Министерство топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Архангельской области (Министерство ТЭК и ЖКХ АО) является ключевым уполномоченным исполнительным органом региональной власти․ Оно осуществляет управление и координацию деятельности в двух стратегически важных сферах: топливно-энергетическом комплексе (ТЭК) и жилищно-коммунальном хозяйстве (ЖКХ)․ Настоящая статья собирает актуальную информацию о структуре, контактах, руководстве и функциях ведомства на ․

Общие сведения и статус

Ведомство действует на основе Устава, утвержденного Правительством Архангельской области․ Главными направлениями деятельности являются:

• Государственное регулирование тарифов в сфере ЖКХ и ТЭК;
• Обеспечение надежности и безопасности функционирования энергетического оборудования и коммунальных систем;
• Реализация программ капитального ремонта многоквартирных домов и модернизации теплосетей;
• Контроль за качеством коммунальных услуг, предоставляемых населению;
• Привлечение инвестиций в инфраструктуру региона․

Официальный интернет-ресурс ведомства интегрирован в портал dvinaland․ru (раздел «Органы власти» → «МинТЭК и ЖКХ»), где публикуются нормативные акты, отчеты, новости и сведения о предоставлении государственных услуг․

Руководство ведомством

На текущий момент Министром топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Архангельской области является Поташев * * (ФИО частично скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности)․ Руководитель несет персональную ответственность за выполнение полномочий ведомства, координирует работу департаментов и представляет министерство в федеральных и региональных инстанциях․

Контактная информация

Для обращений граждан и организаций предусмотрены следующие каналы связи․ Внимание: персональные данные контактных лиц и части реквизитов скрыты (*) в целях безопасности․

Почтовый и фактический адрес

163004, Архангельская область, г․ Архангельск, Троицкий пр-кт․,

Здание находится в административном центре региона․ При личном визите рекомендуется уточнять режим работы и номер кабинета по телефонам справочной службы․

Телефоны приемной и справочной службы

• Приемная / Справочное бюро: +7 (8182) -8— (доб․ *)
• Факс: +7 (8182) -0—
• Дополнительный контактный номер (картографические сервисы): +7 (8182) -8-*-

Режим работы телефонной справки обычно совпадает с рабочим временем ведомства: пн–пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), суббота и воскресенье — выходные․

Электронная почта и интернет-ресурсы

• Официальный e-mail: *@dvinaland․ru
• Официальный сайт: https://dvinaland․ru/gov/iogv/mintek/
• Раздел «Контакты и структура»: https://dvinaland․ru/gov/iogv/mintek/contacts/
• Страница на Госуслугах (досудебное обжалование): do․gosuslugi․ru/orgs/2900000010000375943/

Личный прием граждан и обращения

Министерство обеспечивает реализацию права граждан на личное обращение․ График личного приема руководителем и заместителями министра публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан»․

Основные правила приема:

1. Прием ведется по предварительной записи (через сайт, по телефону или через портал Госуслуг)․
2. Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения․
3. Рассмотрение обращений осуществляется в сроки, установленные законодательством (обычно 30 дней)․
4. Единый адрес для приема письменных обращений: адрес ведомства (указан выше) с пометкой «Для личного приема / Входящая корреспонденция»․

Подажа жалоб и досудебное обжалование

В случае нарушения регламентов предоставления государственных услуг (превышение сроков, отказ в приеме документов, требование дополнительных платежей и т․д․) граждане и юрлица могут воспользоваться системой досудебного обжалования на портале Госуслуг (do․gosuslugi․ru)․ В реестре ведомство зарегистрировано под кодом 2900000010000375943․

Типичные основания для жалобы:

• Нарушение сроков предоставления услуги;
• Отказ в исправлении ошибок или опечаток;
• Отказ в предоставлении государственной услуги;
• Требование дополнительных документов, не предусмотренных регламентом․

Структура и основные департаменты

Структура министерства формируется приказом министра и включает департаменты по отраслевому признаку․ Подробная схема со списком руководителей структурных подразделений доступна на странице «Контакты и структура» официального сайта․ Ключевые блоки:

• Департамент топливно-энергетического комплекса;
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и тарифного регулирования;
• Департамент капитального ремонта и развития жилищного фонда;
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (профильное);
• Административно-правовое управление;
• Финансово-экономическое управление․

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Для заключения гражданско-правовых договоров, выставления счетов и взаимодействия в сфере закупок (44-ФЗ, 223-ФЗ) используются следующие реквизиты (чувствительные цифры замаскированы):

Взаимодействие с населением: частые вопросы

Как узнать график отключения горячей воды/отопления?

Информация о плановых профилактических работах и графиках отключений публикуется на сайте министерства в разделе «Информация для населения», а также дублируеться на сайтах управляющих организаций (УК) и ресурсоснабжающих организаций (РСО)․

Куда жаловаться на работу управляющей компании?

Первично — в саму УК (письменно, с регистрацией)․ Если ответ не удовлетворил — в Жилищную инспекцию Архангельской области (ведомство подведомственно министерству) или через систему ГИС ЖКХ / Госуслуги․ Министерство осуществляет надзор за деятельностью Жилищной инспекции․

Как попасть в программу капремонта?

График капремонта формируется на основе региональной программы․ Узнать год капремонта для конкретного дома можно на сайте Фонда капремонта Архангельской области или на портале министерства в разделе «Капитальный ремонт»․

Министерство ТЭК и ЖКХ Архангельской области играет системообразующую роль в обеспечении жизнедеятельности Северного региона․ Эффективная работа ведомства определяет качество тепло- и водоснабжения, состояние жилищного фонда и тарифную доступность коммунальных услуг для жителей области․ Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать официальный сайт dvinaland․ru и портал Госуслуг, а для получения устных консультаций — указанные выше контактные телефоны (с учетом маскировки последних цифр в данной статье)․

Данные актуальны на момент составления обзора ․ Перед визитом или направлением официального запроса рекомендуется верифицировать контакты на официальном ресурсе dvinaland․ru․