Безопасность использования газа — приоритетная задача для каждого жителя Самары и Самарской области․ Знание правильных номеров телефонов и алгоритма действий при утечке газа может спасти жизни․ В этой статье собрана актуальная на 09 февраля 2026 года информация об аварийно-диспетчерских службах‚ обслуживающих город․

Единые экстренные номера (работают круглосуточно)

Современная система экстренного реагирования в России предполагает использование коротких трехзначных номеров‚ доступных как с мобильных‚ так и со стационарных телефонов․ Эти номера бесплатны и работают даже при отрицательном балансе или отсутствии SIM-карты․

• 112 — Единый номер экстренных служб (Единая система 112)․ Оператор перенаправит вызов в нужную службу (газ‚ пожарные‚ полицию‚ скорую)․
• 104, Прямой номер аварийной газовой службы (с мобильных телефонов)․
• 040 — Номер аварийной газовой службы по Самарской области (универсальный‚ работает с мобильных и стационарных)․

Аварийно-диспетчерская служба «Самарагаз» (ООО «Газпром газораспределение Самара»)

Основным оператором газораспределительной сети в городе является ООО «Газпром газораспределение Самара» (ранее известное как «Самарагаз»)․ Их аварийно-диспетчерская служба (АДС) принимает сообщения об утечках газа‚ отсутствии тяги‚ запахе газа и других инцидентах на внутренних и наружных сетях․

Контактные данные диспетчерской

Примечание: Номер 268-04-04 является прямым городским номером диспетчерской «Самарагаз»․ Он удобен для звонков со стационарных телефонов или если линии 104/112 перегружены․ При звонке с мобильного набирайте +7 (846) -68-04-04․

Алгоритм действий при обнаружении запаха газа

Если вы почувствовали специфический запах (добавки этилмеркаптан)‚ услышали свист утечки или сработал газоанализатор — не паникуйте․ Действуйте быстро и четко:

1. Прекратите любые действия‚ способные вызвать искру: не включайте и не выключайте свет‚ электроприборы‚ не пользуйтесь зажигалками‚ спичками‚ не курите․ Не звоните по телефону изнутри загаженного помещения․
2. Обеспечьте приток свежего воздуха: широко откройте окна‚ форточки‚ двери (но не создавайте сквозняка‚ если это может разнести газ по квартире — лучше проветрить перекрестно)․
3. Перекройте газ: закройте краны на приборах (плита‚ колонка‚ котёл) и общий квартирный кран на вводе газа (обычно находится на трубе перед счетчиком)․
4. Покиньте помещение: выведите всех жильцов‚ в т․ч․ детей и пожилых людей‚ на улицу или в безопасное место (подъезд‚ двор)․
5. Вызовите аварийную службу: звоните с чистого воздуха (с улицы‚ из соседней квартиры‚ с мобильного на улице) по номеру 104‚ 112 или 268-04-04․
6. Предупредите соседей: постучите в двери соседей по этажу и с примыкающими квартирами (снизу/сверху)‚ не используя электрические звонки/домофоны․
7. Ждите бригаду: не возвращайтесь в квартиру до приезда аварийной бригады и разрешения специалиста․

Дополнительные полезные номера ЖКХ Самары

Часто проблемы с газом связаны с вентиляцией‚ водоснабжением или отоплением․ Полезно иметь под рукой контакты смежных аварийных служб:

• Водоканал (аварийная): 334-75-12 (городской‚ код 846)
• Теплосеть / Отопление (аварийная): уточняйте по управляющей компании (УК) в квитанции или на сайте администрации города․
• Электросети (Росети Волга / МРСК): 1350 (единый номер) или 277-77-77 (городской)․
• Пожарная служба / МЧС: 101 (моб․)‚ 010 (область)‚ 01 (городской)․
• Полиция: 102 (моб․)‚ 020 (область)‚ 02 (городской)․
• Скорая помощь: 103 (моб․)‚ 030 (область)‚ 03 (городской)․

Профилактика и техническое обслуживание

Лучшая авария — та‚ которой не случилось․ Согласно правилам ПБ 12-529-03 и ГОСТу‚ владельцы газового оборудования обязаны:

• Проводить ежегодное техническое обслуживание (ТО) газовых приборов (колонок‚ котлов‚ плит) сертифицированными организациями (договор с газовой службой или лицензированной частной фирмой)․
• Проверять тягу в дымоходах и вентиляционных каналах не реже 3 раз в год (обычно делает газовая служба или УК/ТСЖ)․
• Своевременно заменять шланги (срок службы резиновых — до 5 лет‚ нержавейки — до 10-15 лет) и приборы с истекшим сроком службы (обычно 10-15 лет для колонок/котлов)․
• Устанавливать газовые детекторы (сигнализаторы) в кухнях и котельных комнатах — это недорогое устройство‚ которое издает громкий звуковой сигнал при превышении порога концентрации газа․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать‚ если диспетчер 104/112 не берет трубку?

Повторяйте набор․ В часы пик или при массовых инцидентах линии могут быть заняты․ Попробуйте позвонить на прямой городской номер АДС «Самарагаз»: +7 (846) -68-04-04․ Если связь нет совсем — выходите на улицу и просите прохожих/соседей позвонить с их телефонов․

Платный ли выезд аварийной бригады?

Выезд аварийной бригады по сообщению об утечке газа или запахе газа, БЕСПЛАТНЫЙ для потребителя․ Это за счет средств газовой службы/газораспределительной организации․ Платными могут быть только последующие ремонтные работы по замене неисправного оборудования‚ принадлежащего собственнику (плита‚ колонка‚ внутриквартирная трубопроводная сеть за счетчиком)‚ если они не покрыты гарантией или страховкой․

Могу ли я сам устранить мелкую утечку (подкрутить гайку)?

Категорически нет․ Любые работы по газовому оборудованию и трубопроводам должны выполняться только специалистами с допуском (набором) и лицензией․ Самостоятельная попытка ремонта часто приводит к усилению утечки или повреждению трубы․ Ваша задача — перекрыть кран‚ проветрить‚ уйти‚ вызвать 104․

Где посмотреть график проверки тяги в моем доме?

Графики плановых проверок тяги дымоходов и вентиляционных каналов публикуются:

• На сайте ООО «Газпром газораспределение Самара» (раздел «Потребителям» -> «Проверка тяги»)․
• На информационных стендах в подъездах вашего дома․
• На сайте вашей Управляющей Компании (УК) или ТСЖ․
• Через ГИС ЖКХ (Госуслуги․Дом)․