В Тульской области водоснабжение и канализация находятся под управлением АО «Тулагорводоканал».
Особое значение имеет аварийно‑диспетчерская служба, которая работает круглосуточно и без выходных. Ниже – подробный справочник, который поможет быстро связаться с оператором, узнать адрес офиса и понять, какие услуги доступны в режиме «экстренного вызова».

Контактные данные аварийной службы

• Адрес: г. Тула, ул. Демидовская Плотина, 8, 300001
• Телефон (диспетчерская):
  • +7 (4872) ‑‑* (основной номер)
  • +7 (4872) ‑‑* (резервный номер)
  • +7 (4872) ‑‑* (для мобильных абонентов)
• Официальный сайт: tulavodokanal.ru
• Электронная почта: @tulavodokanal.ru»>@tulavodokanal.ru

Часы работы

Аварийно‑диспетчерская служба работает круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю), включая праздничные и выходные дни. Операторы находятся в режиме вахты и готовы принять звонок в любой момент.

Какие проблемы решает аварийная служба?

1. Протечки и разрывы водопроводных и канализационных труб.
2. Отказ насосных станций и автоматических систем регулирования давления.
3. Неисправности счетчиков, арматуры и кранов.
4. Неожиданные отключения подачи воды.
5. Сбои в работе системы горячего водоснабжения.

Порядок обращения

Если вы заметили любую из перечисленных проблем, выполните следующие шаги:

• Шаг 1. Позвоните по одному из указанных выше номеров. Оператор уточнит ваш адрес, характер поломки и степень срочности.
• Шаг 2. При необходимости подготовьте доступ к месту аварии (откройте кран, отключите электроэнергию, если это безопасно).
• Шаг 3. Ожидайте прибытия бригады. В большинстве случаев специалисты выезжают в течение 30–60 минут после звонка.
• Шаг 4. После устранения неисправности вам будет предоставлен акт выполненных работ и рекомендация по профилактике.

Краткая информация о структуре АО «Тулагорводоканал»

Компания насчитывает более 1600 сотрудников, среди которых:

• операторы диспетчерской (круглосуточный режим);
• технические бригады (водопровод, канализация, насосные станции);
• службы контроля качества воды;
• отделы клиентского обслуживания и работы с обращениями граждан.

Как добраться до офиса

Офис находится в центральной части Тулы, рядом с:

• Тульским железнодорожным вокзалом;
• Торговым центром «Тульский»;
• Остановкой общественного транспорта № 12 (маршрут «Демидовская Плотина – центр»).

Для навигации можно воспользоваться любым картографическим сервисом, введя запрос «Тулагорводоканал, ул. Демидовская Плотина, 8».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если вода полностью исчезла?

Сначала проверьте, не отключена ли подача в вашем доме из‑за плановых работ (информация обычно размещается на сайте компании). Если отключения не объявлялось – звоните в диспетчерскую.

Можно ли вызвать мастера в нерабочее время?

Да. Аварийная служба работает 24 × 7, поэтому любой звонок будет обработан немедленно.

Как узнать о плановых отключениях?

О плановых работах сообщают через раздел «Отключения» на официальном сайте, а также по телефону +7 (4872) ‑‑* (служба клиентской поддержки).

Какие документы нужны для получения услуги «восстановление подачи воды»?

Обычно требуется лишь паспорт собственника квартиры/дома и договор с водоканалом. При необходимости оператор уточнит детали.

Контакты для экстренных ситуаций

Аварийно‑диспетчерская служба АО «Тулагорводоканал» – это надёжный помощник жителей Тулы, готовый к быстрому реагированию в любой момент суток. Запомните адрес ул. Демидовская Плотина, 8 и один из указанных телефонных номеров, чтобы в случае поломки не терять время.

Помните, что своевременный звонок в службу спасёт ваш дом от затопления, сократит расходы на ремонт и обеспечит непрерывную подачу чистой воды.