Аварийные ситуации в жилищно-коммунальном хозяйстве случаются внезапно: прорыв трубы, отключение электричества, утечка газа, неисправность лифта. В такие моменты важно знать, куда обращаться, чтобы проблему устранили максимально быстро. В этой статье мы собрали актуальную информацию об аварийно-диспетчерских службах города Рязани.
Что такое аварийно-диспетчерская служба ЖКХ
Аварийно-диспетчерская служба (АДС), это подразделение, которое круглосуточно принимает заявки от жителей о неисправностях инженерных систем многоквартирных домов. Диспетчер фиксирует обращение, определяет приоритет и направляет на место ремонтную бригаду.
Кроме экстренного реагирования, службы занимаются:
- обслуживанием и ремонтом инженерных коммуникаций;
- профилактическими работами для предотвращения аварий;
- контролем состояния общедомового имущества;
- координацией действий управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций.
Основные аварийные службы Рязани
Центральная диспетчерская служба ЖКХ
Центральная диспетчерская служба ЖКХ (аварийно-ремонтная служба г. Рязани) принимает обращения по большинству коммунальных проблем: прорывы водопровода и канализации, отсутствие отопления, неисправности общедомовых систем. Служба работает круглосуточно.
Аварийная служба электросетей
Аварийно-диспетчерская служба Рязанских городских распределительных электрических сетей расположена по адресу: г. Рязань, ул. Радищева, д. 5. Именно сюда следует обращаться при отключении электроэнергии, искрении проводки, повреждении электросетей.
Если вы хотите узнать, почему отключили свет, можно также позвонить диспетчеру Министерства ТЭК и ЖКХ Рязанской области: 8 (4912) -8—.
Аварийная служба РГРЭС
Связаться с аварийной службой РГРЭС можно по телефону: 8 (4912) -5-**-. Служба занимается вопросами энергоснабжения и устранением аварий на электросетях.
Аварийно-ремонтная служба
Компания расположена по адресу: г. Рязань, Скорбященский проезд, д. 12. Телефоны для связи: 8 (4912) -5—, 8 (4912) -4—.
Диспетчерская служба (ул; Костычева)
По адресу г. Рязань, ул. Костычева, д. 15а работает диспетчерская служба. Телефон диспетчера: 8 (4912) -4—, абонентский отдел: 8 (4912) -8—.
Единый центр ЖКХ
Управляющая компания «Единый центр ЖКХ» также имеет собственную аварийную службу: 8 (996) -17—**. Обращения принимаются круглосуточно.
Платные аварийные услуги
Помимо муниципальных служб, в Рязани работают коммерческие организации, оказывающие срочные платные услуги. Например, единая диспетчерская служба принимает заказы на аварийный вызов сантехника на дом круглосуточно по телефону 8 (906) -58— или через сайт в режиме онлайн.
К платным услугам обычно относятся:
- устранение протечек внутри квартиры;
- замена смесителей, кранов, сифонов;
- прочистка засоров канализации;
- ремонт электропроводки в квартире.
Когда звонить в аварийную службу
Обращаться в АДС необходимо в следующих случаях:
- Прорыв водопроводной или канализационной трубы.
- Отсутствие воды, отопления или электричества во всём доме.
- Запах газа в подъезде или квартире (также звоните 104).
- Неисправность лифта, застревание пассажиров.
- Повреждение кровли, угроза обрушения конструкций.
- Обледенение крыши, нависание сосулек над тротуаром.
Как правильно оставить заявку
При звонке диспетчеру сообщите:
- точный адрес (улица, номер дома, подъезд, квартира);
- суть проблемы и время её обнаружения;
- ваши фамилию, имя и контактный телефон;
- номер лицевого счёта (при наличии).
Обязательно запишите номер заявки и фамилию диспетчера — это пригодится, если бригада не приедет вовремя и потребуется повторное обращение или жалоба.
Если аварийная служба не реагирует
Если заявка не выполнена в установленные сроки, вы можете:
- обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ;
- подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию Рязанской области;
- оставить обращение на портале Госуслуг или в системе «ГИС ЖКХ»;
- позвонить на горячую линию администрации города Рязани.
В Рязани действует несколько аварийно-диспетчерских служб, каждая из которых отвечает за свой участок работ: электросети, водоснабжение, отопление, общедомовое имущество. Сохраните основные телефоны в своём мобильном телефоне — это позволит оперативно отреагировать в экстренной ситуации и минимизировать ущерб от коммунальной аварии.
Помните: при угрозе жизни и здоровью звоните в единую службу спасения по номеру 112.