Муниципальное унитарное предприятие «Костромагорводоканал» является основным оператором водоснабжения и водоотведения в городе Костроме. Аварийно-диспетчерская служба (АДС) предприятия работает в круглосуточном режиме для оперативного реагирования на прорывы трубопроводов‚ заторы в канализации‚ отсутствие воды и другие коммунальные чрезвычайные ситуации. Ниже представлена актуальная на контактная информация‚ структурированная для быстрого поиска.
📞 Основные телефоны аварийной службы (круглосуточно)
Главный номер для сообщения об авариях на сетях водоснабжения и канализации:
- Единый аварийный диспетчер: (4942) -1-47- — основной многоканальный номер АДС МУП «Костромагорводоканал». Принимает звонки 24/7.
- Управление городскими сетями (диспетчерская): 7 (4942) -1-61- — для вопросов по эксплуатации сетей.
- Отдел энергосбыта (технические вопросы): 7 (4942) -9-38-.
Важно: При звонке с мобильного телефона используйте код региона +7 (4942). Номера частично замаскированы () в целях информационной безопасности; полные номера доступны на официальных информационных стендах и сайте предприятия.
📍 Адреса диспетчерских пунктов и управления
Аварийная служба имеет несколько физических точек приема заявок и управления бригадами:
- Главное управление МУП «Костромагорводоканал»
Адрес: г. Кострома‚ ул. 1 Мая‚ д. 2А (индекс 156000).
Здесь находится центральный аппарат управления и основная диспетчерская. - Аварийно-диспетчерская служба (отдельное подразделение / пункт приема)
Адрес: г. Кострома‚ Никитская ул.‚ 25.
Часто указывается в справочниках (2ГИС‚ Zoon) как основной точке аварийной службы. - Дополнительный офис / филиал
Адрес: г. Кострома‚ Советская ул.‚ 55Б.
Может использоваться для приема гражданских обращений или размещения ремонтных бригад.
🕒 Режим работы и обслуживаемые районы
- Режим работы АДС: Круглосуточно‚ без выходных и перерывов (24/7/365).
- Обслуживаемые территории:
- Центральный район;
- Заволжский район;
- Светинский район (в пределах границ города);
- Пригородные поселения‚ входящие в зону ответственности МУП (по отдельным договорам).
Прием личных обращений граждан в управлении (ул. 1 Мая‚ 2А) обычно ведется в рабочие дни по графику администрации (пн-пт‚ с перерывом на обед)‚ но телефон аварийной службы работает беспрерывно.
🛠 Какие проблемы решает аварийная служба
Необходимо звонить по номеру (4942) -1-47-** в следующих случаях:
- Прорывы труб водоснабжения (на улице‚ в подвале‚ во дворе);
- Отсутствие холодной воды или горячего водоснабжения (если причина не в внутридомовых сетях);
- Заторы и аварии на наружной канализационной сети (запах‚ вытекание стоков);
- Поломка пожарных гидрантов;
- Обнаружение утечки тепла/воды от теплосетей (переадресуют в теплоснабжение);
- Аварии на водомерах общедомового учета (ОДПУ).
Внутриквартирные аварии (смесители‚ трубы внутри квартиры‚ приборы учета индивидуального учета) — в зоне ответственности собственника/управляющей компании. За вызовом платного сантехника обращайтесь в УК или частные сервисы.
☎ Альтернативные и справочные телефоны города
Если основной номер занят или проблема затрагивает другие виды коммунального хозяйства:
| Служба | Телефон (маска) | Примечание |
|---|---|---|
| Единая дежурно-диспетчерская служба ЖКХ г. Кострома | 39-04-04 (код 4942) | Прием заявок по всем видам ЖКХ‚ контроль сроков устранения |
| Дежурный по городу (администрация) | 31-05-05 (код 4942) | Круглосуточно‚ для масштабных ЧС |
| ООО «Водосеть-сервис» (аварийная) | 49-91-10‚ 32-52-35‚ 8-910-954-03- | Подрядная организация‚ может обслуживать отдельные участки сетей |
| Частные аварийные сантехнические службы | Напр. 7 (906) -58-39- | Платные услуги‚ работа 24/7‚ не связаны с МУП |
🌐 Официальные информационные ресурсы
Для получения информации о плановых отключениях воды‚ тарифах‚ показаниях счетчиков и подачи электронных обращений:
- Официальный сайт МУП «Костромагорводоканал»: обычно размещен на домене kvk-kostroma.ru или через портал gorvodokanal.kostroma.ru (проверяйте актуальный адрес через поисковик по запросу «МУП Костромагорводоканал официальный сайт»).
- Личный кабинет абонента: доступен на сайте для передачи показаний и просмотра начислений.
- Соцсети и мессенджеры: часто дублируют информацию об аварийных отключениях в группах ВКонтакте или Telegram-каналах администрации города.
💡 Советы при обращении в аварийную службу
- Сообщите точный адрес: улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж‚ характер проблемы (нет воды / течет / затор).
- Оставьте контактный телефон: для связи бригады или диспетчера при уточнении деталей.
- Зафиксируйте номер заявки: диспетчер обязан продиктовать регистрационный номер вашего обращения. Сохраните его для контроля сроков устранения.
- Проверьте соседей: если проблема общая (нет воды во всем подъезде/доме)‚ достаточно одного звонка‚ но уточните‚ звонили ли уже другие.
- Плановые отключения: график плановых работ публикуется на сайте водоканала и в местных СМИ за 3-5 дней. Если вода отключена по плану‚ аварийная служба новую заявку не регистрирует.
📝 Резюме
Для решения любых аварийных ситуаций на инженерных сетях водоснабжения и канализации в Костроме главный номер — (4942) -1-47-**. Он работает круглосуточно. Физически диспетчерская находится по адресам: ул. 1 Мая‚ 2А (управление) и Никитская ул.‚ 25 (аварийный пункт). Для контроля качества и сроков устранения аварий используйте Единую диспетчерскую ЖКХ 39-04-04.
Информация актуальна на февраль 2026 года. Перед визитом в офис рекомендуется уточнить часы приема граждан по телефону справочной службы управления.