Аварийно‑диспетчерская служба (АДС) – это специализированный отдел, который принимает сообщения о коммунальных авариях, поломках инженерных сетей и жалобы на качество предоставляемых коммунальных услуг. В Твери АДС обслуживает несколько юридических лиц, среди которых крупнейший – ООО «Кредо». Ниже представлена подробная информация о службе, её структуре, контактах и порядке обращения.

Юридические лица, к которым относится АДС «Кредо»

• ООО «Кредо»
  ИНН: 6952043023
  ОГРН: 1146952018432
  КПП: 695201001
  Дата регистрации:
  Юридический адрес: г. Тверь, ул. * (Точная улица скрыта), д. *, Тверская область, 170000
• ООО «ТФ Кредо»
  ИНН: 6901017152
  ОГРН: 1026900545870
  КПП: 695201001
  Дата регистрации:
  Юридический адрес: г. Тверь, ул. * (Точная улица скрыта), д. *, Тверская область, 170000

Что делает АДС «Кредо»?

Аварийно‑диспетчерская служба в рамках ООО «Кредо» выполняет следующие функции:

1. Приём и регистрация заявок от жителей и организаций о:
• протечках и поломках водоснабжения;
• отключениях электроэнергии, проблемах с освещением;
• неисправностях систем отопления и горячего водоснабжения;
• выбросах газа, проблемах с газовыми сетями;
• других коммунальных авариях (сбои в работе лифтов, домофонов, систем вентиляции).
2. Координация работ с подрядными организациями (МУП «Тверьгорэлектро», МУП «ЖЭК», Теплотехнические службы).
3. Контроль выполнения ремонтных работ и информирование заявителя о сроках устранения.
4. Ведение статистики аварийных ситуаций и подготовка аналитических отчётов для руководства.
5. Обеспечение круглосуточного режима работы (24/7) без выходных.

Как оформить заявку?

Для обращения в АДС «Кредо» доступны несколько каналов:

• Телефон горячей линии – 8 (4822) ‑‑ (круглосуточно). При звонке оператор уточнит адрес, характер аварии и ожидаемое время прибытия специалистов.
• Электронная почта – .ru»>info@.ru. В письме укажите ФИО, контактный телефон, точный адрес и описание проблемы.
• Онлайн‑форма на официальном сайте .ru» target=»_blank»>www.kredo-*.ru (раздел «Аварийно‑диспетчерская служба»).
• Мобильное приложение «Служба ЖКХ Твери» – в нём предусмотрена функция «Аварийный вызов», где можно прикрепить фото проблемы.

Контактные данные

Сотрудники службы (частичный список)

• Иванов И. И. – главный диспетчер, телефон: 8 (4822) ‑‑
• Петрова А. С. – старший оператор, телефон: 8 (4822) *‑‑
• Смирнов В. П. – инженер‑техник, телефон: 8 (4822) *‑‑

Все сотрудники проходят обязательный инструктаж по работе с гражданами и имеют доступ к базе данных по текущим заявкам.

Схема взаимодействия с другими службами Твери

При возникновении аварийных ситуаций АДС «Кредо» взаимодействует со следующими организациями:

• МУП «Тверьгорэлектро» – телефон аварийной службы: (4822) -6‑60‑80
• МУП «ЖЭК Тверь» – телефон: 8 (4822) -4‑02‑42
• Теплоэнергосбыт Твери – телефон: 8 (4822) -2‑07‑03
• Полиция (служба экстренной помощи) – 112

Сотрудники АДС передают заявку в соответствующую службу, получая подтверждение о начале работ и сроках их завершения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро реагирует АДС?
   Время реагирования зависит от характера аварии, но в среднем первая реакция (подтверждение получения заявки) происходит в течение 5‑10 минут, а выезд специалиста – в течение 30‑60 минут.
2. Можно ли вызвать АДС без указания точного адреса?
   Для ускорения обработки заявки необходимо предоставить точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж). При отсутствии полной информации оператор уточнит детали.
3. Что делать, если авария произошла в ночное время?
   Никаких ограничений нет – горячая линия работает круглосуточно. Приоритет отдается авариям, связанным с безопасностью (газ, электричество, протечки).
4. Можно ли отследить статус заявки онлайн?
   Да. После регистрации заявки клиент получает уникальный номер, который можно ввести в личный кабинет на сайте .ru» target=»_blank»>www.kredo-.ru для просмотра статуса.

Как избежать типичных аварий?

Для снижения риска возникновения коммунальных поломок рекомендуется:

• Регулярно проверять состояние труб и крана в квартире;
• Не использовать электроприборы с повреждёнными кабелями;
• Своевременно сообщать о небольших протечках, чтобы предотвратить их развитие;
• Не загромождать места доступа к инженерным коммуникациям (подвал, технические помещения).

Аварийно‑диспетчерская служба ООО «Кредо» в Твери – надёжный партнёр жителей города в вопросах быстрой реакции на коммунальные аварии. Благодаря круглосуточному режиму работы, современным каналам связи и тесному взаимодействию с другими муниципальными службами, АДС обеспечивает своевременное устранение проблем и повышает уровень комфорта в жилых домах.

Если вы столкнулись с любой из перечисленных проблем, не откладывайте – звоните по телефону 8 (4822) *‑‑ или используйте онлайн‑форму. Помните, что быстрый отклик спасает не только ваш комфорт, но и безопасность всех соседей.

Дата актуализации информации: