Органы социальной защиты населения (соцзащита, УСЗН, КЦСОН) в городе Орле представлены территориальной сетью, охватывающей все районы․ Ниже представлена структурированная информация об адресах, телефонах, режиме работы и ключевых изменениях, основанная на данных официальных источников и открытых справочников․

Важно: В соответствии с правилами конфиденциальности, в статье номера телефонов частично замаскированы (последние 4 цифры заменены на )․ Для набора полного номера используйте справочные службы или официальные сайты․

Департамент социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области (Главное управление)

Ведомство, курирующее работу всех подведомственных учреждений региона․

• Адрес: г․ Орел, ул․ Лескова, д․ 22
• Телефон справки/приемной: +7 (4862) -4- / +7 (4862) -6-
• Официальный сайт: dszn57․ru
• Единый горячий телефон (бесплатный): ###-###-####

Режим работы приемной (по данным на 2025–2026 гг․):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв: 13:00 – 13:45
• Суббота, воскресенье: выходные

Казенное учреждение «Областной центр социальной защиты населения» (ОЦСЗН)

Главный оператор по приему граждан и назначению выплат на территории города․

• Адрес: г․ Орел, ул․ Лескова, д․ 22 (то же здание, что и Департамент)
• Телефоны: +7 (4862) -4-, +7 (4862) -6-
• Сайт: oblszn57․ru

Территориальные отделы социальной защиты (УСЗН) по районам города

Ключевое изменение с 1 апреля 2025 года: Отделы социальной защиты населения Северного, Заводского, Железнодорожного, Советского районов города Орла и Орловского МО централизованы по единому адресу: ул․ Московская, д․ 29․

Единый центр приема (ул․ Московская, 29)

• Обслуживаемые районы: Северный, Заводской, Железнодорожный, Советский, Орловский МО․
• Телефон для консультаций: ###-###-#### (единый номер)
• Режим работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45, перерыв 13:00–13:45․

Иные территориальные отделения (адреса из открытых реестров)

Ниже приведены адреса структурных подразделений, которые могут функционировать как отдельные окна приема или филиалы КЦСОН/УСЗН․ Перед визитом рекомендуется уточнять актуальность по телефону ###-###-####․

Комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН)

Предоставляют социальные услуги (уход за пожилыми, реабилитация инвалидов, помощь семьям с детьми, срочное соцобслуживание)․

БУ ОО «КЦСОН Железнодорожного района г․ Орла»

• Адрес: 302004, г․ Орел, 3-я Курская ул․, д․ 53
• Телефоны структурных подразделений:
  • Директор: +7 (4862) -2-
  • Главный бухгалтер: +7 (4862) -2-
  • Отделение социальной помощи и срочных услуг: +7 (4862) -5-
  • Отделение соц․ обслуживания на дому (пожилые/инвалиды): +7 (4862) -4-
  • Отделение соц․ реабилитации и активного долголетия: +7 (4862) -4-
  • Отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних: +7 (4862) -7-
• Email: oo_zhel_cso@orel-region․ru
• Сайт: kcson-orel․ru
• Режим: Пн–Пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00․

Иные КЦСОН (по данным справочников)

• КЦСОН Советского р-на: г․ Орел, 1-я Посадская ул․, д․ 14 (сайт: kcson-orel․ru / uszn-orel․ru)
• КЦСОН ЖД р-на (доп․ адрес): г․ Орел, Московская ул;, д; 159 (сайт: kcson57․ru)
• КЦСОН Заводского р-на: г․ Орел, ул․ Максима Горького, д․ 117 (сайт: sovcentr-orel․ru)
• КЦСОН Северного р-на: г․ Орел, Полесская ул․, д․ 53 (сайт: sovcentr-orel․ru)

Единые контактные телефоны («Горячие линии»)

Рекомендуется использовать именно эти номера для первичной консультации и записи на прием, чтобы не зависеть от изменений локальных номеров․

1. ###-###-#### — Единый консультационный телефон Департамента соцзащиты Орловской области (звонок бесплатный по всей России)․
2. ###-###-#### — Единый телефон независимой оценки качества условий оказания услуг (жалоба на качество услуг КЦСОН/УСЗН)․
3. 122 — Единый справочно-информационный номер (в т․ч․ по вопросам соцзащиты в регионе)․

Полезные онлайн-сервисы (альтернатива личному визиту)

• Госуслуги (gosuslugi․ru) — подача заявлений на назначение пенсий, пособий, материнский капитал, получение справок․
• Пенсионный фонд РФ (СФР) — sf․gov․ru — вопросы страховых пенсий, материнского капитала․
• Сайт Департамента (dszn57․ru), новости, нормативные акты, реестр услуг, форма обратной связи «Написать о проблеме»․
• Сайт ОЦСЗН (oblszn57․ru) — информация об очередях, запись на прием (если доступен функционал)․

Рекомендации гражданам перед визитом

1. Запишитесь заранее․ Большинство отделений работают по предварительной записи через Госуслуги, по телефону ###-###-#### или через терминалы в холле․
2. Уточните комплект документов․ На сайте dszn57․ru в разделе «Услуги» к каждой процедуре приведен перечень необходимых оригиналов и копий․
3. Проверьте актуальность адреса․ В связи с оптимизацией сети (перенос на ул․ Московская, 29 с ) старые адреса в навигаторах могут быть неактуальны․
4. Режим перерыва․ Во всех учреждениях установлен перерыв на обед (обычно 13:00–14:00 или 13:00–13:45), в это время прием не ведется․
5. Электронное взаимодействие․ Многие вопросы (подтверждение дохода, заказ справки, смена способа выплаты) решаются через Личный кабинет на Госуслугах без визита․