Аварийная служба водоканала — это подразделение, которое круглосуточно принимает обращения жителей города о проблемах с водоснабжением и водоотведением. В Ярославле эти функции выполняет АО «Ярославльводоканал», обслуживающее городские сети холодного водоснабжения и канализации.

Когда нужно звонить в аварийную службу

Обращаться к диспетчерам следует в следующих ситуациях:

• прорыв трубопровода, фонтан воды на улице или во дворе;
• внезапное отключение холодной воды без предупреждения;
• затопление подвала, подъезда или дороги водой;
• засор канализации, выход сточных вод из люков;
• провал грунта над коммуникациями;
• открытый или повреждённый канализационный люк;
• резкое ухудшение качества воды (цвет, запах, примеси).

Контактные данные

Телефон аварийной службы Ярославльводоканала: 73-*-77 (круглосуточно).

Адрес организации: г. Ярославль, проспект Ленина, д. .

Также жители могут обратиться в Единую диспетчерскую службу Ярославля, которая перенаправит заявку в профильную организацию.

Как правильно оставить заявку

1. Позвоните по номеру аварийной службы и дождитесь ответа диспетчера.
2. Чётко назовите адрес: улицу, номер дома, ориентиры.
3. Опишите проблему: что произошло, насколько сильна утечка, есть ли угроза затопления.
4. Оставьте контактный телефон для обратной связи.
5. Уточните номер заявки и ориентировочное время прибытия бригады.

Что делает аварийная бригада

После поступления заявки диспетчер направляет на объект ремонтную бригаду. Специалисты локализуют аварию: перекрывают участок сети, откачивают воду, проводят ремонт или замену повреждённого участка трубопровода. При серьёзных авариях возможно временное отключение водоснабжения в близлежащих домах, информация об этом публикуется на официальном сайте водоканала в разделе «Отключение водоснабжения».

Дополнительные возможности

На официальном сайте Ярославльводоканала абоненты могут:

• зарегистрировать личный кабинет и управлять услугами онлайн;
• передать показания счётчиков;
• оплатить услуги водоснабжения и водоотведения;
• написать обращение в электронном виде;
• ознакомиться с тарифами и графиком плановых отключений.

Полезные советы

Если вода отключена длительное время, а информации об аварии нет — звоните в диспетчерскую повторно и требуйте номер заявки. При затоплении помещений зафиксируйте ущерб фото- и видеосъёмкой: это пригодится для составления акта и возможного возмещения убытков. Плановые отключения обычно анонсируются заранее, поэтому полезно периодически проверять новости на сайте водоканала.

Помните: своевременный звонок в аварийную службу помогает предотвратить серьёзные последствия — от затопления квартир до разрушения дорожного покрытия. Не оставайтесь равнодушными, если заметили утечку воды на улице.