Цель статьи – подробно рассказать, как правильно пройти онлайн‑анкетирование,
предлагаемое ФНС России, какие вопросы в ней задаются и какие рекомендации помогут
получить максимально полезный результат.

Что такое анкетирование на сайте ФНС?

Федеральная налоговая служба регулярно проводит анкетирование пользователей
своих онлайн‑сервисов. Это позволяет собрать обратную связь о качестве предоставляемых
услуг, выявить проблемные зоны и улучшить работу налоговых органов.
Анкета открыта для:

• физических лиц;
• представителей юридических лиц;
• индивидуальных предпринимателей.

Ссылка на форму:
Вместе мы станем лучше! | ФНС России

Как пройти анкету: пошаговое руководство

Шаг 1. Выбор типа заявителя

На первом экране вам будет предложено указать, от чьего имени вы обращаетесь:

• Физическое лицо;
• Представитель юридического лица;
• Индивидуальный предприниматель.

Шаг 2. Выбор государственной услуги

Далее необходимо выбрать услугу, за которой вы обращались. Варианты могут включать:

1. Постановка на учет физического лица (получение ИНН);
2. Регистрация (постановка на учет) организаций (получение ИНН);
3. Регистрация (постановка на учет) индивидуальных предпринимателей (получение ИНН);
4. Получение справок и иных документов по запросам;
5. Получение выписок из ЕГРН/ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
6. Сдача налоговой отчетности;
7. Регистрация контрольно‑кассовой техники.

Шаг 3. Указание даты и места обращения

Введите дату обращения (например, ) и выберите:

• Субъект Российской Федерации (Москва, Санкт‑Петербург, …);
• Инспекцию ФНС России (например, Инспекция ФНС России по г. Москве, г. Москва).

Шаг 4. Способ обращения

Укажите, как вы связывались с налоговым органом:

• Лично в инспекцию;
• По телефону;
• Через сервисы ФНС (Личный кабинет, онлайн‑запись и др.).

Шаг 5. Оценка качества обслуживания

В анкете присутствует ряд вопросов, позволяющих оценить ваш опыт:

Шаг 6. Комментарии и предложения

Здесь вы можете оставить свободный текст: замечания, предложения по улучшению,
благодарности сотрудникам и т.п.

Шаг 7. Оценка работы онлайн‑сервисов

Если вы использовали сервисы (Личный кабинет, онлайн‑запись, справочную информацию и др.),
появятся дополнительные вопросы:

• Ваш вопрос решен?
• Возникли ли трудности при работе с сервисом?
• Какие улучшения вы бы внесли?
• Общая оценка работы (Удовлетворительно / Неудовлетворительно).

Шаг 8. Защита от спама

В конце формы необходимо ввести символы с картинки (CAPTCHA) – это защита от автоматических запросов.

Полезные рекомендации при заполнении анкеты

• Подготовьте документы заранее. Наличие ИНН, справок или выписок ускорит ввод данных.
• Точно указывайте дату и время обращения. Это поможет ФНС сопоставить ваш отзыв с реальными событиями.
• Будьте конкретны в комментариях. Чем подробнее вы опишете проблему, тем быстрее её смогут решить.
• Не забывайте про CAPTCHA. Если символы плохо различимы, используйте кнопку «заменить картинку».
• Сохраняйте копию заполненной формы. При необходимости вы сможете повторно отправить отзыв.

Где находится форма анкеты?

Ссылка официальная –
https://www.nalog.gov.ru/rn77/service/anket/8604607/.
Она размещена в разделе «Обратная связь» сайта ФНС России.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли регистрироваться, чтобы пройти анкетирование?

Нет. Анкета доступна без авторизации, однако при желании вы можете войти в
Личный кабинет налогоплательщика – тогда ваши ответы будут автоматически привязаны к вашему профилю.

Как долго хранится мой отзыв?

Ответы сохраняются в базе ФНС в течение 5 лет и могут быть использованы для аналитики
и улучшения сервисов.

Можно ли изменить уже отправленный отзыв?

После отправки форма закрывается, но вы можете заполнить новую анкету, указав в комментариях,
что это исправление предыдущего ответа.

Контактные данные налоговых органов (пример для Москвы)

Главное управление ФНС России по г. Москве

Адрес: ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009

Телефон: +7 (495) ‑‑* (служба поддержки)

E‑mail: info@**nalog.gov.ru

Для регионов используйте справочник инспекций
https://www.nalog.gov.ru/rn77/inspections/.

Онлайн‑анкетирование ФНС – это простой и быстрый способ высказать свое мнение о работе налоговых органов,
сообщить о проблемах и предложить улучшения. Заполняя форму, вы помогаете государству становиться
прозрачнее и эффективнее. Не откладывайте – каждый ваш отзыв важен!

Дата публикации: