Аварийная служба освещения (далее – АДС) отвечает за поддержание исправного состояния уличного и внутридомового освещения в Полоцком районе. Служба работает круглосуточно и готова реагировать на любые поломки‚ отключения и неисправности‚ которые могут создать угрозу безопасности дорожного движения‚ пешеходов и жителей.

Основные задачи АДС

• Приём и обработка заявок о поломках уличного освещения;
• Выезд бригад для диагностики и устранения неисправностей;
• Профилактический осмотр и техническое обслуживание световых узлов;
• Сотрудничество с другими экстренными службами (ГПС‚ МЧС‚ полиция) при возникновении чрезвычайных ситуаций;
• Ведение статистики и планирование модернизации световой инфраструктуры района.

Территория обслуживания

АДС обслуживает весь Полоцкий район‚ включая:

• Город Полоцк (центральные улицы‚ жилые массивы‚ промзоны);
• Сельские населённые пункты Полоцкого района;
• Объекты муниципального и частного сектора‚ где освещение находится в ведении ЖКХ.

Контактные данные

Короткий номер службы

Для быстрого вызова аварийной службы освещения используйте короткий номер 115. Звонок принимается круглосуточно‚ без указания кода города.

Телефонные линии

Если вы предпочитаете обычный телефонный звонок‚ можете воспользоваться следующими номерами (частично скрыты для защиты персональных данных):

• Горсвет (уличное освещение) – +375 (214) ‑‑*
• Диспетчерская служба ЖКХ – +375 (214) ‑‑*
• Единая диспетчерская служба (общий номер для всех экстренных служб) – +375 (214) ‑‑

Адрес офиса

Главный офис АДС находится по адресу: 211422‚ Витебская обл.‚ г. Полоцк‚ ул. Вологина‚ д. . При необходимости можно посетить офис в рабочие часы (пн‑пт‚ 09:00‑18:00).

Электронная почта

Для письменных обращений используйте e‑mail: ads-**@polotsk.gov.by.

Как оформить заявку

1. Позвоните по номеру 115 или по любому из указанных выше телефонных номеров.
2. Укажите точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд) и описание проблемы (поломка фонаря‚ мигание‚ отсутствие света и т.п.).
3. Если возможно‚ уточните ориентир (ближайший перекрёсток‚ номер дома‚ номер квартиры).
4. Оператор задаст несколько уточняющих вопросов и зарегистрирует заявку в системе.
5. Бригада выезжает в течение не более 2 часов с момента регистрации (в зависимости от загруженности и удалённости места).

Типичные неисправности‚ которые устраняет АДС

• Не горят отдельные фонари или целые участки улиц;
• Мерцание‚ перебои в работе световых приборов;
• Повреждения кабельных линий‚ короткие замыкания;
• Проблемы с автоматикой и датчиками движения;
• Неисправности в системе энергоснабжения (выключения‚ перегрузки).

Сотрудничество с другими службами

При возникновении ситуаций‚ требующих совместных действий (например‚ падение дерева на световой столб‚ пожар‚ ДТП с повреждением освещения)‚ АДС взаимодействует с:

• Городским отделом по чрезвычайным ситуациям (МЧС);
• Полиция (для обеспечения безопасности зоны работ);
• Службой водоканала (при повреждениях подземных коммуникаций);
• Лифтовой аварийной службой (если поломка освещения связана с лифтовыми шахтами).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать АДС через мобильное приложение?

Да. На официальном портале polotsk.vitebsk-region.gov.by доступна функция «Электронная заявка»‚ где можно указать место и тип проблемы‚ загрузить фото и получить номер заявки.

Что делать‚ если свет не включается после вызова?

Если после обращения по номеру 115 проблема не решена в заявленные сроки‚ позвоните повторно‚ уточнив номер заявки (его вам сообщит оператор). При повторных задержках рекомендуется написать в службу контроля качества ЖКХ по телефону +375 (214) ‑‑*.

Как узнать статус моей заявки?

Статус можно уточнить по телефону оператора или в личном кабинете на сайте polotsk.vitebsk-region.gov.by‚ где после входа в систему отображается список всех ваших заявок.

Какие часы работы у бригад?

Бригады работают в режиме 24/7. В ночное время (с 00:00 до 06:00) приоритет отдается авариям‚ создающим угрозу безопасности дорожного движения.

Контроль качества и обратная связь

Для повышения качества обслуживания в Полоцком районе действует система контроля‚ включающая:

• Регулярные проверки выполненных работ;
• Опросы удовлетворённости жителей (по телефону и онлайн);
• Публичный реестр заявок‚ доступный на официальном портале;

Если вы хотите оставить благодарность или жалобу‚ используйте форму обратной связи на сайте polotsk.vitebsk-region.gov.by или позвоните по номеру +375 (214) ‑‑* (служба «Телефон доверия»).

Аварийная служба освещения Полоцкого района – это надёжный партнёр жителей в вопросах безопасного и комфортного уличного освещения. Благодаря круглосуточному режиму работы‚ короткому номеру 115 и современным средствам онлайн‑заявок‚ любой житель может быстро и без лишних усилий сообщить о проблеме и получить её решение.

Источник: официальные страницы Полоцкого района и Базовой школы №15 г. Полоцка (данные актуальны на ).