«Астана водоканал» – муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей столицы Казахстана чистой питьевой водой, обслуживание системы водоотведения и предоставление связанных услуг. С 2022 года город официально снова носит название Астана, и водоканал активно адаптирует свои сервисы к цифровой эпохе.
Официальный веб‑ресурс
Главный портал компании доступен по адресу:
- https://www.astanawater.kz
Сайт выполнен в современном адаптивном дизайне и позволяет быстро находить нужную информацию как с компьютера, так и с мобильных устройств.
Ключевые разделы сайта
- О компании – история, миссия, структура управления.
- Услуги – подключение к водоснабжению, обслуживание счетчиков, выезд мастера.
- Тарифы – актуальные цены на воду и услуги по канализации.
- Онлайн‑оплата – личный кабинет, оплата картой, через банковские приложения.
- Горячие линии – быстрый способ сообщить о проблеме.
- Новости и акции – актуальные мероприятия, скидки, профилактика.
Услуги, предоставляемые Астана водоканалом
Компания охватывает весь спектр работ, связанных с водоснабжением и канализацией:
- Подключение новых абонентов к централизованному водоснабжению;
- Установка и обслуживание счётчиков воды (электронных и механических);
- Текущий ремонт и профилактика трубопроводов, кранов, стояков;
- Сбор, транспортировка и очистка сточных вод;
- Выезд специалиста в случае аварийных ситуаций (прорыв, отсутствие воды, запах);
- Консультации по экономии воды и энергоэффективному использованию оборудования;
Тарифы (по состоянию на 2026 год)
| Категория потребителя | Тариф, тенге за 1 м³ |
|---|---|
| Жилые помещения (до 150 м³/мес) | 45,00 |
| Жилые помещения (свыше 150 м³/мес) | 55,00 |
| Коммерческие организации | 70,00 |
| Публичные учреждения | 60,00 |
Точные тарифы, а также льготные категории (пенсионеры, многодетные семьи) можно уточнить в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Онлайн‑сервисы
Для удобства абонентов на сайте реализованы следующие функции:
- Личный кабинет – просмотр текущих показаний, история платежей, возможность подачи заявок.
- Оплата счетов – банковские карты, электронные кошельки, мобильные приложения (Qazkom, Kaspi Pay).
- Заявка на подключение – заполнение формы, расчёт предварительной стоимости, согласование даты работ.
- Сообщить о проблеме – быстрый ввод адреса, фото, описание поломки; система автоматически направляет запрос в службу технической поддержки.
- Электронный архив документов – договоры, акты выполненных работ, справки об оплате.
Контактная информация
Юридический адрес: 010000, г. Астана, проспект , дом
Почтовый адрес: 010000, г. Астана, ул. Тауелсиздик, 1
Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (717) ‑‑*
Факс: +7 (717) ‑‑
E‑mail: info@astanawater.kz
Руководитель предприятия: И. И. (генеральный директор)
Отдел по работе с клиентами: +7 (717) ‑‑*
Как добраться до офиса «Астана водоканал»
Офис расположен в центральной части города, рядом с метро «Астана‑центр». На карте:
- Остановки общественного транспорта: Маршрутка 12, 27, автобус 45 (остановка «Водоканал»);
- Парковка для автотранспорта – платная, 10‑20 минут ходьбы от входа;
- Ближайшее метро – станция «Астана‑центр», выход к проспекту *.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить показания счётчика?
- Показания отображаются в личном кабинете после ввода кода счётчика. При отсутствии доступа можно позвонить в службу поддержки.
- Можно ли подключить воду в новом доме?
- Да. Необходимо подать заявку через форму «Подключение» на сайте, после чего будет проведён расчёт стоимости и согласование даты работ.
- Что делать при отключении воды?
- Сначала проверьте, нет ли плановых отключений (информация публикуется на сайте). Если причина неизвестна – позвоните на горячую линию ‑‑* и сообщите адрес.
- Как получить справку об оплате для банка?
- Справка формируется в личном кабинете в разделе «Документы». Её можно скачать в формате PDF и распечатать.
Перспективы развития
«Астана водоканал» планирует к 2028 году:
- Внедрить систему «умных» счётчиков с автоматической передачей данных;
- Расширить сеть очистных сооружений, улучшив качество сточных вод;
- Запустить мобильное приложение для iOS и Android, объединяющее все онлайн‑услуги;
- Сократить потери воды в системе до менее чем 5 % за счёт модернизации трубопроводов.
Официальный сайт Астана водоканал – надёжный источник информации о водоснабжении столицы. Здесь можно узнать тарифы, оформить подключение, оплатить услуги и быстро решить любые вопросы, связанные с водой и канализацией. Благодаря постоянному развитию цифровых сервисов компания делает процесс взаимодействия с клиентами максимально удобным и прозрачным.