Электроснабжение – одна из самых важных инфраструктурных услуг в городе. При внезапном отключении
электроэнергии необходимо быстро связаться с аварийной службой, чтобы восстановить подачу
электроэнергии и избежать дополнительных проблем. В этой статье собраны актуальные контакты,
адреса и рекомендации по взаимодействию с аварийными службами электроэнергетики в Самаре.

Что такое аварийная горэнерго?

Аварийная горэнерго (аварийно‑диспетчерская служба электросетей) – это круглосуточный
пункт приёма заявок от потребителей о неполадках в электроснабжении. Операторы службы фиксируют
проблему, передают её в техническую службу и контролируют процесс восстановления электропитания.

Основные организации, отвечающие за электроснабжение в Самаре

• Самарагорэнергосбыт
• Самарские Городские Электросети (СГЭ)
• АВАРИЙНО‑ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА САМАРАГОРСВЕТ
• АО «СамГЭС» – справочная служба
• МП «Самара Горсвет»

Самарагорэнергосбыт

Адрес: г. Самара, ул. Гагарина, 22, стр. 1
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑775‑‑
Время работы офиса: 08:00 – 20:00 (пн‑пт)
Услуги: подключение новых абонентов, передача показаний счётчиков, работа с тарифами,
приём заявок на аварийные отключения.

Самарские Городские Электросети (СГЭ)

Адрес: г. Самара, ул. Гагарина, 22
Телефон диспетчерской службы: 8‑846‑333‑‑
Круглосуточный номер для экстренных вызовов: 8‑846‑200‑55‑**
Рабочие часы: 24 × 7 (аварийные заявки принимаются в любое время).
Кратко о работе: СГЭ обслуживает более 200 000 абонентов в Самарской области,
отвечает за поддержание и ремонт распределительных сетей, а также за оперативное
реагирование на короткие замыкания и повреждения линий.

АВАРИЙНО‑ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА САМАРАГОРСВЕТ

Адрес: г. Самара, ул. Галактионовская, 9 (рядом с метро «Алабинская»)
Телефон: 7 (846) -33‑‑ (круглосуточно)
ID компании в реестре: 487140
Кратко о работе: Служба принимает заявки от жителей и предприятий, связанные с
аварийными отключениями, повреждениями линий, проблемами с трансформаторами и т.п.
Операторы в течение 5‑10 минут передают информацию в техническую службу, а
специалисты выезжают на место в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности).

АО «СамГЭС» – справочная служба

Телефон справочной службы: 8‑846‑200‑55‑25
Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Услуги: предоставление информации о текущих нагрузках, плановых отключениях,
тарифах и технических вопросах, связанных с электростанциями региона.

МП «Самара Горсвет»

Адрес: г. Самара, ул. Гагарина, 131
Телефон: 8‑846‑‑‑* (круглосуточно)
Услуги: обслуживание жилых и коммерческих объектов, ремонт и профилактика
электрооборудования, аварийные выезды.

Как правильно вызвать аварийную службу

1. Подготовьте информацию: адрес (улица, дом, подъезд), номер квартиры/офиса,
   описание проблемы (полное отсутствие света, мерцание, запах гари и т.п.).
2. Позвоните по номеру: 8‑800‑775‑‑ (горячая линия Самарагорэнергосбыт) или
   7 (846) -33‑‑ (САМАРАГОРСВЕТ). Если ситуация угрожает жизни (пожар, запах гари),
   сразу сообщите об этом оператору.
3. Уточните время прибытия: оператор назовет ориентировочный срок выезда мастера.
   Запишите ФИО оператора (можно зафиксировать в записи разговора).
4. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать сеть: отключите электроприборы,
   не трогайте провода и оборудование без специального допуска.
5. После восстановления: проверьте работу всех электроприборов, сообщите оператору
   о возможных аномалиях.

Что нужно знать при отключении электроэнергии

• Плановые отключения: обычно объявляются за 1‑2 дня до проведения в СМИ,
  на официальных сайтах компаний и в личных кабинетах абонентов.
• Аварийные отключения: могут возникнуть из‑за короткого замыкания, падения веток
  на линии, аварий на подстанциях. В таком случае время восстановления может варьироваться
  от 30 минут до нескольких часов.
• Запасные источники питания: рекомендуется иметь в доме фонарики, батареи,
  зарядные устройства на солнечных батареях и, при возможности, ИБП (источник бесперебойного
  питания) для критически важных приборов.
• Безопасность: при отключении света отключайте крупную бытовую технику,
  чтобы избежать скачков напряжения при восстановлении подачи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, плановое ли отключение?

На сайтах Самарагорэнергосбыт и Самарские Городские Электросети в разделе
«Плановые работы» публикуются даты, районы и причины отключения. Также информация
рассылается в SMS‑сообщениях абонентам.

Можно ли вызвать аварийную службу через интернет?

Да. На официальных порталах samaraenergo.ru и

sgs-samara.ru есть форма «Заявка в аварийную службу».
После заполнения формы вам перезвонит оператор в течение 15‑30 минут.

Сколько стоит выезд мастера?

Выезд мастера в случае аварийного отключения обычно бесплатный (включён в тариф
обслуживания). Платные услуги – это ремонт повреждённого оборудования, установка
дополнительного оборудования и т.п. Стоимость уточняется после диагностики.

Куда обращаться, если отключение длится более 24 часов?

При длительном отключении следует повторно позвонить в диспетчерскую службу,
уточнить статус заявки и, при необходимости, написать жалобу в Роскомнадзор
или в Госуслуги.

Контактная таблица (основные номера)

При возникновении проблем с электроснабжением в Самаре важно знать, куда и как обращаться.
Круглосуточные номера 8‑800‑775‑‑ (Самарагорэнергосбыт) и 7 (846) -33‑‑
(САМАРАГОРСВЕТ) позволяют быстро вызвать специалистов. Запомните адреса основных
диспетчерских пунктов, храните телефонные номера в мобильном телефоне и будьте готовы
к действиям в случае аварийных ситуаций.

Дата актуализации информации: 02 сентября 2026 г.