На территории города-курорта Анапа и Анапского района деятельность по газоснабжению, эксплуатации сетей и техническому обслуживанию (ТО) газового оборудования ведется двумя основными операторами. Понимание их функций и актуальных контактов критически важно для своевременного заключения договоров, вызова мастеров и решения аварийных ситуаций. В статье собрана актуальная информация на с учетом последних законодательных изменений.
Филиал № 18 ПАО «Газпром газораспределение» (Сетевая организация)
Это главная газовая служба, отвечающая за эксплуатацию наружных сетей газораспределения, подключение к сетям, аварийно-диспетчерскую службу и учет приборов учета (счетчиков).
Адрес и режим работы
Юридический и фактический адрес: г. Анапа, ул. Таманская, д. **, стр. (Городской округ, Анапский район, Краснодарский край).
График приема посетителей (Единый клиентский центр):
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45 (каждая 4-я пятница месяца до 17:00)
- Суббота: 08:00 – 15:45 (только каждая 4-я суббота месяца, остальные — выходной)
- Воскресенье: Выходной
Примечание: График может меняться, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Контактные телефоны (маскированы)
Все номера имеют код региона 861-33 (код страны +7 / 8).
| Наименование подразделения / Служба | Телефон (маска) |
|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС), КРУГЛОСУТОЧНО | 7 (861-33) —* (ранее 3-57-65 / 4-39-65) |
| Единый клиентский центр (прием заявок, консультации) | 7 (861-33) —* (ранее 3-59-45) |
| Приемная директора филиала | 7 (861-33) —* (ранее 3-79-59) |
| Служба ВДГО и ВКГО (внутридомовые/внутриквартирные сети) | 7 (861-33) —* (ранее 4-34-38) |
| Производственно-технический отдел | 7 (861-33) —* (ранее 3-57-65) |
Руководство филиала (ФИО частично скрыты)
- Директор филиала: Дроздов С.Ю;
- Зам. директора — Главный инженер: Куимчи Е.Ю.
- Зам. директора по строительству: Тимукин К.Н.
Официальный сайт филиала: gazpromgk.ru/geo/filial-no-18-v-g-anape/
ООО «Анапагазсервис» (Газораспределительная организация / Сервисный оператор)
Официальный сайт: anapags.ru.
Является ассоциированным партнером ПАО «Газпром газораспределение» и уполномоченной организацией по эксплуатации сетей газопотребления (ВДГО/ВКГО) и обязательному техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования в жилых помещениях.
Ключевые контакты
- Горячая линия / Прием заявок (круглосуточно): 7 (861-33) —* (ранее 2-10-04)
- Электронная почта: указана на официальном сайте в разделе «Контакты».
- Личный кабинет абонента: доступен на сайте anapags.ru для подачи заявок без очереди и предоплаты.
Сфера деятельности ООО «Анапагазсервис»
- Обязательное техническое обслуживание (ТО) газовых котлов, колонок, плит, водонагревателей в жилых домах (согласно ФЗ-71).
- Ремонт и замена газового оборудования.
- Газификация «под ключ» (проектирование, монтаж, пусконаладка, приемка в эксплуатацию).
- Поверка и замена счетчиков газа.
- Выдача заключений о состоянии газового оборудования (для продажи недвижимости, перерегистрации и т.д.).
Критически важные законодательные изменения (2023–2026 гг.)
А. Федеральный закон № 71-ФЗ от (в силу с )
Закон закрепил исключительное право за газораспределительной организацией (ГРО), в Анапе это ООО «Анапагазсервис» — на проведение обязательного ТО и ремонта внутридомового/внутриквартирного газового оборудования в жилых помещениях.
- Что это значит для абонента: Вы не можете самостоятельно нанять частную компанию или частника для проведения планового ТО котла/колонки в квартире/доме. Договор заключается только с ГРО.
- Исключение: Закон не распространяется на нежилые помещения (коммерция, промзоны), там можно нанимать любую лицензированную организацию.
- Периодичность ТО: 1 раз в год (для большинства приборов) или согласно паспорту изделия.
Б. Изменения в налогообложении с (ФЗ № 425 от )
ВНИМАНИЕ! С 1 января 2026 года на услуги по техническому обслуживанию и ремонту газового оборудования, оказываемые ООО «Анапагазсервис», начислен НДС 5% (ранее услуги были освобождены от НДС или облагались иначе).
Цены в счетах/договорах на 2026 год уже включают данный налог. При оплате через банковские приложения или терминалы сумма к оплате отразит этот процент.
Как оформить заявку на ТО или ремонт в 2026 году
ООО «Анапагазсервис» предоставляет максимально удобные цифровые сервисы:
Способ 1: Личный кабинет на сайте anapags.ru (Рекомендуемый)
- Перейдите на anapags.ru.
