Общие сведения
Администрация города Архангельска — это орган местного самоуправления, который занимается решением вопросов жизнеобеспечения города: благоустройством, дорожным хозяйством, ЖКХ, транспортом, социальной поддержкой и многим другим. Для оперативной связи с жителями в структуре администрации работает дежурная служба, которая принимает обращения граждан, в т.ч. в нерабочее время, в выходные и праздничные дни.
Что такое дежурная служба администрации
Дежурный администрации, это сотрудник, который круглосуточно (или в установленные часы) принимает сообщения жителей о нештатных и чрезвычайных ситуациях, а также о проблемах, требующих срочного реагирования:
- аварии на сетях водоснабжения, теплоснабжения и электроснабжения;
- неубранный снег, наледь, обрушения, поваленные деревья;
- прорывы труб, открытые люки, повреждённые дорожные знаки;
- неисправности уличного освещения;
- иные ситуации, угрожающие жизни и здоровью горожан.
Как связаться с дежурным администрации Архангельска
Для связи с дежурной службой администрации города Архангельска жители могут использовать следующие каналы связи:
- Телефон дежурного: +7 (8182) — (единый дежурно-диспетчерский номер, уточняйте на официальном сайте администрации);
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС): 051 или +7 (8182) —;
- Адрес администрации: г. Архангельск, пл. Ленина, д. (здание администрации города);
- Официальный сайт: www.arhcity.ru (раздел «Обращения граждан»);
- Электронная приёмная: через форму на официальном портале администрации.
Когда обращаться к дежурному
Следует различать ситуации, требующие обращения к дежурному администрации, и случаи, когда нужно звонить в экстренные службы:
К дежурному администрации обращаются:
- При коммунальных авариях и сбоях в работе городской инфраструктуры;
- При проблемах с благоустройством, требующих срочного вмешательства;
- Для передачи информации о нештатных ситуациях на территории города.
В экстренные службы звоните напрямую:
- 112 — единый номер экстренных служб;
- 101 — пожарная охрана;
- 102 — полиция;
- 103 — скорая медицинская помощь;
- 104 — аварийная газовая служба.
Как происходит обработка обращения
После звонка или подачи обращения дежурный фиксирует информацию в журнале, уточняет адрес и суть проблемы, после чего передаёт заявку в профильное подразделение или подрядную организацию. В случае угрозы жизни и здоровью людей информация незамедлительно направляется в экстренные службы и ЕДДС.
Полезные советы при обращении
- Называйте точный адрес и ориентиры;
- Кратко и чётко описывайте суть проблемы;
- Оставляйте контактный телефон для обратной связи;
- При возможности зафиксируйте проблему на фото — это ускорит реагирование;
- Запишите номер заявки, если дежурный его сообщает.
Дежурная служба администрации Архангельска — важное звено взаимодействия горожан с властью. Зная, куда и как обращаться, жители могут оперативно решать возникающие городские проблемы. Актуальные телефоны и график работы дежурной службы рекомендуется уточнять на официальном сайте администрации города Архангельска, так как контактные данные могут изменяться.
Обратите внимание: часть контактных данных в статье скрыта маской (*) в целях безопасности. Точную информацию проверяйте на официальных ресурсах администрации.