Актуально на: 09 марта 2026 года
Общая информация о предприятии
Муниципальное унитарное предприятие города Астрахани «Коммунэнерго», основной ресурсоснабжающая организация Трусовского района города Астрахани, осуществляющая эксплуатацию и техническое обслуживание тепловых сетей, а также расчеты за коммунальные услуги. Предприятие является ключевым звеном в системе теплоснабжения жилого сектора и бюджетных организаций района.
Основные контактные телефоны
Для связи с предприятием используются следующие номера. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров частично скрыты.
- Единая справочно-информационная служба / Горячая линия: 7 (8512) -5-93- (уточняйте актуальность на сайте комунэнерго.рф)
- Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская): 79-31- (круглосуточно для сообщений об авариях и утеплах тепла)
- Телефон МУП «Коммунэнерго» (Трусовский район) — общий: 57-53-
- Горячая линия МРЦ (Межрегиональный расчетный центр) — расчеты за услуги: 248-000 (работает ежедневно с 08:00 до 17:00, в т.ч. выходные)
- Единый номер горячей линии по электроснабжению (АО «Астраханьэнерго»): ###-###-#### / 8(8442) -4-23-59
Юридический и фактический адрес
Адрес управления и приема граждан:
г. Астрахань, ул. Пушкина, д. 46/2б (Трусовский район)Ориентир: здание администрации Трусовского района / рядом остановка «Ул. Пушкина»
Примечание: Номера конкретных кабинетов и внутренние телефоны сотрудников (*) не публикуются в открытом доступе. Уточняйте место приема у оператора по телефону 55-93-.
Режим работы и прием граждан
График работы администрации и кассового зала может отличаться. Рекомендуется заранее подтверждать время визита по телефону.
| Структурное подразделение | Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Администрация / Приемная директора | Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Кассовый зал / ЦОК (Центр обслуживания потребителей) | Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 (уточнять) |
| Диспетчерская (аварийная) | Ежедневно / Круглосуточно | 24/7 | Без перерыва |
| Горячая линия МРЦ (расчеты) | Ежедневно (в т.ч. выходные) | 08:00 – 17:00 | Без перерыва |
Электронные сервисы и альтернативные способы связи
Для решения большинства вопросов (передача показаний, получение квитанций, история начислений, обращения) рекомендуется использовать цифровые каналы — это быстрее и не требует ожидания на линии.
- Официальный сайт: комунэнерго.рф — личный кабинет абонента, новости отключений, тарифы, реквизиты для оплаты.
- Сайт МРЦ (расчетный центр): infoastrc.ru — личный кабинет по электроснабжению и теплоснабжению, оплата картой без комиссии.
- Электронная почта МРЦ: info*@astrc.ru (для вопросов по электроснабжению и начислениям).
- Портал Госуслуг / Региональный портал Астраханской области: раздел «ЖКХ и коммунальные услуги» — единая точка входа для оплаты и подачи заявлений.
- Мобильное приложение «Госуслуги. Дома» / «Мой дом»: удобная передача показаний ИПУ (счетчиков) и отслеживание долгов.
- Позвоните на горячую линию МРЦ 248-000 (работает и в выходные).
- Обратитесь в Личный кабинет на сайте infoastrc.ru — там доступна детализация начислений и история оплат за последние годы;
- При личном визите в ЦОК (ул. Пушкина, 46/2б) захватите с собой: паспорт, договор управления/собственности, последние квитанции оплаты.
- Через Личный кабинет на комунэнерго.рф или infoastrc.ru (самый надежный способ).
- По телефону 248-000 (автоинформатор или оператор).
- Через приложение «Госуслуги. Дома».
- Срок: рекомендуется передавать с 15 по 25 число текущего месяца.
Частые вопросы и полезные советы
Что делать при аварии на теплосети (утеча, отсутствие тепла)?
Немедленно звоните в диспетчерскую 79-31- (круглосуточно). Сообщите точный адрес, характер проблемы (утеча на улице/в подъезде, холодная батарея) и ваш контактный телефон для связи бригады. Не пытайтесь устранить аварию самостоятельно — это опасно для жизни.
Как пересчитать начисления или оспорить квитанцию?
Как передать показания счетчиков (ИПУ)?
График плановых отключений горячего водоснабжения/отопления
Официальные графики гидроиспытаний и ремонтов публикуются на сайте комунэнерго.рф в разделе «Новости» / «График отключений», а также дублируются в соцсетях предприятия и на портале администрации Астрахани (astrobl.ru).
Важные реквизиты для оплаты (Общие)
Получатель: МУП г. Астрахани «Коммунэнерго»
ИНН/КПП: 30 / 30
Р/с: 40702810* (Казначейство Астраханской области)
БИК: 041202000
Внимание: Полные банковские реквизиты (номер счета, БИК, корсчет) всегда сверяйте на актуальной квитанции или в Личном кабинете — они могут меняться при смене казначейского обслуживания. Здесь приведены только маскированные шаблоны для ориентации.
МУП «Коммунэнерго» остается основным оператором теплоснабжения в Трусовском районе Астрахани. Для оперативного решения вопросов используйте диспетчерскую 79-31- (аварии) и горячую линию МРЦ 248-000 (расчеты, показания, долги). Личный визит в офис по адресу ул. Пушкина, 46/2б требуется редко — в основном для сложных правовых вопросов или заключения договоров. Экономьте время — пользуйтесь Личным кабинетом на сайте коммунэнерго.рф.
Статья составлена на основе открытых данных интернета (Zoon.ru, 2ГИС, портал Astrobl.ru, официальный сайт коммунэнерго.рф) по состоянию на . Контактные данные и графики работы могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность информации на официальных ресурсах.