В статье собрана актуальная информация о контактах аварийно-диспетчерской службы (АДС) МУП «Водоканал» г. Губкин Белгородской области. Здесь вы найдете телефоны для сообщения о протечках, разрывах трубопроводов, отсутствии воды или плохом качестве водоснабжения. Данные актуальны на .

Основные телефоны аварийной службы (круглосуточно)

Для оперативного сообщения о ЧС на водоснабжении и водоотведении используйте следующие номера диспетчерской:

• Горячая линия диспетчера (основной): 7(47241) —12-3 (последние цифры скрыты)
• Дополнительный канал связи: 7(47241) —05-7
• Альтернативный номер АДС (мобильный/доп. линия): 8 (945) -54-9-*
• Единый контакт-центр (бесплатно по России): ###-###-####

Важно: При звонке с мобильного телефона в Губкине рекомендуется использовать код региона +7 (47241) или федеральный номер 8-800. Все перечисленные линии работают круглосуточно, без выходных и обедов.

Контакты управления и приемной комиссии (рабочее время)

Для официальных обращений, заключения договоров, уточнения долгов или вопросов тарификации:

• Администрация / Приемная: 7(47241) —23-8 (также факс)
• Справочно-информационная служба / Диспетчерская производственная: 8 (47241) —10-5
• Электронная почта: vod_gub*@mail.ru

Режим работы офиса: обычно пн-пт с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00), сб-вс — выходной. Рекомендуется уточнять график по телефону перед визитом.

Юридический и фактический адрес предприятия

Также в справочниках указывается адрес аварийно-диспетчерского участка (АДУ) или производственной базы:

Когда нужно звонить в аварийку?

1. Разрыв трубопровода, фонтан на улице, подтопление подвалов/дворов.
2. Отсутствие холодной или горячей воды без предварительного уведомления (плановые отключения публикуются на сайте и в соцсетях).
3. Запах сточных вод, заторы в центральной канализации (если затор общий, а не внутриквартирный).
4. Проблемы с качеством воды (мутность, осадок, посторонний запах/вкус).
5. Поломка пожарных гидрантов, водомерных колодцев, люков на балансе Водоканала.

Плановые отключения и подвоз воды

Информация о плановых ремонтных работах и временном прекращении водоснабжения публикуется:

• На официальном сайте предприятия (раздел «Потребителям» / «График отключений»).
• В официальных группах Водоканала в соцсетях (ВКонтакте, ОК).
• На информационных стендах в подъездах МКД (размещается УК/ТСЖ за 3 дня).

В случае длительного отключения (более суток) предприятие организует подвоз питьевой воды спецавтотранспортом. Точки раздачи и график работы водовозов согласовываются с администрацией города и доводятся до населения через те же каналы. Телефон для уточнения пунктов раздачи: 7(47241) —12-3*.

Ответственность за разграничение баланса

Часто возникают споры, чья это авария. Общее правило:

• Баланс МУП «Водоканал»: наружные сети до входа в здание (входная арматура на подводе к дому), общие стояки в подъездах (до первого отводного колена в квартире), лифты водоснабжения/канализации в подвалах/чердаках.
• Баланс Управляющей компании / ТСЖ / Собственников: внутриквартирная проводка, приборы учета (счетчики), сантехприборы, вентканалы внутри квартиры, подвальные/чердачные коммуникации, обслуживающие только данное МКД (после точки разграничения баланса).

Если диспетчер Водоканала отказывает в приеме заявки, ссылаясь на баланс УК — требуйте номер заявки на отказ и звоните в свою Управляющую компанию (телефоны УК обычно указаны в платежках или на стенах подъездов).

Альтернативные экстренные номера Губкина (справка)

Для комплексного решения ЧС (например, разрыв теплотрассы, затопление электрощитовых, угроза жизни):

• Единый номер экстренных служб (МЧС/Полиция/Скорая/Пожарная): 112 (с мобильного), 101 (пожарная), 102 (полиция), 103 (скорaya).
• Аварийная служба ГУП ТЭК (горячее водоснабжение/тепло): 315-13-13 (городской номер).
• Диспетчерская администрации города: уточняйте на сайте admin-gubkin.*.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если по телефону 2-12-38 никто не берет трубку?

В часы пик или при массовых авариях линии могут быть заняты. Действуйте так:

1. Позвоните по федеральному номеру ###-###-#### (контакт-центр).
2. Попробуйте номер производственной базы: 8 (47241) —10-5*.
3. Напишите в официальную группу ВКонтакте (обычно отвечают быстрее в рабочее время).
4. Оставьте заявку на сайте в разделе «Прием обращений» / «Электронная приемная».

Как узнать, когда включат воду по моему адресу?

Диспетчер при приеме заявки регистрирует адрес и сообщает ориентировочное время устранения (обычно в течение суток для аварийных работ). Точные сроки зависят от сложности (нужно ли копать яму, ждать спецтехнику, согласовывать перекрытие трафика). Оперативную информацию можно уточнить по тем же телефонам, назвав номер своей заявки.

Нужно ли платить за вызов аварийной бригады?

Нет. Вызов аварийно-ремонтных бригад МУП «Водоканал» на устранение аварий на сетях балансодержателя бесплатен для потребителей. Платными могут быть только работы по разблокировке внутриквартирных заторов или замене счетчиков по заявке абонента (по тарифам доп. услуг).

Статья составлена на основе открытых данных справочников (Spravker, официальный сайт администрации Губкина, сайт Водоканала) по состоянию на 09 февраля 2026 г. Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности публикации. Перед визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном ресурсе vodokanal-gubkin.ru (примерный адрес) или в актуальном справочнике.