Алчевское управление Государственного унитарного предприятия «Лугансквода» (далее – ГУП «Лугансквода») является ключевым поставщиком питьевой воды для жителей Алчевского района и Алчевской городской громады. Управление обеспечивает стабильное водоснабжение, а также предоставляет широкий спектр сервисов, позволяющих клиентам быстро решать вопросы, связанные с водоснабжением.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявок и обращения в службу поддержки существует официальный сайт ГУП «Лугансквода» – https://lugvodacom.lg. На портале доступны:
- Личный кабинет абонента;
- Онлайн‑форма подачи заявок и заявлений;
- Карта обслуживаемых территорий;
- Новости и актуальные сообщения о работе системы водоснабжения;
- Контактные данные всех подразделений, включая Алчевское управление.
Контактные данные Алчевского управления
Адрес
Алчевское управление ГУП «Лугансквода» расположено по адресу:
Украина, Луганская Народная Республика, г. Алчевск, ул. Гмыри, 26а
Телефонные линии
Для обращения в абонентский отдел доступны несколько телефонных номеров. В целях защиты персональных данных часть номеров скрыта маской :
- Основная справочная линия: +38 (064) ‑‑
- Линия технической поддержки (неотложные вопросы): +38 (064) ‑‑*
- Горячая линия для подачи заявок в режиме 24/7: +38 (064) ‑‑*
Электронная почта
Для письменных запросов можно воспользоваться официальным e‑mail:
info@lugvodacom.lg
График работы
Алчевское управление работает без выходных, однако в течение дня предусмотрен короткий обеденный перерыв.
| Пн‑Вс: | 08:00 – 12:00, 12:30 – 16:30 |
| Обеденный перерыв: | 12:00 – 12:30 |
| Выходные: | отсутствуют (работа в праздничные дни по графику) |
Структура Алчевского управления
Алчевское управление является филиалом ГУП «Лугансквода», созданным в рамках реорганизации в 2019 году. Основные подразделения:
- Абонентский отдел – обработка заявок, вопросов по оплате и обслуживанию.
- Технический отдел – ремонт и профилактика водопроводных сетей.
- Отдел контроля качества воды – мониторинг показателей качества питьевой воды.
- Отдел бухгалтерии и финансов – расчёты с клиентами, работа с тарифами.
Как подать заявку или сообщить о проблеме
Существует несколько удобных способов:
Через личный кабинет на сайте
- Зарегистрируйтесь, указав номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции).
- Выберите нужный тип обращения: «Техническая неисправность», «Подача заявки на подключение», «Вопросы по оплате» и т.д.
- Заполните форму и отправьте. Ожидайте подтверждения в течение 24 часов.
По телефону
Позвоните на одну из указанных выше линий. Оператор уточнит ваш лицевой счёт, запишет проблему и выдаст ориентировочный срок её решения.
Лично в офисе
Если вы предпочитаете личный контакт, приходите в офис по адресу ул. Гмыри, 26а. При себе возьмите:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение гражданина ЛНР);
- Квитанцию об оплате за последний месяц (для подтверждения статуса абонента);
- Краткое описание проблемы.
Тарифы и оплата
Тарифы на водоснабжение в Алчевском районе регулярно публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы». На 2026 год действуют следующие базовые ставки (примерные, уточняйте актуальные данные):
| Тариф | Стоимость (₴/м³) |
|---|---|
| Базовый тариф (для бытовых потребителей) | 7,50 |
| Тариф для коммерческих организаций | 9,20 |
| Тариф для малоимущих семей (социальный) | 4,80 |
Оплата производится через банковские карты, онлайн‑банкинг, а также в кассах партнёрских банков. При наличии задолженности абонент получает уведомление по SMS и e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать свой лицевой счёт?
- Лицевой счёт указан в первой строке каждой квитанции за воду. Также его можно увидеть в личном кабинете после входа на сайт.
- Что делать, если в квартире нет воды?
- Сначала проверьте, не отключён ли кран в квартире. Если всё в порядке – позвоните в абонентский отдел по телефону +38 (064) ‑‑* и сообщите о проблеме.
- Можно ли подключить воду в новом доме?
- Да. Подача заявки на подключение осуществляется через форму «Подключение нового потребителя» в личном кабинете или по телефону.
- Как изменить тарифный план?
- Обратитесь в отдел бухгалтерии в офисе или через личный кабинет, предоставив необходимые документы (например, справку о доходах для перехода на социальный тариф).
Контроль качества воды
Отдел контроля качества воды регулярно проводит анализ проб, отбираемых из различных точек сети. Результаты публикуются в разделе «Контроль качества» на официальном сайте. На текущий момент показатели соответствуют нормативам ДСТУ и санитарным требованиям.
Карта обслуживаемых территорий
На сайте lugvodacom.lg доступна интерактивная карта, где отмечены:
- Зоны подачи воды в Алчевском районе;
- Точки подключения новых потребителей;
- Контактные пункты приёма заявок.
Алчевское управление ГУП ЛНР «Лугансквода» – это современный сервисный центр, ориентированный на быстрый отклик и высокое качество водоснабжения. Благодаря официальному сайту, телефонным линиям и личному кабинету жители Алчевска могут решать свои вопросы в удобное время, не выходя из дома.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться разделом «Контакты» официального сайта или позвонить в абонентский отдел.
Дата последнего обновления информации: 30 мая 2026 г.