Если в вашем доме или на предприятии произошёл сбой электроснабжения, необходимо быстро связаться с аварийной службой ГУП РК «Крымэнерго». В статье собраны все актуальные телефонные номера, способы подачи заявок и рекомендации, как правильно оформить сообщение, чтобы специалисты начали работу без задержек.
Круглосуточные «горячие линии»
Для вопросов отключения электроэнергии и нарушения качества электроснабжения работают два основных номера:
- Мобильный:
8 800 * 0012 - Стационарный:
0 800 * 0012
Эти номера бесплатны для абонентов операторов «Волна» и WIN‑mobile. Для остальных операторов стоимость звонка определяется тарифом вашего провайдера.
SMS‑информирование
Для получения SMS‑уведомления об аварийном отключении используйте номер:
7 978 * 6951— в сообщении укажите ФИО, полный адрес (район, населённый пункт, улица, номер дома) и краткое описание ситуации.
Дополнительный номер по отключениям
- Мобильный:
8 800 777 71 - Стационарный:
0 800 777 71
Региональные номера аварийных служб
Для ускорения реагирования в каждом районе Крыма предусмотрены отдельные мобильные номера; Ниже – список с частичным маскированием, чтобы сохранить конфиденциальность:
| Регион | Номер телефона |
|---|---|
| Г. Симферополь | 7 978 * 4056 |
| Г. Алушта | 7 978 * 4252 |
| Г. Армянск | 7 978 * 4133 |
| Г. Бахчисарай | 7 978 * 4039 |
| Г. Белогорск | 7 978 * 4089 |
| Г. Джанкой | 7 978 * 4043 |
| Г. Евпатория | 7 978 * 4149 |
| Г. Керчь | 7 978 * 4223 |
| Кировский район | 7 978 * 4214 |
| Красногвардейский район | 7 978 * 4062 |
| Красноперекопск | 7 978 * 4096 |
| Ленинский район | 7 978 * 4202 |
| Нижнегорский район | 7 978 * 4196 |
| Первомайский район | 7 978 * 4168 |
| Раздольненский район | 7 978 * 4162 |
| Г. Саки | 7 978 * 4156 |
| Симферополь (округ) | 7 978 * 4056 |
| Симферопольский район | 7 978 * 4048 |
| Советский район | 7 978 * 4208 |
| Судак | 7 978 * 4232 |
| Феодосия | 7 978 * 4187 |
| Черноморский район | 7 978 * 4174 |
| Ялта | 7 978 * 4240 |
Эти номера работают круглосуточно и принимают заявки в любой день недели.
Контактные данные центрального офиса
Почтовый адрес: Российская Федерация, Республика Крым, 295034, г. Симферополь, ул. Киевская, 74/6
Режим работы офиса:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Перерыв: 12:00 – 12:48
Отделы и их телефоны (частично скрыты)
- Отдел делопроизводства и контроля – телефон
(3652) -9‑‑45,59‑‑11,59‑‑10 - Отдел общественных связей – телефон
(3652) -9‑‑58 - Запись на личный прием к генеральному директору – телефон
(3652) -9‑‑59
Электронные адреса скрыты в целях защиты от спама (например, info*@crimea‑energy.ru).
Как правильно оформить заявку
- Подготовьте данные: ФИО, телефон, точный адрес (район, населённый пункт, улица, номер дома, квартира).
- Опишите проблему: «отключение электроэнергии», «мерцание света», «постоянные скачки напряжения» и т.д.
- Укажите время начала сбоя. Это помогает оценить масштаб и срочность.
- Если звоните по SMS, в тексте сообщения обязательно укажите все пункты из пункта 1‑3.
- Сохраните номер заявки, который оператор продиктует в конце разговора.
При обращении по телефону оператор может задать уточняющие вопросы: номер счётчика, наличие задолженности, наличие аварийных выключателей и т.п. Ответьте честно – это ускорит процесс восстановления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит звонок?
Для абонентов «Волна» и WIN‑mobile звонок бесплатный. Для остальных операторов стоимость определяется тарифом вашего мобильного или фиксированного телефона.
Можно ли подать заявку онлайн?
Да. На официальном сайте crimea-energy.ru в разделе «Контакты» есть форма «Личный кабинет», где можно оставить заявку без звонка.
Как узнать статус заявки?
Позвоните по номеру, по которому вы подавали заявку, и сообщите оператору номер заявки. Также статус можно проверить в личном кабинете на сайте.
Что делать, если отключение связано с задолженностью?
Для уточнения суммы и способов оплаты используйте многоканальный номер 7 3652 593‑593 (мобильный) или (3652) -93‑593 (стационарный). Оператор расскажет о возможных способах погашения долга и о том, как избежать повторных отключений.
Полезные ссылки
- Контактная страница ГУП «Крымэнерго»
- Информация о горячей линии от правительства Крыма
- Министерство энергетики РФ
- Правительство Республики Крым
При любой аварии в электросети Крыма главное – быстро связаться с компетентными специалистами. Запомните основные «горячие линии» 8 800 * 0012 и 0 800 * 0012, а также региональные номера, если они указаны в вашем районе. Подготовьте полные данные о себе и о проблеме, и специалисты «Крымэнерго» начнут работу без задержек.
Помните: своевременное сообщение об аварии помогает сократить время простоя и восстановить электроснабжение быстрее.