С 2026‑го года в городе Алчевск доступен личный кабинет для большинства коммунальных и сервисных компаний. Через него жители могут проверять состояние лицевых счетов, оплачивать услуги, получать уведомления о профилактических работах и даже пользоваться дополнительными онлайн‑сервисами (кредитование, подключение новых услуг и т.п.). Ниже – подробное руководство по работе с личными кабинетами в Алчевске, ссылки, контакты и ответы на часто задаваемые вопросы.
Содержание
- Личный кабинет «Алчевсктепло»
- Личный кабинет интернет‑провайдера (Alchevsk.net)
- Кредит в личном кабинете «ЛугаЛинк»
- ЕИРЦ – личный кабинет для государственных услуг
- Контакты службы поддержки
- Часто задаваемые вопросы
Личный кабинет «Алчевсктепло»
«Алчевсктепло» – главный поставщик тепловой энергии в городе. С сервис доступен как в веб‑версии, так и в мобильном приложении.
Как войти в веб‑кабинет
- Откройте браузер и перейдите по адресу https://alchevskteplo.luganskgaz.org/.
- Введите логин (обычно – номер лицевого счета) и пароль, указанные в последнем счете.
- При первом входе система предложит сменить пароль – сделайте это для повышения безопасности.
Мобильное приложение
Для владельцев Android‑устройств приложение доступно в RUSTORE:
- Откройте RUSTORE и в строке поиска введите «Алчевсктепло».
- Скачайте и установите приложение (размер ≈ 15 МБ).
- Запустите приложение, введите те же данные, что и в веб‑версии.
Если вы не можете найти приложение, используйте QR‑код, размещённый на официальном сайте «Алчевсктепло» – просто отсканируйте его любой QR‑сканер.
Что можно сделать в кабинете
- Просмотр текущего баланса и истории платежей;
- Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Подключение/отключение дополнительных услуг (например, горячая вода);
- Получение уведомлений о плановых отключениях и авариях;
- Запросы в техподдержку через форму «Обратная связь».
Личный кабинет интернет‑провайдера Alchevsk.net
Интернет‑провайдер Alchevsk.net предоставляет доступ к личному кабинету, где абоненты могут управлять тарифами, проверять скорость соединения и оплачивать услуги.
Вход в кабинет
Перейдите по ссылке https://stat.alchevsk.net/login.php и введите ваш логин (обычно – номер договора) и пароль.
Функции кабинета
- Контроль текущего трафика и скорости;
- Оплата счета онлайн;
- Подключение услуги «Кредит» – возможность пользоваться интернетом даже при отрицательном балансе (см. раздел Кредит в ЛугаЛинк);
- Техподдержка через чат.
Кредит в личном кабинете «ЛугаЛинк»
Сервис ЛугаЛинк (партнёр Alchevsk.net) позволяет пользователям «взять в долг» интернет‑трафик, если баланс отрицательный.
Как активировать кредит
- Войдите в личный кабинет Alchevsk.net (см. раздел Интернет‑провайдер).
- Перейдите в раздел «Кредит» и нажмите кнопку «Подключить».
- Подтвердите согласие с условиями (обычно кредит предоставляется на 7‑10 дней).
- После активации вы сможете пользоваться интернетом без ограничений до пополнения счета.
Контактный телефон службы поддержки ЛугаЛинк
Для вопросов по кредиту звоните по номеру +7 (857) *‑39 (рабочие часы: 9:00–18:00).
ЕИРЦ – личный кабинет для государственных услуг
Единый информационный ресурс «ЕИРЦ» (Единый информационный ресурс коммунальных услуг) предоставляет доступ к сведениям о коммунальных платежах, заявкам на ремонт и другим госуслугам.
Адрес входа
Перейдите по ссылке http://stats.m3x.org и выполните вход, используя данные, полученные от муниципальных органов (обычно – ИНН и пароль, высланный СМС).
Что доступно в кабинете ЕИРЦ
- Просмотр и оплата коммунальных услуг (вода, электроэнергия, газ);
- Подача заявок на ремонт и обслуживание;
- Получение справок о задолженности и выписок из реестра;
- История обращений в службу поддержки.
Контакты службы поддержки
Ниже – основные телефонные справочники и адреса (частично скрыты в целях конфиденциальности).
- Алчевсктепло – телефон +7 (857) ‑23, support@alchevskteplo.luganskgaz.org.
- Alchevsk.net – телефон +7 (857) ‑45, info@alchevsk.net.
- ЛугаЛинк – телефон +7 (857) ‑39, support@lugalink.ua.
- ЕИРЦ – телефон +7 (857) ‑01, help@eirrc.gov.ua.
Для обращения в автовокзал Алчевск (АС‑2) используйте телефон +7 (857) *‑39 (служба справок, часы работы: 5:30–18:00).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль в личном кабинете?
На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?». Введите ваш логин (номер счета/договора) и номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту. На телефон придёт СМС с кодом подтверждения, после ввода которого вы сможете задать новый пароль.
Можно ли пользоваться личным кабинетом без интернета?
Для просмотра текущего баланса и истории платежей требуется подключение к сети. Однако в некоторых случаях (например, в отделениях «Алчевсктепло») можно воспользоваться терминалами самообслуживания, где по QR‑коду вашего аккаунта будет показана актуальная информация.
Как изменить привязанную к аккаунту электронную почту?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки профиля», найдите поле «Электронная почта» и введите новый адрес. После сохранения система отправит подтверждающее письмо – перейдите по ссылке в письме, чтобы завершить процесс.
Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?
Да. В каждом личном кабинете предусмотрен модуль «Оплата онлайн», где поддерживаются Visa, Mastercard и местные банковские карты (Мир). Для Alchevsk.net также доступна оплата через электронные кошельки (Приват24, ЮMoney).
Что делать, если в личном кабинете отображается неверный баланс?
Проверьте дату последнего платежа – иногда система обновляет данные с задержкой до 24 часов.
Если ошибка сохраняется, откройте форму «Обратная связь» в кабинете и укажите номер счета, дату платежа и сумму.
При необходимости позвоните в службу поддержки (см. раздел Контакты) и уточните детали.
Личный кабинет в Алчевске – это удобный инструмент для контроля над коммунальными и интернет‑услугами. Благодаря веб‑версии и мобильным приложениям жители могут быстро проверять состояние счетов, оплачивать услуги и получать оперативную поддержку. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по указанным выше телефонам или написать на электронную почту.
Помните, что безопасность ваших данных – ваша ответственность: используйте сложные пароли, не передавайте их третьим лицам и регулярно проверяйте историю входов в личный кабинет.