Электроснабжение — одна из ключевых коммунальных услуг, от которой зависит комфорт и безопасность жителей. В Ростове-на-Дону за бесперебойную подачу электроэнергии отвечает ПАО «Донэнерго» (входит в структуру «Россети Юг»). В этой статье расскажем, как работает аварийная служба в Первомайском районе города, куда обращаться при отключении света и как действовать в нештатной ситуации.
Кто обслуживает Первомайский район
Первомайский район Ростова-на-Дону — один из самых густонаселённых районов города. Здесь расположены крупные жилые массивы (Суворовский, Вертолётное поле, Нахичевань), промышленные предприятия и социально значимые объекты. Электросети района обслуживают Ростовские городские электрические сети ПАО «Россети Юг» — «Донэнерго».
Аварийно-восстановительные бригады дежурят круглосуточно и выезжают на устранение:
- обрывов воздушных линий электропередачи;
- повреждений кабельных линий;
- выхода из строя трансформаторных подстанций;
- срабатывания защитной автоматики;
- падения деревьев и посторонних предметов на провода.
Куда звонить при аварии и отключении света
Если у вас пропало электричество, вы заметили искрение, обрыв провода или повреждённую опору, необходимо незамедлительно сообщить об этом в диспетчерскую службу:
- Единый центр управления сетью (круглосуточно): 8-800—* (звонок бесплатный);
- Диспетчерская Ростовских электрических сетей: 8 (863) —*;
- Аварийная служба Первомайского района: 8 (863) —;
- Единая служба спасения: 112 (при угрозе жизни и пожаре).
Адрес производственной базы, обслуживающей район: г. Ростов-на-Дону, ул. *, д. * (точный адрес уточняйте на официальном сайте компании).
Как правильно сообщить об аварии
Чтобы бригада прибыла максимально быстро, при звонке диспетчеру назовите:
- точный адрес (улица, номер дома, ориентиры);
- характер проблемы (нет света в квартире, подъезде, на всей улице; обрыв провода; искрение);
- свои фамилию и контактный телефон для обратной связи;
- признаки опасности, запах гари, дым, повреждённая опора.
Типичные причины аварийных отключений
По опыту работы «Донэнерго», в Ростове-на-Дону, включая Первомайский район, чаще всего отключения происходят из-за:
- неблагоприятных погодных условий, сильного ветра, гроз, гололёда, ливней;
- износа оборудования на отдельных участках сети;
- повреждений кабелей при проведении земляных работ сторонними организациями;
- перегрузок сети в пиковые часы, особенно летом и зимой;
- вандализма и хищений элементов электрооборудования.
Так, например, в соседнем Ворошиловском районе 6 августа фиксировалось аварийное отключение электроснабжения, устранённое бригадами в кратчайшие сроки. Подобные ситуации периодически возникают и в Первомайском районе, особенно в период непогоды.
Правила безопасности при аварии на электросети
Важно помнить:
- не приближайтесь к оборванному проводу ближе чем на 8 метров — возможен шаговый ток;
- не трогайте провода, свисающие с опор, даже если они кажутся обесточенными;
- не пытайтесь самостоятельно устранить повреждение или открывать электрощиты и трансформаторные будки;
- при попадании в зону шагового напряжения передвигайтесь мелкими «гусиным» шагом, не отрывая ступни от земли;
- оградите опасное место подручными средствами и предупредите прохожих до прибытия бригады.
Плановые отключения
Помимо аварийных ситуаций, «Донэнерго» проводит плановые ремонтные работы. График отключений публикуется на официальном сайте компании и в официальных сообществах в социальных сетях. Жителям Первомайского района рекомендуется периодически проверять информацию по своему адресу, чтобы заранее подготовиться к временному отсутствию электричества.
Аварийная служба «Донэнерго» в Первомайском районе Ростова-на-Дону работает в круглосуточном режиме. Своевременное обращение в диспетчерскую по телефону 8-800—* позволяет быстро локализовать и устранить повреждение. Соблюдайте правила электробезопасности и не игнорируйте признаки неисправности электросетей — от этого зависит ваша безопасность и безопасность окружающих.