Своевременное обращение в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) — залог быстрого устранения протечек, разрывов сетей и восстановления водоснабжения. В статье собрана актуальная информация о контактах ОГУП «Липецкий водоканал» и смежных организаций на .
Основные единые номера аварийной диспетчерской
На данный момент для сообщения об авариях на сетях водоснабжения и водоотведения в Липецке используются следующие многоканальные линии:
- Единый диспетчерский номер (стационарный): 236-175 (круглосуточно).
- Короткий номер (с мобильных телефонов): 175 (бесплатно для абонентов липецких операторов).
- Альтернативный городской номер: 23-60-48 (со стационарного).
- Для звонков с мобильного (новый формат): 6048 (по данным Дзен/официальных источников за 2024–2025 гг.).
- Федеральная горячая линия (Единая диспетчерская служба ЖКХ): 8 (800) -01-59-04 (звонок по России бесплатный).
Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать короткий номер 175 или код города +7 (4742) перед семизначным номером (например, +7 (4742) -36-175).
Контакты филиалов и смежных предприятий области
Если авария произошла в пригородных поселениях или районах области, обслуживаемых отдельными МУП/ОГУП, используйте прямые линии филиалов:
| Организация / Район обслуживания | Телефон АДС (маскирован) |
|---|---|
| ОГУП «Липецкрайводоканал», филиал (Ленинский сельсовет, д. Московская) | (4742) -0-66-66 |
| ОГУП «Воловский водоканал» (Воловский район) | 8 (47473) —17-46 |
| Горводоканал / ЦПП (Центральная часть города, ул. Металлургов / Союзная) | 7 (4742) -3-11-58 / 7 (4742) -4-51-58 |
| С. Боринское (местная диспетчерская) | 77-26-31 |
Примечание: Номера приведены в формате открытых справочников (2ГИС, официальные сайты администраций). Последние 4 цифры номеров внутренних линий или добавочных могут отличаться, уточняйте у оператора.
Адреса диспетчерских пунктов и офисов приема граждан
Для личного обращения, заключения договоров или получения справок:
- Центральный офис / Клиентский центр ОГУП «Липецкий водоканал»: г. Липецк, ул. * (точный адрес уточняйте на сайте vodokanal-lipetsk.ru или по телефону 236-175).
- Аварийно-диспетчерская служба (городская): г. Липецк, ул. Водопьянова, 23а (ООО «Городская аварийная служба» / смежная структура). Режим: круглосуточно.
- Приемная Ленинского сельсовета (филиал Липецкрайводоканал): д. Московская, д. 8а. Тел. приемной: (4742) -0-68-59.
Алгоритм действий при обнаружении аварии
- Оцените безопасность. Если есть угроза жизни (провал асфальта, сильный напор воды, замыкание электросетей) — звоните в 112 (Единая служба спасения) первым делом.
- Сообщите в АДС Водоканала. Наберите 175 (с мобильного) или 236-175 (со стационарного).
- Сообщите оператору:
- Точный адрес (улица, дом, ориентир — магазин, школа, номер столба).
- Характер проблемы (прорыв трубы, протечка в подвале, отсутствие воды, затор канализации, грязная вода).
- Ваше ФИО и контактный телефон (для обратной связи бригады).
- Зафиксируйте номер заявки. Оператор обязан назвать регистрационный номер обращения. Сохраните его для контроля сроков устранения.
Сроки реакции и устранения (регламент)
Согласно Правилам подачи коммунальных услуг и договорам ресурсоснабжения:
- Выезд аварийной бригады: в течение 2–4 часов с момента регистрации заявки (для аварийных ситуаций).
- Устранение аварии на сетях водоснабжения: восстановительные работы ведутся непрерывно до ликвидации последствий. Вода может быть отключена на время ремонта (обычно до 6–12 часов, в сложных случаях — до суток с обеспечением водовозами).
- Устранение заторов канализации: в течение 3–6 часов в зависимости от сложности и доступности люка.
Если бригада не приехала в регламентный срок, звоните повторно по тому же номеру, называйте номер предыдущей заявки и требуйте подключить старшего диспетчера или дежурного инженера.
Цифровые каналы обращения (2026 год)
Помимо телефона, работают современные каналы связи:
- Сайт ОГУП «Липецкий водоканал»: раздел «Электронная приемная» или «Сообщить об аварии» (обычно доступен без авторизации).
- Мобильное приложение / Личный кабинет абонента: позволяет отправить фото аварии с геолокацией и отслеживать статус заявки в реальном времени.
- Официальные группы в соцсетях (ВК, Telegram): часто дублируют информацию о плановых отключениях и крупных авариях.
- Портал Госуслуг / Региональный портал «Липецкая область»: раздел «ЖКХ, обращения».
Частые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если вода пропала по всему дому, а в соседнем есть?
Это локальная авария или плановая работа на вводе в дом. Звоните в АДС 175 / 236-175. Оператор проверит график плановых отключений на ваш адрес.
Что делать, если диспетчер не берет трубку?
Линии часто перегружены в час пик или при массовых авариях (после заморозков, ураганов).
- Попробуйте альтернативный номер: 23-60-48 или 6048 (с мобильного).
- Позвоните на горячую линию МинЖКХ области: 8 (800) -01-59-04.
- Напишите заявку через сайт/приложение — она регистрируется автоматически.
Нужно ли платить за вызов аварийной бригады?
Нет. Выезд бригады по ликвидации аварий на общих домовых и уличных сетях финансируется тарифом на водоснабжение/водоотведение. Платно могут быть только работы по разблокировке канализации внутри квартиры (за счет собственника), если затор образовался по вине жильца.
Где узнать график плановых отключений воды?
На официальном сайте vodokanal-lipetsk.ru (раздел «График отключений»), в приложении «Личный кабинет», а также в местных СМИ и группах администрации города/района за 3–5 дней до работ.
Статья подготовлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, официальные сайты Администрации г. Липецка, ОГУП «Липецкий водоканал», МинЖКХ Липецкой области) актуальных на 09 февраля 2026 г. Номера телефонов и адреса могут меняться; перед вызовом рекомендуется свериться с официальным сайтом организации.
Персональные данные сотрудников (фамилии дежурных инженеров, внутренние добавочные номера) в соответствии с политикой конфиденциальности скрыты под маской (*).