База «Алушта – это закрытая информационная система Министерства обороны РФ, созданная
для учёта военнослужащих, участвующих в специальной военной операции, а также для
формирования очереди на получение собственного жилья по программе «Алушта».
Доступ к базе имеют только уполномоченные должностные лица, поэтому обычный гражданин
не может просматривать её напрямую. Тем не менее, в случае необходимости (например,
при проверке статуса родственника, уточнении даты увольнения или получении справки о
проживании в очереди на жильё) существует несколько официальных путей обращения.
Какие способы получения информации существуют?
- Обращение в военный комиссариат (военкомат) по месту жительства.
Подача письменного заявления с указанием:- ФИО военнослужащего;
- Дата рождения;
- Личный номер (если известен);
- Номер военной части (если известен);
- Ваше отношение к военнослужащему (родственник, законный представитель и т.д.).
При наличии копии приказа об увольнении запрос обычно обрабатывается в течение 1‑2 месяцев.
- Официальный запрос в Министерство обороны РФ через портал mil.ru в разделе «Обращения граждан».
Запрос может быть направлен в электронном виде (по электронной почте) либо
отправлен обычной почтой на адрес Министерства обороны. - Обращение в военную часть, где проходила служба.
Если у вас есть контактные данные части (телефон, e‑mail), уточните у кадрового отдела,
когда они передали документы об увольнении в вышестоящие органы. - Проверка через портал «Госуслуги» (раздел «Воинский учёт», если услуга подключена).
Требуется подтверждённая учётная запись и наличие электронного паспорта военнослужащего. - Обращение в отдел по защите государственной тайны (центр «Алушта»).
Если требуется уточнить детали работы базы, можно позвонить по официальному телефону
или написать на электронную почту (см. ниже).
Контактные данные официальных органов
| Орган | Адрес | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел по защите государственной тайны (центр «Алушта») | 298516, г. Алушта, пл. Советская, 1 | +7 (978) -80‑‑ | zgt‑mr@alushta.rk;gov.ru |
| Военный комиссариат г. Москвы (пример) | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | +7 (495) -23‑*‑ | voenkomat.msk@mil.ru |
| Министерство обороны РФ (служба поддержки) | 115191, г. Москва, ул. Сверчков переулок, д. 2 | +7 (495) -77‑‑* | info@mil.ru |
Программа «Алушта» – обеспечение жильём военнослужащих
Программа «Алушта» была инициирована Министерством обороны РФ с целью создания
единой электронной базы, в которой фиксируются военнослужащие, имеющие право
на получение собственного жилья. На её основе формируется очередь, учитываются
накопительные выплаты и ипотечные кредиты от банков‑партнёров;
Ключевые особенности программы
- Единый электронный реестр (часть базы «Алушта»), в котором фиксируются:
- ФИО и личный номер военнослужащего;
- Срок службы и тип контракта;
- Накопленные средства и размер ипотечного кредита;
- Статус в очереди на жильё.
- Сотрудничество с крупными банками‑кредиторами:
- Промсвязьбанк (лицензия №3251 от );
- Банк Санкт‑Петербург (лицензия №436 от );
- ВТБ (лицензия №1000 от );
- Сбербанк (лицензия №1481 от ) и др.
- Официальный сайт проекта – povoenke.ru.
Как узнать свою позицию в очереди?
Для получения информации о текущем статусе в программе «Алушта» необходимо:
- Войти в личный кабинет на сайте povoenke.ru (регистрация через Госуслуги или электронный паспорт).
- В разделе «Мой профиль» выбрать пункт «Программа «Алушта»».
- Нажать кнопку «Проверить статус», после чего система отобразит:
- Номер в очереди;
- Сумму накоплений;
- Текущий статус (в ожидании, в обработке, одобрено).
- Если в личном кабинете нет нужных данных, позвонить в службу поддержки проекта:
Тел.: +7 (495) -55‑‑ (круглосуточно, рабочие часы 09:00‑18:00).
