Своевременное сообщение об аварии на сетях водоснабжения или канализации — залог безопасности жителей и сохранности инфраструктуры. В Уфе за устранением аварийных ситуаций отвечает несколько структур: от единой дежурно-диспетчерской службы города до диспетчерских филиалов ГУП РБ «Уфаводоканал» и управляющих компаний. В этой статье собраны актуальные контакты, адреса дежурных служб и инструкции, как правильно вызвать аварийную бригаду.
Основные единые номера экстренной связи
В случае угрозы жизни, здоровью или крупного коммунального происшествия (прорыв магистрали, завал колодца, затопление) в первую очередь следует звонить по городским единым номерам. Они работают круглосуточно и без выходных.
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) г. Уфы: 279-90-00 (или 112 — единый номер экстренных служб).
- Ситуационный центр администрации Уфы: 277-09-11.
Важно: Операторы ЕДДС перенаправляют заявку в соответствующую аварийно-диспетчерскую службу (АДС) за 2–5 минут. Это самый надежный способ, если вы не знаете, за какой участок отвечает конкретная управляющая компания.
Контакты ГУП РБ «Уфаводоканал» (Колл-центр и АДС)
Прямая линия предприятия позволяет докладывать об авариях на сетях баланса водоканала, уточнять сроки восстановления водоснабжения и передавать показания счетчиков.
Горячая линия и колл-центр
- Единый колл-центр (многоканальный): 222-86-76.
- Бесплатный федеральный номер (для звонков по РФ): ###-###-####.
- Интеллектуальный робот (прием заявок и показаний автоответчиком): 222-86-76 (доб. автомат) или 8 (800) -34-45-04.
Режим работы колл-центра: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00 (в нерабочее время перевод на дежурного диспетчера АДС).
Центральная аварийно-диспетчерская служба (ЦАДС)
Принимает сообщения об авариях на водопроводных и канализационных сетях баланса «Уфаводоканала» 24/7.
- Телефон ЦАДС: 284-15-30.
- Факс (для официальных обращений): 284-09-03 (последние цифры скрыты: —).
Адрес главного офиса и ЦАДС (частично скрыт)
Головное предприятие и центральная диспетчерская расположены по адресу: г. Уфа, ул. Фурманова, д. (корпус *). На карте отмечается как «Аварийная служба Уфаводоканал, Кировский район».
Аварийные службы по районам и филиалам
Уфа разделена на зоны ответственности филиалов «Уфаводоканала» и управляющих компаний (ЖЭУ, ОЖХ, ТСЖ). Ниже приведены контакты основных аварийно-диспетчерских служб (АДС) по районам. Номера телефонов и адреса дежурных пунктов частично замаскированы в соответствии с правилами конфиденциальности, однако последние 2-3 цифры или индексы сохранены для ориентировки.
Октябрьский район (Филиал «Сипайловский» и др.)
- АДС филиала (ул. Сипайловская): тел. *—, адрес: ул. Сипайловская, д. /1.
- АДС ОАО «Газпром газораспределение Уфа» (г. Туймазы, примыкает к району): (347-82) —10-04.
Советский район
- АДС Уфимских инженерных сетей (УИС): тел. 246-26-96, адрес: ул. Дмитрия Донского, д. *.
- Дополнительный пункт приема (УИС): адрес: ул. Российская, д. /2.
Орджоникидзевский район
- АДС ООО «ОЖХ Орджоникидзевского района»: тел. 287-00-90 (многоканальный: 286-00-90 доб. *).
Калининский и Ленинский районы
Обслуживаются смешанно: филиалами «Уфаводоканала» и крупными УК (УК «Жилсервис», УК «Уфа-Жилищник», ТСЖ). Рекомендуется уточнить номер АДС в квитанции на оплату ЖКУ или на информационном стенде в подъезде.
- Пример формата номера АДС УК: —* (уточняйте по адресу дома).
Специализированные аварийные службы (Канализация и Засоры)
Для вызова аварийной бригады по устранению засоров во внутридомовой канализации (рисуары, стояки, подвалы) часто быстрее обратиться в профильные службы Управляющих компаний или частные службы (платные).
- Аварийная служба устранения засоров (частная/подрядная, пример из выдачи): тел. 8 923-625— (работают срочно, платная услуга).
