Каждый житель Ростова-на-Дону имеет право обратиться в органы власти с вопросами, жалобами или предложениями. Порядок рассмотрения таких обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье мы расскажем, куда можно обратиться жителям города, какие существуют способы подачи обращений и какие сроки ответа предусмотрены законом.
Основные адреса для обращений граждан
Администрация города Ростова-на-Дону
Главным органом местного самоуправления, принимающим обращения жителей, является Администрация города. Обращения можно подать лично, по почте или в электронном виде.
- Почтовый адрес: 344, г; Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 4
- Телефон приёмной: +7 (863) —
- Официальный сайт: rostov-g*.ru
Мэрия и приёмная главы администрации
Личный приём граждан проводится по предварительной записи. Записаться можно по телефону приёмной или через электронную форму на официальном сайте города.
- Адрес приёмной: г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 4, каб.
- Телефон для записи: +7 (863) —
Аппарат Правительства Ростовской области
По вопросам регионального уровня жители могут обращаться в Правительство Ростовской области.
- Адрес: 344*, г. Ростов-на-Дону, ул; Социалистическая, д. 1
- Телефон: +7 (863) —
Уполномоченный по правам человека
Если вопрос касается нарушения прав и свобод граждан, можно обратиться к Уполномоченному по правам человека в Ростовской области.
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул; Мечникова, д. 7
- Телефон: +7 (863) —
Способы подачи обращений
- Личная подача — в приёмной администрации в часы приёма граждан.
- Почтовое отправление, заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Электронная приёмная — через официальный сайт администрации города.
- Портал «Госуслуги» и платформа «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС).
- Телефон горячей линии — для оперативных вопросов (ЖКХ, благоустройство, стихийные бедствия).
Актуальная ситуация с обращениями
По данным информационных агентств, власти Ростова-на-Дону сообщили о 35 тысячах обращений от жителей города на фоне стихийных явлений. Это свидетельствует о высокой активности граждан и востребованности каналов связи с администрацией.
Вместе с тем, с начала 2026 года в Ростовской области зафиксированы случаи привлечения должностных лиц к ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан. Это подчёркивает важность контроля за соблюдением установленных законом сроков.
Сроки рассмотрения обращений
- Стандартный срок рассмотрения — 30 календарных дней с момента регистрации.
- В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
- Обращения, не требующие дополнительной проверки, могут быть рассмотрены в более короткие сроки.
Что должно содержать обращение
- Наименование органа, в который подаётся обращение;
- Фамилия, имя, отчество заявителя (например: Иванов И. И.*)
- Почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
- Суть обращения, изложенная грамотно и без оскорблений;
- Личная подпись и дата (при письменном обращении).
Жители Ростова-на-Дону располагают широкими возможностями для обращения в органы власти: от личного приёма до электронных сервисов. Знание точных адресов и правил оформления обращений поможет быстрее получить ответ и решить возникшую проблему. Перед подачей рекомендуем уточнить актуальные контактные данные на официальном сайте администрации города, так как они могут изменяться.