Своевременное сообщение о коммунальных авариях, залог безопасности и комфорта жителей города․ В данной статье собрана актуальная на информация об аварийно-диспетчерской службе МУП «Водоканал-Сервис» (г․ Серпухов, Московская область)․
Основные контактные телефоны аварийной службы
При обнаружении разрыва трубопровода, затора в канализации, отсутствия воды или загрязнения водоснабжения необходимо незамедлительно звонить по круглосуточным номерам:
- Горячая линия аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно): +7 (4967) —* (основной номер из открытых источников: 35-18-23)
- Дополнительный канал связи / Приемная: +7 (4967) —* (72-17-79)
- Справочно-информационный номер: +7 (4967) —* (72-46-62)
- Факс (для официальных обращений): +7 (4967) —* (35-32-41)
Важно: Номера могут принимать вызовы в формате 8 (4967) XXX-XX-XX или +7 (4967) XXX-XX-XX․ При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать федеральный формат с кодом страны +7․
Юридический и фактический адрес предприятия
Офис управления и диспетчерская находятся по адресу:
МУП «Водоканал-Сервис»Московская область, г․ Серпухов, ул․ Подольская, д․ (по открытым данным: д․ 4)
Почтовый индекс: 1422* (142210)
На карте объект расположен в центральной части города, в непосредственной близости к административным зданиям района․
Режим работы и прием граждан
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней․ Прием личных обращений граждан в административном здании осуществляется в рабочие дни по установленному графику (обычно пн-пт с 9:00 до 18:00 с перерывом на обед), однако аварийные заявки принимаются по телефонам выше 24/7․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда нужно звонить в аварийную службу?
- Разрыв водопроводной или канализационной сети (вода на дороге, во дворе, в подвале)․
- Полное отсутствие холодной или горячей воды в квартире (если соседи также без воды)․
- Затор в центральной канализационной системе (возврат стоков в сантехнику нижних этажей)․
- Сильное загрязнение воды (ржавчина, запах, осадок)․
- Пробой отопления в отопительный сезон (если теплосеть обслуживается водоканалом)․
Какую информацию нужно сообщить диспетчеру?
Для быстрого реагирования бригады назовите:
- Точный адрес: улица, номер дома, корпус, подъезд, этаж, номер квартиры (если авария внутри дома)․
- Суть проблемы: что именно произошло (течет, не течет, запах, шум)․
- Время обнаружения․
- Ваши контактные данные для связи бригады (ФИО и телефон — частично скрыты для безопасности: И․О․ Фамилия, тел․ +7 (*) —*)․
Каковы сроки реакции?
Согласно нормативным правовым актам и регламентам МУП «Водоканал-Сервис»:
- Экстренные аварии (угроза жизни, здоровью, затопление): выезд бригады в течение 1–2 часов․
- Текущие аварии (нет воды, затор): выезд в течение 4–6 часов (в зависимости от загруженности и погодных условий)․
- Ликвидация последствий аварии производится в разумные сроки, о которых диспетчер информирует заявителя․
Альтернативные способы связи
Помимо телефона, можно оставить заявку через:
- Официальный сайт МУП «Водоканал-Сервис» (раздел «Аварийная служба» / «Обратная связь» / «Личный кабинет»)․
- Мобильное приложение «Госуслуги․ Дома» или региональные порталы ЖКХ (например, «Наш Дом», «ЖКХ-Онлайн» для Подмосковья)․
- Электронная почта организации (уточняется на сайте, обычно @vodokanal-serpuhov․ru или подобный домен)․
- Официальные группы в социальных сетях (ВКонтакте, ОК) — часто дублируют информацию о плановых отключениях и авариях․
Плановые отключения воды
Информация о плановых гидротехнических работах и временном прекращении водоснабжения публикуется:
- На официальном сайте предприятия․
- В местных СМИ и на информационных стендах в подъездах (не позднее чем за 3 суток)․
- В личных кабинетах плательщиков (ЕЛК, ГИС ЖКХ)․
Рекомендуется заранее запасаться водой на период объявленного отключения․
Реквизиты организации (для официальных писем и договоров)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Муниципальное унитарное предприятие города Серпухов Московской области «Водоканал-Сервис» |
| Сокращенное наименование | МУП «Водоканал-Сервис» |
| ИНН / КПП | 5043* / 5043 (ИНН: 5043019742) |
| ОГРН | 1 |
| Юридический адрес | Московская обл․, Серпухов г․, ул․ Подольская, д․ |
Важные примечания для жителей
Внимание! Если авария произошла внутри квартиры (течет кран, смеситель, гибкая рукавка, труба за счетчиком) — это зона ответственности собственника или управляющей компании (УК/ТСЖ/ЖСК)․ Аварийная служба водоканала ликвидирует аварии только на общедомовых и уличных сетях баланса МУП (до первого запорного клапана на вводе в квартиру/дом)․
Телефоны вашей Управляющей компании (УК) обязательно храните в заметках телефона или на холодильнике․ Для Серпухова это могут быть: УК «Занарье-ЖКХ», ЖЕУ-1 и др․ (уточняйте по квитанции за ЖКУ)․
Статья составлена на основе открытых справочных данных (справочники организаций, официальный сайт МУП «Водоканал-Сервис», Реестр ресурсоснабжающих организаций) по состоянию на 01 сентября 2026 г․ Контактные данные могут меняться, перед звонком рекомендуется сверить актуальность на официальном ресурсе adcserpuhovoda․ru или в профиле организации на ГИС ЖКХ․ Персональные данные и полные номера телефонов в тексте частично замаскированы (*) в соответствии с правилами конфиденциальности․