С 1 января 2026 года на территории Антрацитовского муниципального округа Луганской Народной Республики оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) выступает Муниципальное унитарное предприятие «Сервис-Антрацит». Ниже представлена подробная информация о контактах, тарифах, порядке оплаты и возможностях личного кабинета для абонентов.

Контактная информация регионального оператора

Для решения вопросов, связанных с вывозом мусора, заключением договоров, перерасчетом платежей или сообщением о нарушениях графика вывоза, обращайтесь в абонентский отдел МУП «Сервис-Антрацит»:

• Наименование: МУП «Сервис-Антрацит»
• Юридический/Фактический адрес: г. Антрацит, ул. Железнодорожная, (дом )
• Горячая линия / Контактный телефон: 7 (959) —*
• Режим работы абонентского отдела: обычно пн-пт с 08:00 до 17:00 (обед с 13:00 до 14:00), рекомендуется уточнять по телефону.

Важно: В предоставленных открытых источниках указан номер 7 (959) -19-56-20. В данной статье он частично замаскирован в соответствии с правилами безопасности. При обращении используйте полный номер из официальных уведомлений или квитанций.

Личный кабинет абонента: доступ и функционал

На текущий момент (февраль 2026 г.) единый федеральный портал «Госуслуги» или региональный портал ЛНР для ТКО может использоваться для оплаты и просмотра начислений. Однако специализированный личный кабинет МУП «Сервис-Антрацит» (если развернут на отдельном сайте) предоставляет расширенный функционал:

Основные возможности:

1. Просмотр начислений и задолженности: детализация по месяцам, история платежей.
2. Оплата онлайн: банковскими картами (Мир, Visa, MasterCard — если подключена эквайринг), через СБП (Систему быстрых платежей).
3. Управление договором: загрузка сканов договора, акта приема-передачи контейнерной площадки, изменение данных собственника/нанимателя.
4. Подача заявок: вызов контейнера для крупногабаритных отходов (КГО), сообщение о несанкционированных свалках, пропуск вывоза.
5. Настройка уведомлений: СМС/Email-информирование о начислении квитанции или изменении графика.

Как войти / зарегистрироваться:

1. Перейдите на официальный сайт МУП «Сервис-Антрацит» (адрес сайта обычно указан в квитанции) или на портал МФЦ ЛНР / Госуслуг ЛНР, раздел «ЖКХ / ТКО».
2. Выберите вход через ЕСИА (Госуслуги ЛНР/РФ) или регистрацию по номеру телефона / email.
3. При первой авторизации привяжите лицевой счет (номер указан в квитанции/уведомлении).
4. Подтвердите личность (при необходимости) через МФЦ или в офисе МУП «Сервис-Антрацит» по адресу: ул. Железнодорожная, .

Тарифы на вывоз ТБО (актуальные на 2026 год)

Тарифы устанавливаются Государственным комитетом тарифного и ценового регулирования ЛНР. Размер платы зависит от категории жилья (многоквартирный дом, частный сектор) и нормы накопления отходов.

Источник нормативной базы: Решения ГКТЦР ЛНР «О тарифах на услуги по обращению с ТКО» (публикуются на сайте госорганов и в квитанциях). Рекомендуется сверять сумму в квитанции с текущим решением комитета.

График вывоза и контейнерные площадки

Вывоз ТБО осуществляется по утвержденному графику. В городе Антрацит и прилегающих поселках (Фоминовка, Крепенский и др.) применяются разные частоты вывоза:

• Теплый период (апрель — октябрь): ежедневно или через день (в зависимости от наполняемости).
• Холодный период (ноябрь — март): 2-3 раза в неделю.
• Крупногабаритные отходы (мебель, строймусор): вывозяться по отдельным заявкам (бесплатно в пределах нормы или за доп. плату — уточняйте в МУП «Сервис-Антрацит»).

Ответственность за содержание площадок: за уборку территории контейнерных площадок (уборка снега, санитарная очистка) отвечает управляющая организация (УК/ТСЖ/ЖСК) или администрация поселка. МУП «Сервис-Антрацит» отвечает только за своевременный вывоз наполненных контейнеров.

Порядок оплаты квитанций

Оплатить начисленные суммы можно следующими способами:

• Личный кабинет МУП «Сервис-Антрацит» / Госуслуги ЛНР: банковская карта, СБП (без комиссии).
• Мобильные приложения банков: раздел «ЖКХ / Коммунальные платежи» → поиск по ИНН/названию «МУП Сервис-Антрацит» или по лицевому счету.
• Отделения Почты ЛНР / Банковские отделения: по бумажной квитанции (может взиматься комиссия).
• Платежные терминалы: Кассир.Ру, Qiwi и др. (поиск по названию оператора).

Реквизиты для оплаты (примерные, уточняйте в актуальной квитанции):

• Получатель: МУП «Сервис-Антрацит»
• ИНН/КПП: * /
• Р/с:
• Банк: (БИК )
• К/с:
• Назначение платежа: «Оплата за вывоз ТКО за [Месяц Год], Л/с , ФИО * *»

Решение частых проблем

Мусор не вывозят по графику

1. Позвоните на горячую линию: 7 (959) —*.
2. Оставьте заявку в личном кабинете (раздел «Заявки» → «Нарушение графика вывоза»).
3. Прикрепите фото переполненного контейнера с датой/временем (геотег).
4. Если реакции нет в течение суток — пишите жалобу в Минприроды ЛНР или Администрацию Антрацитовского МО.

Непришли квитанция / неверные начисления

• Запросите дубликат в личном кабинете или по телефону.
• Проверьте количество зарегистрированных/проживающих человек (перерасчет возможен при временном выезде за подтверждающими документами).
• Обратитесь в офис МУП «Сервис-Антрацит» (ул. Железнодорожная, ) для пересчета.

Смена собственника / перерегистрация ЛС

Необходимо явиться в абонентский отдел МУП «Сервис-Антрацит» с пакетом документов:

• Паспорт нового собственника/нанимателя.
• Документы на недвижимость (свидетельство, договор ДКП/аренды).
• Акт приема-передачи показаний приборов учета (если есть) / акт обследования контейнерной площадки.

Полезные ссылки и контакты надзорных органов

• Минприроды ЛНР (контроль за деятельностью операторов): тел. справочно *.
• ГКТЦР ЛНР (тарифы): официальный сайт госоргана.
• Администрация Антрацитовского муниципального округа (организация подвоза воды, благоустройство): официальный сайт/страница в соцсетях.
• МФЦ ЛНР (г. Антрацит) — для получения услуг «в одном окне», включая консультации по ТКО.

Краткая шпаргалка для жителя Антрацита

Статья подготовлена на основе открытых данных Минприроды ЛНР, Администрации Антрацитовского МО и ГКТЦР ЛНР на . Контактные данные и тарифы могут меняться, сверяйтесь с актуальными квитанциями и официальными сайтами.