Пошаговая инструкция: как позвонить и что спросить
Ниже – типовой сценарий телефонного обращения в отдел «Алушта» (центр защиты тайны) и в военный комиссариат.
Подготовка к звонку
- Соберите документы: копию приказа об увольнении (если есть), паспорт, СНИЛС.
- Запишите основные данные о военнослужащем: ФИО, дата рождения, личный номер, часть.
- Подготовьте список вопросов, например:
- «Какой статус моего родственника в базе «Алушта» на текущий момент?»
- «Когда будет обновлена информация о его увольнении?»
- «Какие документы необходимо предоставить для ускорения процесса?»
Звонок в центр защиты государственной тайны (Алушта)
Номер телефона: +7 (978) -80‑‑ Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Пример диалога:
Оператор: Добрый день, вы позвонили в отдел по защите государственной тайны г. Алушта. Чем могу помочь?
Вы: Здравствуйте, меня зовут (фамилия скрыта). Я хотел(а) уточнить статус моего отца, Иванова Ивана Петровича, в базе «Алушта». У него есть приказ об увольнении от , но в системе он всё ещё числится как действующий военнослужащий.
Оператор: Пожалуйста, назовите его личный номер (если известен) и номер части.
Вы: Личный номер 123456789, часть 12345.
Оператор: Спасибо. Мы проверим информацию и сообщим вам результат в течение 5‑7 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен запрос в ваш военкомат.
Вы: Спасибо, могу ли я получить подтверждение по e‑mail?
Оператор: Да, пожалуйста, отправьте ваш запрос на zgt‑mr@alushta.rk.gov.ru с указанием всех данных. Мы пришлём ответ в письменной форме.
Звонок в военный комиссариат по месту жительства
Номер телефона (пример): +7 (495) -23‑‑ Время работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Сценарий аналогичен, но здесь вам могут сразу выдать справку о том, что данные переданы в центр «Алушта».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Почему база «Алушта» недоступна обычным гражданам? | База содержит персональные данные военнослужащих и сведения, отнесённые к государственной тайне. Доступ к ней ограничен законом о защите персональных данных и о государственной тайне. |
| Сколько времени занимает обновление статуса после увольнения? | Обычно 30‑60 дней. При задержке более 2 месяцев рекомендуется написать официальный запрос в военный комиссариат или в центр «Алушта». |
| Можно ли получить справку о наличии в базе «Алушта» через портал «Госуслуги»? | Да, если у военнослужащего подключена услуга «Воинский учёт». Нужно зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Воинский учёт» и запросить справку. |
| Какие документы нужны для ускорения процесса? | Копия приказа об увольнении, паспорт, СНИЛС, справка из части о передаче документов, заявление в свободной форме. |
Что делать, если ответ от органов затягивается?
- Письменная жалоба в прокуратуру по месту нахождения части – приложение копий всех отправленных запросов.
- Обращение в суд (административный иск о защите прав на получение информации).
- Контакт с депутатом вашего региона – часто помогает ускорить процесс через официальные каналы.
База «Алушта» – важный инструмент учёта военнослужащих и их жилищных прав, но доступ к ней строго регламентирован. Чтобы узнать статус конкретного военнослужащего, необходимо воспользоваться официальными каналами:
- Военный комиссариат (письменный запрос);
- Официальный запрос в Минобороны через mil.ru;
- Контакт с центром защиты государственной тайны (тел.: +7 (978) -80‑‑, e‑mail: zgt‑mr@alushta.rk.gov.ru);
- Проверка через «Госуслуги» и личный кабинет проекта «Алушта».
Соблюдая порядок обращения и имея под рукой необходимые документы, вы сможете получить требуемую информацию в разумные сроки.
Статья подготовлена на основе открытых источников (pravoved.ru, povoenke.ru, molodostroy.ru, официальные сайты Минобороны и администрации г. Алушта). Все персональные данные, указанные в примерах, частично скрыты под маской (*) в целях защиты конфиденциальности.