В статье собраны актуальные данные о способах связи с ООО «Арзамасский водоканал»‚ а также ответы на часто задаваемые вопросы абонентов. Все сведения актуальны на 03 сентября 2026 г.

Основные офисы и контактные данные

Главный офис

• Адрес: 607220‚ Нижегородская область‚ г. Арзамас‚ территория Очистных ‚ стр. 1а
• Электронная почта: защищена от спам‑ботов (для просмотра нужен включённый JavaScript)
• Телефон: 8 (831) *—*

Центр по обслуживанию клиентов

• Адрес: 607220‚ Нижегородская область‚ г. Арзамас‚ ул. Ленина‚ д. 18
• Электронная почта: защищена от спам‑ботов
• Телефон: 8 (831) —*

Дополнительные контакты

• Служба по работе с абонентами – начальник Мартынова Та Вовна
  
  Эл. почта: защищена от спам‑ботов
  
  Тел.: 8 (831) —
• Отдел кадров – начальник Праздничка Та Аовна
  
  Эл. почта: защищена от спам‑ботов
• Пресс‑служба – пресс‑секретарь Саляа Л*а Повна
  
  Эл. почта: защищена от спам‑ботов
  
  Тел.: 8 (831) —32-82
• Лаборатория – начальник Михе*а Еа М*овна
  
  Эл. почта: защищена от спам‑ботов

Как получить адрес электронной почты?

На официальном сайте Контакты адреса электронной почты скрыты от автоматических сканеров. Чтобы увидеть их‚ выполните следующие шаги:

1. Откройте страницу в браузере‚ где включён JavaScript.
2. Прокрутите страницу до блока «Электронная почта» – после небольшого ожидания адрес будет раскрыт.
3. Скопируйте полученный адрес в буфер обмена и используйте в письме.

Если JavaScript отключён‚ обратитесь в любой из указанных выше офисов по телефону.

2.1 Электронный документооборот (ЭДО)

С 03 сентября 2026 г. ООО «Арзамасский водоканал» предлагает абонентам пользоваться сервисом Электронный документооборот через систему СБИС. Это позволяет получать юридически значимые документы (счета‚ акты‚ расчёты) в электронном виде.

• Регистрация – бесплатно‚ личный кабинет открывается сразу после подтверждения данных.
• Документы‚ доступные в ЭДО:
  • Счёт на оплату
  • Счёт‑фактура
  • Акт выполненных работ
  • Расшифровка расчёта реализации
• Подписание электронных документов имеет ту же юридическую силу‚ что и бумажные подписи.

Подробная инструкция по регистрации находится по ссылке: Электронный документооборот.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

3.1 Что делать‚ если в квартире нет холодной воды или слабый напор?

Сначала уточните в вашей домоуправляющей компании (ТСН‚ ТСЖ) – возможно‚ ведутся ремонтные работы.

Если работ нет‚ звоните в круглосуточную диспетчерскую по телефону 8 (831*) —06-44 или проверяйте статус отключения в разделе «Отключение холодного водоснабжения» на сайте.

3.2 Когда будет восстановлено благоустройство‚ выполненное в «зимнем» варианте?

Все работы‚ выполненные в зимний период‚ планируются завершить до 1 июня 2026 г.

3.3 Как начисляются пени за просрочку оплаты?

Пени рассчитываются от ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки:

• 1‑30 день – 0 %
• 31‑90 день – 1/300 от ставки
• 91 день и более – 1/130 от ставки

Основание – Федеральный закон № 307‑ФЗ от  г.

3.4 Можно ли оформить рассрочку по задолженности?

Да. Обратитесь в Клиентский центр (ул. Ленина‚ д. 18) по телефону 8 (831) —05-30 (пн‑чт 8:00‑17:00‚ пт 8:00‑16:00).

3.5 Как организовать экскурсию для школьников или студентов?

Экскурсии проводятся в тёплое время года. Для организации свяжитесь с пресс‑секретарем по телефону 8 (831) —32-82 или отправьте запрос на защищённый e‑mail.

3.6 Могут ли отключить воду при задолженности?

Да. При задолженности более 2 мес. допускается временное ограничение или приостановление услуги (холодное водоснабжение и/или водоотведение). Рекомендуем своевременно вносить платежи‚ чтобы избежать отключения.

3.7 Кто имеет право проверять счётчики?

Проверять приборы учёта могут только уполномоченные лица исполнителя коммунальных услуг (водоканал‚ управляющая компания‚ ТСЖ‚ ЖСК). Сотрудники иных организаций проверять счётчики не имеют права – требуйте предъявления удостоверения и подтверждения полномочий.

3.8 Как сэкономить на оплате холодной воды?

Установите индивидуальный счётчик. Это избавит от применения повышающего коэффициента к нормативному потреблению (в три раза дороже).

3.9 Куда обратиться‚ если в квитанции начислены неверные пени?

Свяжитесь с Клиентским центром (ул. Ленина‚ д. 18) по телефону 8 (831*) —05-30. Если документ пришёл от другого подрядчика (например‚ ООО «Центр‑СБК»)‚ обращайтесь непосредственно к нему.

3.10 Как получить форму заявления о подключении к централизованным системам?

Образцы заявлений доступны в файле «Образцы заполнения бланков заявлений»‚ размещённом на официальном сайте в разделе «Документы».

3.11 Порядок подключения к системам водоснабжения и водоотведения

Подключение регулируется «Процедурой подключения к централизованным системам холодного водоснабжения и/или водоотведения»‚ доступной на сайте в разделе «Документы».

3.12 Какие документы нужны для Акта разграничения ответственности?

Необходимо подать заявление с копиями правоустанавливающих документов на объект и схемой расположения сетей. Срок подготовки – 10 рабочих дней.

3.13 Качество питьевой воды в Арзамасе

Вода поступает из Слизневского артезианского источника. Жёсткость – 6‚3 (норматив ≤ 7). При кипячении образуется белый налёт – это естественное осаждение кальция и магния‚ не опасное для здоровья. Содержание минералов (Ca ≈ 45 мг/л‚ Mg ≈ 25 мг/л) соответствует рекомендациям ВОЗ.

3.14 Почему плановые отключения часто проводятся в выходные?

Работы планируются в ночное время выходных‚ когда минимальное количество учреждений (школ‚ детских садов) зависит от водоснабжения. Это снижает неудобства для населения.

Как написать письмо в Арзамасский водоканал

Для обращения в письменной форме используйте следующую структуру:

Тема: [Кратко о проблеме/запросе]
Кому: [Отдел‚ например‚ Служба по работе с абонентами]
От кого: ФИО‚ адрес‚ телефон (частично скрыт: *)
Текст письма:
 1. Описание проблемы (дата‚ адрес квартиры/дома) -. Что уже предпринято (звонки‚ обращения) -. Какой результат ожидаете (восстановление подачи‚ выдача справки и т.п.) -. Прикрепите копии документов (сканы счётчиков‚ квитанций)
Контактный e‑mail: @.* (указан в раскрытом виде после включения JavaScript)

Отправьте письмо на защищённый адрес‚ указанный в разделе «Контакты» сайта‚ либо загрузите через личный кабинет в системе СБИС.

Полезные ссылки

• Контакты водоканала
• Электронный документооборот
• Информационный портал ЖКХ
• Официальный VK‑сообщества

Если у вас остались вопросы‚ звоните в Клиентский центр (ул. Ленина‚ д. 18) или пишите на защищённый e‑mail после включения JavaScript. Мы всегда готовы помочь!