- Авторизуйтесь (ЕСИА / Госуслуги или по номеру ЛС/телефону).
- Раздел «Заявки» → «Создать заявку» → Выберите вид услуги (ТО, ремонт, поверка, заключение).
- Выберите удобную дату/время (мастер приезжает в слот по 2-3 часа).
- Подтвердите заявку. Предоплата не требуется. Оплата, по факту выполнения работ (чеку/акту).
Способ 2: По телефону горячей линии
Звоните на **7 (861-33) —* (круглосуточно). Оператор зафиксирует заявку, назначит мастера и продиктует номер заявки.
Способ 3: Лично в офисе
Адрес офиса ООО «Анапагазсервис» уточняйте на сайте (обычно совпадает или находится рядом с филиалом Газпрома на ул. Таманской).
Алгоритм действий в аварийных ситуациях (утечка газа, запах)
- НЕ включайте/выключайте свет и электроприборы.
- Откройте окна и двери для проветривания.
- Закройте краны на газовом оборудовании и на вводе в квартиру/дом.
- Покиньте помещение и позвоните в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС) Филиала № 18 по телефону: 7 (861-33) —* (работает 24/7).
- Сообщите диспетчеру: адрес, подъезд, этаж, квартиру, характер запаха/проблемы, ваше ФИО и телефон для связи.
- Ожидайте бригаду АДС на улице или в безопасном месте. Не заходите в газонаполненное помещение до приезда бригады.
Сводная таблица: К кому звонить?
| Ситуация / Вопрос | Оператор | Телефон (маска) |
|---|---|---|
| Запах газа, утечка, авария на сети (КРУГЛОСУТОЧНО) | Филиал № 18 Газпром ГР (АДС) | 7 (861-33) —* |
| ООО «Анапагазсервис» | 7 (861-33) —* / Сайт anapags.ru | |
| Вызов мастера на ТО, ремонт, замену прибора (жилое) | ООО «Анапагазсервис» | 7 (861-33) —* / Личный кабинет |
| Подключение к газу, технические условия (ТУ), счетчики | Филиал № 18 Газпром ГР (Клиентский центр) | 7 (861-33) —* |
| Поверка/замена счетчика газа | ООО «Анапагазсервис» (или аккредитованные метрологи) | 7 (861-33) —* |
| Вопросы по счетам за газ (объем потребления) | Газоснабжающая организация (Продавец газа, обычно «Газпром межрегионгаз Краснодар») | См. квитанцию / сайт продавца |
| ТО/Ремонт в НЕЖИЛЫХ помещениях (кафе, офисы, цеха) | Любая лицензированная спец. организация (в т.ч. ООО «Анапагазсервис» по договору) | По согласованию сторон |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за ТО заранее (предоплата)?
Нет. ООО «Анапагазсервис» официально заявляет: оплата услуг производится по факту выполнения работ на основании подписанного акта/чека. Предоплата не требуется.
Что делать, если мастер не приехал в назначенное время?
Звоните на горячую линию 7 (861-33) —* или пишите в личном кабинете на сайте anapags.ru в чат поддержки/раздел «Мои заявки». Укажите номер заявки.
Могу ли я вызвать частного газовика для ТО домашней колонки?
Нет, это незаконно с (ФЗ-71). Только ГРО (ООО «Анапагазсервис») имеет право на ТО в жилых помещениях. Акт частника не будет принят Управляющей компанией/ТСЖ и ГИТ при проверках. Штрафы за отсутствие договора с ГРО накладываются на собственника.
Как узнать стоимость ТО на 2026 год с учетом НДС 5%?
Тарифы утверждаются ежегодно. Актуальный прайс-лист с НДС 5% опубликован на сайте anapags.ru в разделе «Тарифы» или «Абонентам». Стоимость зависит от типа и количества приборов (котёл, колонка, плита).
В Анапе четкое разделение функций: Филиал № 18 ПАО «Газпром газораспределение» — это сети, аварии, подключения и счетчики (телефон АДС: 7 (861-33) —*), а ООО «Анапагазсервис» — это сервисное обслуживание внутри квартиры/дома (ТО, ремонт, заключения, телефон: 7 (861-33) —, сайт anapags.ru).
С 2026 года учитывайте НДС 5%* в стоимости услуг сервиса. Пользуйтесь личным кабинетом на anapags.ru для записи на ТО без очередей и предоплат. В случае аварии — действуйте по инструкции и звоните в АДС Filiала № 18.
Данная информация основана на открытых источниках (официальные сайты gazpromgk.ru, anapags.ru) на дату публикации . Контакты и тарифы могут меняться, сверяйтесь с официальными ресурсами перед звонком.