Общество с ограниченной ответственностью «Севастопольэнерго» – крупнейшее электросетевое предприятие
в городе Севастополь. Оно обеспечивает передачу и распределение электроэнергии по сетям напряжения от 0,4 кВ до 110 кВ.
В случае отключения, короткого замыкания, повреждения линии или любого другого инцидента необходимо обращаться
в аварийную службу.
Контактные телефоны
Все номера работают круглосуточно (24 × 7). Для удобства они разделены на группы:
- Круглосуточный call‑центр «Энерго Севастополь» –
+7 (8692) -3‑‑ - Аварийная служба (неотложные случаи) –
+7 (8692) -4‑*‑98 - Горячая линия (вопросы по тарифам, обслуживанию) –
+7 (8692) -3‑05‑ - Диспетчерская служба (доступна с мобильных и стационарных телефонов) –
+7 (8692) -1‑‑*
Для звонков с мобильных телефонов можно использовать короткий номер 1563 (со стационарного телефона – 1563).
Адреса офисов и пунктов приёма заявок
Главный офис компании расположен в центре города:
ул. * 10,г. Севастополь, Крым, 298000
Тел.: +7 (8692) *‑‑
Для жителей отдалённых районов предусмотрены региональные пункты приёма заявок (адреса скрыты в целях
конфиденциальности, но их можно узнать по телефону горячей линии).
Какие ситуации относятся к компетенции аварийной службы?
- Отключение электроэнергии в жилых и нежилых помещениях.
- Повреждение линий электропередач (падение веток, ДТП, стихийные бедствия).
- Короткое замыкание, искрение, запах гари.
- Неисправности в распределительных щитах, трансформаторах, автоматических выключателях.
- Проблемы с электроснабжением в общественных зданиях (школы, больницы, административные учреждения).
Как правильно оформить заявку?
- Уточните адрес и тип объекта. Если вы живёте в многоквартирном доме, укажите номер подъезда и этаж.
- Опишите проблему. Например: «отключилось электричество в квартире 12‑го этажа», «потух свет в коридоре», «появилась искра на линии в парке».
- Укажите контактный телефон. Оператор перезвонит для уточнения деталей.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать линию. Это может быть опасно и привести к штрафу.
Схема работы службы
Звонок в диспетчерскую службу (номер 1563 или любой из указанных выше).
Оператор фиксирует заявку и передаёт её в ближайший пункт реагирования.
Бригада выезжает на место в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности сети).
Оценка повреждений и устранение неисправности. При необходимости проводится временное восстановление электроснабжения.
Отчёт о выполненных работах отправляется клиенту по телефону или электронной почте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает восстановление электроэнергии?
В среднем – от 30 минут до 2 часов. На крупные аварии (повреждение трансформатора, массовый сбой) время может
увеличиться до 24 часов, но о ходе работ вас постоянно информируют.
Можно ли вызвать аварийную службу через интернет?
Да. На официальном сайте sevenergo.net есть форма «Экстренный вызов».
Заполните её, указав телефон и описание проблемы – оператор свяжется с вами в течение 5‑10 минут.
Какие документы нужны для обращения?
Для частных лиц достаточно указать ФИО, адрес и контактный телефон. Для юридических лиц – название организации,
ИНН и контактное лицо.
Можно ли обратиться в аварийную службу по SMS?
Да. Отправьте короткое сообщение с описанием проблемы на номер ‑‑*. Оператор перезвонит вам для уточнения.
Сотрудники службы и их квалификация
Все мастера аварийной службы проходят обязательную подготовку:
- Сертификация по работе с электроустановками до 110 кВ.
- Курсы по технике безопасности и первой помощи.
- Регулярные аттестации и проверка знаний.
В штате компании более 150 специалистов, готовых к работе в любых погодных условиях.
Дополнительные ресурсы
- Официальный сайт: www.sevenergo.net
- Страница в VKontakte: vk.com/sevenergo
- Единая справочная служба города Севастополя – телефон
+7 (8692) -1‑‑
Аварийная служба «Энерго Севастополь» – ваш надёжный помощник в любой электросетевой проблеме. Не откладывайте
обращение в службу, если заметили отклонения в работе электрооборудования. Быстрая реакция спасает не только
комфорт, но и жизнь.
Помните: в случае пожара, поражения электрическим током или других опасных ситуаций сразу вызывайте
службу спасения 112, а уже затем – аварийную службу электроэнергетики.
Статья подготовлена на основе открытых источников (по состоянию на ). Все контактные данные частично скрыты в целях
конфиденциальности.