- АДС по канализационным сетям баланса «Уфаводоканала» (коллекторы, насосные станции): тел. ЦАДС 284-15-30.
Современные способы связи (Онлайн и Мессенджеры)
На 2026 год «Уфаводоканал» активно развивает цифровые каналы приема обращений. Это позволяет не стоять на линии и получить номер заявки мгновенно.
- Личный кабинет на сайте: www.ufavodokanal.ru (логин — номер лицевого счета). Раздел «Заявки» -> «Аварийная заявка».
- Telegram-бот: @ufavodokanal_bot (прием заявок, показаний, новости отключений).
- Мессенджер MAX: бот ufavodokanal_bot.
- Мобильное приложение «Уфаводоканал» (iOS / Android) — пуш-уведомления о плановых отключениях и авариях по вашему адресу.
Что сообщать диспетчеру (Алгоритм звонка)
Чтобы бригада выехала максимально быстро, четко сообщите:
- Адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира (или ориентир на улице: напротив ТЦ, у остановки).
- Суть проблемы: прорыв трубы (воду гushing/течет), отсутствие воды, грязная вода, завал канализационного колодца, запах газа/канализации, открытый люк.
- Ваши ФИО и телефон для обратной связи (скрыты: * * ***, тел. —*).
- Время обнаружения аварии.
Сроки реакции (по регламенту):
- Прием заявки — не более 3 минут.
- Выезд бригады на место, не более 2 часов (для аварий категории 1, прорывы магистралей) и не более 4 часов (для локальных аварий).
- Восстановление водоснабжения — не более 4 часов единовременно (для плановых работ и аварийного восстановления), в сложных случаях — до суток с обеспечением водовозами.
Плановые отключения воды: где узнать график
Не всегда отсутствие воды, это авария. Часто это плановая промывка сетей или ремонт.
- Сайт Уфаводоканала: раздел «Потребителям» -> «График отключений».
- ВК / Telegram канала «Уфаводоканал» — ежедневные выкладывания списков домов.
- Колл-центр 222-86-76 (робот или оператор).
Важные нюансы и частые ошибки
Не звоните в 112 по мелочам. Нет воды в кране на 10 минут — это не для МЧС. Звоните в колл-центр 222-86-76 или смотрите приложение.
Открытые люки — в 112 или 279-90-00. Это вопрос безопасности (травматизм, попадание детей/авто). Реагируют мгновенно.
Засоры в квартире. Если забит слив в раковине/унитазе — это зона ответственности Управляющей компании (УК), а не «Уфаводоканала» (баланс заканчивается на границе дома). Звоните в АДС своей УК (номер в квитанции).
Оплата и договоры. По вопросам перерасчетов, заключения договоров, смены собственника — только в офисах МФЦ или ЛК сайта, по аварийным телефонам по этим вопросам не консультируют.
Сводная таблица экстренных контактов Уфы (Шпаргалка)
| Служба | Телефон | Режим |
|---|---|---|
| ЕДДС г. Уфы (Главный) | 279-90-00 / 112 | Круглосуточно |
| Колл-центр ГУП «Уфаводоканал» | 222-86-76 / ###-###-#### | Пн-Пт 8-20, Сб 9-15 (ночь — дежурный) |
| ЦАДС «Уфаводоканал» (Аварии на сетях) | 284-15-30 | Круглосуточно |
| АДС ОЖХ Орджоникидзевского р-на | 287-00-90 | Круглосуточно |
| АДС УИС (Советский р-н) | 246-26-96 | Круглосуточно |
| Прием показаний (Робот) | 8 (800) -34-45-04 | Круглосуточно (до 5 числа) |
Сохраните номера 279-90-00 (ЕДДС) и 222-86-76 (Уфаводоканал) в закладках телефона. В 2026 году наиболее эффективным способом остается звонок в ЕДДС (для экстренных случаев) или оформление заявки через Telegram-бот @ufavodokanal_bot / Личный кабинет (для стандартных аварий и засоров на балансе предприятия). Помните: за внутридомовые сети отвечает ваша УК — её номер АДС всегда указан в платежке.
Информация актуализирована на основании открытых данных на . Номера телефонов и адреса структурных подразделений могут меняться; перед выездом уточняйте детали у диспетчера.