В случае утечки воды, поломки оборудования или любой другой аварийной ситуации в системе водоснабжения
жителей Краснодара, необходимо быстро связаться с диспетчерской службой водоканала․
Компания «Краснодар водоканал» обеспечивает круглосуточный приём заявок и оперативное реагирование
на любой вызов․
Контактные данные диспетчерской службы
- Основной адрес (офис диспетчерской):
Фестивальный микрорайон, Прикубанский округ, г․ Краснодар, 350062 - Дополнительный адрес (второй пункт приёма заявок):
г; Краснодар, ул․ Каляева, 198 (1‑й этаж) - Телефон горячей линии (круглосуточно):
7 (800) -00‑36 (звонок бесплатный по России) - Электронная почта для обращения:
helpdesk@․ru (в письме укажите ваш адрес, телефон и краткое описание проблемы)
Как правильно оформить заявку
- Подготовьте информацию: точный адрес происшествия (дом, корпус, подъезд), тип аварии (протечка, отсутствие воды, плохой напор и т․д․), контактный телефон․
- Позвоните по номеру горячей линии: оператор уточнит детали и сразу же передаст информацию в бригаду․
- Если возможно, сделайте фото: отправьте его на электронную почту или в мессенджер, указанный оператором․
- Ожидайте прибытия специалистов: в большинстве случаев бригада выезжает в течение 30‑60 минут․
Круглосуточный график работы
Диспетчерская служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни․
Это гарантирует, что в любой момент суток вы сможете получить помощь․
Время реагирования
- Срочные аварии (протечка, затопление, отключение воды) – в течение 30‑45 минут после вызова․
- Менее критичные ситуации (небольшой перебой, низкое давление) – в течение 1‑2 часов․
Кому полезна информация о круглосуточной службе?
Эта статья будет полезна:
- Жителям многоквартирных домов, которым часто требуется быстрый ремонт трубопроводов․
- Собственникам частных домов и коттеджей․
- Бизнес‑структурам (магазины, рестораны, офисы), где отсутствие воды может привести к финансовым потерям․
- Техническим специалистам, которым необходимо знать порядок взаимодействия с диспетчерской службой․
Список сопутствующих служб в Прикубанском округе
При необходимости могут быть задействованы и другие коммунальные службы:
- Единая аварийная диспетчерская служба – тел․: 7 (800) -00‑36
- Краснодарэлектросеть (диспетчерская электросетей) – тел․: 7 (800) -00‑36
- Городская аварийная служба электросетей – тел․: 7 (800) -00‑36
- Центральная Газовая Служба – тел․: 7 (800) -00‑36
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если вода полностью исчезла?
Сразу же позвоните в диспетчерскую службу по номеру 7 (800) -00‑36*․ Оператор проверит наличие отключений в вашем районе и направит бригаду для устранения причины․
Как быстро можно получить замену счётчика?
Для замены счётчика требуется заявка через горячую линию․ В обычных условиях бригада приезжает в течение 2‑3 рабочих дней, но в случае аварийной ситуации – в течение 24 часов․
Можно ли вызвать мастера в выходные?
Да, диспетчерская служба работает без перерывов, включая субботу, воскресенье и праздничные дни․
Какие документы нужны для подачи заявки?
Для обычных аварийных заявок достаточно указать ФИО, адрес и контактный телефон․ При замене оборудования могут потребоваться паспорт и договор с водоканалом․
Как добраться до диспетчерской службы
Для личного визита в офис диспетчерской службы (если это необходимо) используйте один из следующих маршрутов:
- От станции метро «Красная Площадь»: автобус № 12, выход на остановку «Фестивальный м-н», далее 5‑минутная прогулка․
- От центрального автовокзала: маршрутка № 7, остановка «Каляева 198», вход в здание находится сразу же за остановкой․
Отзывы жителей
Согласно отзывам на порталах 2ГИС и Zoon, диспетчерская служба получает высокие оценки за:
- быструю реакцию операторов;
- короткое время ожидания на линии;
- профессионализм бригад, прибывающих на место․
Круглосуточная работа аварийной службы «Краснодар водоканал» – это гарантия того, что любые проблемы с водоснабжением
будут решены в кратчайшие сроки․ Запомните номер горячей линии 7 (800) -00‑36* и адреса офисов,
чтобы в случае необходимости быстро связаться с профессионалами․
Берегите себя и своих близких – своевременный вызов службы спасёт от больших неудобств и финансовых потерь․