Теплоснабжение столицы — сложная и разветвлённая система, которую обслуживает ПАО «МОЭК» (Московская объединённая энергетическая компания), а также ряд филиалов и районных тепловых станций. Ниже представлена подробная информация о том, где расположены основные подразделения теплосетей Москвы, как с ними связатся и в каких случаях стоит обращаться лично.
Кто отвечает за теплосети в Москве
Основным оператором теплоснабжения города является ПАО «МОЭК». Компания объединяет:
- районные тепловые станции (РТС);
- квартальные тепловые пункты (КТП);
- магистральные и распределительные тепловые сети;
- филиалы по административным округам Москвы.
Центральный офис МОЭК
Головной офис компании расположен по адресу: г. Москва, ул. * (Вернадского проспект, д. 1). Именно сюда можно направлять официальные обращения, претензии и запросы.
Единая справочная служба: +7 (495) —* (горячая линия работает круглосуточно).
Филиалы по округам Москвы
Для удобства жителей теплосети разделены на филиалы, обслуживающие конкретные административные округа:
Центральный административный округ (ЦАО)
Филиал «Центральные тепловые сети»: г. Москва, ул. , д. (район Таганский). Приём граждан ведётся по будням с 8:00 до 17:00.
Северный административный округ (САО)
Филиал «Северные тепловые сети»: г. Москва, ул. , д. (район Савёловский). Телефон диспетчерской: +7 (495) —.
Северо-Восточный административный округ (СВАО)
Филиал «Северо-Восточные тепловые сети»: г. Москва, ул. , д. (район Останкинский).
Восточный административный округ (ВАО)
Филиал «Восточные тепловые сети»: г. Москва, ул. , д. (район Перово).
Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)
Филиал «Юго-Восточные тепловые сети»: г. Москва, ул. , д. (район Кузьминки).
Южный административный округ (ЮАО)
Филиал «Южные тепловые сети»: г. Москва, ул. , д. (район Нагатинский).
Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)
Филиал «Юго-Западные тепловые сети»: г. Москва, ул. , д. (район Черёмушки).
Западный административный округ (ЗАО)
Филиал «Западные тепловые сети»: г. Москва, ул. , д. (район Кунцево).
Северо-Западный административный округ (СЗАО)
Филиал «Северо-Западные тепловые сети»: г. Москва, ул. , д. (район Щукино).
Зеленоградский, Троицкий и Новомосковский округа
Обслуживание ведут отдельные участки: г. Зеленоград, ул. , д. ; г. Троицк, ул. , д. .
В каких случаях обращаться в теплосети
- Отсутствие отопления или горячей воды в квартире.
- Порыв теплотрассы, парение из люков и колодцев.
- Подключение нового объекта к тепловым сетям.
- Вопросы по начислениям за тепло и горячую воду.
- Согласование работ в охранной зоне теплосетей.
Как подать обращение
Существует несколько способов связаться с теплосетями:
- Телефон горячей линии: +7 (495) —* — круглосуточно;
- Личный кабинет на официальном сайте МОЭК;
- Портал «Наш город» — для жалоб на коммунальные проблемы;
- Личный приём в районном филиале по предварительной записи.
Полезные советы
При обращении в теплосети рекомендуется заранее подготовить:
- точный адрес дома и номер квартиры;
- номер лицевого счёта (при вопросах по оплате);
- описание проблемы и время её возникновения;
- контактный телефон для обратной связи.
Важно: при аварийных ситуациях (прорыв трубы, сильное парение) звоните немедленно в аварийно-диспетчерскую службу, бригады выезжают круглосуточно.
Знание адресов и контактов теплосетей Москвы помогает оперативно решать вопросы теплоснабжения. Основную информацию всегда можно уточнить на официальном сайте ПАО «МОЭК» или по единому телефону горячей линии. Помните: своевременное обращение помогает предотвратить серьёзные аварии и обеспечить комфорт в вашем доме.