типовых проблем.

Полезные советы при посещении центра обслуживания

• Приходите в часы, указанные в расписании, чтобы избежать очередей.
• Возьмите с собой оригиналы документов (паспорт, договор, квитанцию) и их копии.
• Если ваш вопрос связан с аварией, уточните у оператора, нужен ли вам выезд специалиста или достаточно телефонного совета.
• Для получения справки о задолженности попросите оформить её в электронном виде – так её будет проще отправить в банк или налоговую.

Контактные телефоны (маскированные)

Краткая карта расположения центров

Ниже – схематическое представление расположения пунктов обслуживания (условные координаты). Для точного маршрута используйте онлайн‑карты.

[Волошская ул., ] — северо‑восток города
[Жилянская ул., /53], центр, район Жилянка
[Строителей, ] — левый берег, район Дарница
[Ивана Франко, ] — центр, Печерский район
[Проспект Берестейский, ] — правый берег, район Шевченковский
[Новоконстантиновская, ] — юго‑восток, район Соломенский

Киевэнерго имеет развитую сеть пунктов обслуживания, каждый из которых оснащён телефонной линией и работает в удобные часы. При необходимости вы можете выбрать любой из указанных адресов, позвонить по маскированному номеру или решить вопрос онлайн через личный кабинет. Помните, что для ускорения обработки заявки важно иметь под рукой номер лицевого счёта и документы, подтверждающие вашу личность.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в раздел «Контакты» официального сайта Киевэнерго.